Si contratas el seguro en el momento de realizar el pedido, tienes 30 días para cambiar de opinión y cancelarlo a cambio del reembolso íntegro del seguro.
Del mismo modo, si devuelves el pedido de Back Market dentro del plazo legal de 30 días de desistimiento, recibirás el reembolso íntegro del importe del seguro (a no ser que ya lo hayas utilizado).
Transcurridos los primeros 30 días desde la celebración del contrato, éste sólo podrá rescindirse si:
- el vendedor ha reembolsado el pedido (parcialmente, por lo que el seguro no se canceló automáticamente)
- el dispositivo se ha perdido
- en caso de fallecimiento
En estos casos, póngase en contacto con Back Market para que se efectúe un reembolso prorrateado* en la cuenta bancaria utilizada para adquirir la póliza de seguro.
*El reembolso prorrateado se basa en el número de meses que queden del año de cobertura en curso en el momento de rescindir su póliza.Por ejemplo, si tu período de cobertura es de enero a diciembre, y deseas terminar la cobertura en marzo, ya habrás estado cubierto durante 3 meses. En este caso, se te reembolsará 12 - 3 = 9 meses de primas.
En caso de reembolso completo por parte del vendedor, recibirá automáticamente el reembolso del seguro.
El contrato de seguro también se puede rescindir sin reembolso. Este es el caso si, por ejemplo, recibes un vale para canjear en Back Market tras un siniestro.
¿Cómo cancelo mi contrato de seguro?
Si has contratado el seguro hace menos de 30 días, puedes anular el contrato en línea. Accede a tu área de cliente y haz clic en "Contactar con el vendedor" y después en "Quiero cancelar mi garantía ampliada o seguro".
Te recordamos que el seguro se cancela automáticamente a los 12 meses y que no hay renovación automática. Asimismo, te informamos de que, lamentablemente, no es posible prorrogar la póliza después de 12 meses.
Para más información, póngate en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de i-surance a través de este formulario.