Puedes cancelar tu seguro durante los primeros 30 días desde la fecha de contratación y recibir un reembolso íntegro. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Back Market, ir a la pestaña "Seguros", seleccionar tu seguro y hacer clic en "Cancelar seguro" y, después, en "Confirmar cancelación". Si no ves esta última opción, significa que el plazo de desistimiento de 30 días ya ha finalizado. Si devuelves el dispositivo durante los primeros 30 días, tu seguro se cancelará automáticamente y recibirás un reembolso íntegro (siempre y cuando no lo hayas usado todavía). Una vez transcurridos esos primeros 30 días, no podrás cancelar el seguro, salvo en determinadas situaciones excepcionales, por ejemplo: Fallecimiento del titular del seguro. La devolución de un pedido con un reembolso parcial debido a la falta de accesorios. En este caso, la cancelación no se hará automáticamente. Pérdida del dispositivo. Una vez finalizado el período de permanencia de 1 año (si contrataste un seguro mensual). En estos casos, ponte en contacto directamente con nuestro socio escribiendo a backmarket@evy.eu para que pueda cancelar el seguro. El reembolso prorrateado* se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra. En caso de que el vendedor emita un reembolso íntegro, Back Market cancelará automáticamente el seguro y recibirás un reembolso prorrateado. Recuerda que el seguro solo es válido durante el período contratado y que, por el momento, no es posible renovarlo. ¿Tienes alguna duda? Contáctanos a través de nuestro Centro de ayuda. * El reembolso prorrateado se calcula en función del número de meses restantes del período de cobertura en curso en el momento de la cancelación del seguro.
- Supongamos, por ejemplo, que has solicitado la cancelación del seguro en marzo, pero el período de cobertura va de enero a diciembre. Habrás disfrutado de la cobertura durante 3 meses, por lo que el reembolso prorrateado se calculará sobre los 9 meses restantes del período de cobertura (12 meses - 3 meses = 9 meses). Si tienes una suscripción mensual, consulta las consulta las condiciones de cancelación.