No te preocupes: hay opciones.
Si han pasado más de 2 días laborables desde que recibieron el producto y no te han mandado una confirmación, o si has mandado un mensaje y el reacondicionador no te ha contestado en un plazo de 1 día laborable, hay solución.
Ponte en contacto directamente con ellos. Inicia sesión en la cuenta de Back Market y ve a Renove > «Ver la conversación» y, a continuación, envía un mensaje al reacondicionador.
Si el problema persiste, inicia sesión en tu cuenta de Back Market > «Renove» > «Obtener ayuda» para contactar directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente.