Al validar el pago en Back Market, aparece una página titulada "Error 404". ¿Quieres saber si el pedido ha sido validado? ¿O quieres saber cómo hacer un pedido sin que aparezca de nuevo este mensaje de error? Este artículo está aquí para ayudarte.
¿Qué significa el mensaje de "error 404"?
💡 Si aparece este mensaje de error, lo más probable es que tu banco no autorice el pago y, por tanto, el pedido no haya sido validado.
Comprueba el estado del pedido en tu espacio cliente.
👁🗨 Conéctate a tu espacio cliente de Back Market y ve a "mis pedidos".
- Si el estado es "Pago pendiente", significa que el pago aún no ha sido validado. Este proceso puede tardar hasta una hora.
- Si el estado es "Pagado", significa que el pago se ha realizado, deberías tener acceso a una confirmación de compra en este espacio, documento que también se habrá incluido en el email de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Back Market.
- Si el pedido no aparece significa que el pago ha sido rechazado.
¿Cómo puedo asegurarme de que si realizo un nuevo pedido no recibiré el mismo mensaje de error?
Hay dos posibilidades:
- Vuelve a hacer el pedido con otro método de pago.
- Haz clic aquí para obtener más información sobre los métodos de pago aceptados por Back Market
- Ponte en contacto con tu banco para entender por qué el pago no se valida en la plataforma.