Back Market es un marketplace global que incluye más de 1 500 vendedores de dispositivos reacondicionados. Nuestro riguroso proceso de selección garantiza que solo los mejores pueden vender en nuestra plataforma.
Cuando realizas una compra en Back Market a través de uno de nuestros vendedores, aplicamos una Tasa de garantía de calidad. Esta tasa se invierte luego en nuestros controles de calidad líderes del sector, para que podamos ofrecerte la mejor experiencia posible al comprar productos reacondicionados.
Esta tasa se añade a cada pedido en función del importe total del carrito. Cuando realizas un pedido en Back Market, el coste total se divide en 3 partes :
- El precio del artículo con IVA incluido
- Tasa de garantía de calidad de Back Market (un máximo del 2 % del importe del carrito y un mínimo de 0,49 €)
- Los gastos de envío exprés (si se seleccionan)
| Importe del carrito | Tasa de garantía |
| 1,00-24,99 € | 0,49 € |
| 25,00-49,99 € | 0,99 € |
| 50,00-99,99 € | 1,49 € |
| 100,00-149,99 € | 2,49 € |
| 150,00-199,99 € | 3,49 € |
| 200,00-249,99 € | 3,99 € |
| 250-299,99 € | 4,49 € |
| 300-349,99 € | 4,99 € |
| 350-399,99 € | 5,49 € |
| 400-449,99 € | 5,99 € |
| 450-499,99 € | 6,49 € |
| 500-549,99 € | 6,99 € |
| 550-649,99 € | 7,49 € |
| 650-699,99 € | 7,99 € |
| 700-799,99 € | 8,49 € |
| 800-899,99 € | 8,49 € |
| 900-999,99 € | 8,99 € |
| > 1000 € | 9,99 € |
¿Por qué Back Market cobra una tasa de garantía de calidad en cada pedido?
Se utiliza para garantizar que todos los dispositivos vendidos en Back Market funcionen tan bien como nuevos. Como marketplace, los vendedores individuales publican sus artículos en Back Market — y nos aseguramos de que sean los mejores.
Para ello, aplicamos nuestra rigurosa Carta de Calidad y exigimos a los vendedores estándares de calidad más altos que plataformas comparables, como Amazon. Los dispositivos vendidos en Back Market se verifican según 25 métricas diferentes.
La Tasa de garantía de calidad nos permite contar con :
- Un equipo de empleados de Back Market dedicado a supervisar el rendimiento de los vendedores.
- Pedidos de incógnito continuos para garantizar que los vendedores cumplen plenamente con nuestra Carta de Calidad.
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El laboratorio de innovación Back Market :
- Donde analizamos dispositivos vendidos en Back Market para verificar la calidad técnica y compartir las mejores prácticas con nuestros socios reacondicionadores.
- Donde luchamos contra la obsolescencia programada — cuando los productos están intencionadamente diseñados para tener una vida útil limitada con el fin de que los consumidores los reemplacen con más frecuencia.
Si tienes alguna idea o sugerencia sobre cómo podemos mejorar nuestras acciones en materia de calidad, escríbenos a qualitybmfee@backmarket.com.