¿Quieres saber más sobre las cuentas de usuario? ¿No sabes por qué es clave borrarlas antes de renovar un dispositivo, o cómo proteger la información si un dispositivo no se enciende? Te lo explicamos fácil.
Aquí tienes lo que necesitas saber sobre las cuentas de usuario de Samsung, Google y Apple.
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¿Qué son las cuentas de usuario?
Todo sobre las cuentas de usuario de Samsung
- ¿Cómo funcionan las cuentas de usuario de Samsung?
- ¿Y si quiero hacer un renove de mi dispositivo Samsung?
- ¿Cómo elimino mi cuenta de Samsung de un teléfono/tableta?
- ¿Cómo elimino mi cuenta de Samsung de un portátil/ordenador?
- ¿Cómo hago una copia de seguridad y elimino mis datos de mi dispositivo Samsung?
Todo sobre las cuentas de usuario de Google
- ¿Cómo funcionan las cuentas de usuario de Google?
- ¿Y si quiero hacer un renove con mi dispositivo Android?
- ¿Cómo elimino mi cuenta de usuario de Google de un teléfono/tableta?
- ¿Cómo elimino mi cuenta de usuario de Google de un portátil/ordenador?
- ¿Cómo hago una copia de seguridad y elimino mis datos de mi dispositivo Android conectado a mi cuenta de Google?
Todo sobre las cuentas de Apple iCloud
- ¿Cómo funcionan las cuentas de usuario de Apple?
- ¿Y si quiero hacer un renove con mi dispositivo Apple?
- ¿Cómo elimino mi cuenta de iCloud de un iPhone/tableta?
- ¿Cómo elimino mi cuenta de iCloud de un portátil/ordenador?
- ¿Cómo hago una copia de seguridad y elimino mis datos de mi dispositivo Apple conectado a iCloud?
¿Qué son las cuentas de usuario?
Las cuentas de usuario, como las cuentas de iCloud o Google, son espacios personales en línea donde puedes almacenar tu información, configuraciones y archivos de forma segura. Pueden conectarse a smartphones, smartwatches, tabletas, portátiles y ordenadores de sobremesa.
Piensa en las cuentas de usuario como casilleros digitales a los que solo tú tienes la llave. Te permiten acceder a tus datos desde cualquier dispositivo, mantener tus preferencias sincronizadas y utilizar diferentes servicios de la empresa afiliada. También te permiten descargar aplicaciones, hacer una copia de seguridad de tu información y localizar tus dispositivos si se pierden.
En lo que respecta a la configuración de un dispositivo renovado, tener una cuenta de usuario facilita la transferencia de datos y preferencias personales de manera rápida y sencilla.
Recuerda que cuando tu dispositivo está conectado a una cuenta de usuario, nadie más podrá eliminarlo, por lo que es importante cerrar sesión en tu cuenta si quieres vender tu dispositivo.
Lo que necesitas saber sobre las cuentas de Samsung
¿Cómo funcionan las cuentas de Samsung?
Para crear o conectar tu cuenta, ve a "Ajustes" y selecciona "Cuentas y copia de seguridad". Aquí, puedes iniciar sesión o crear tu cuenta. Ya puedes personalizar tus ajustes, usar la Samsung Cloud, encontrar tu dispositivo si lo pierdes y descargar aplicaciones y contenido de la Galaxy Store.
¿Y si quiero hacer un renove con mi dispositivo Samsung?
Recuerda, debes desactivar tus cuentas de usuario para realizar un cambio de dispositivo con éxito. De lo contrario, el vendedor no podrá comprarlo.
¿Cómo elimino o desconecto mi cuenta de Samsung de un móvil/tableta?
Todavía tengo mi móvil/tableta, y todavía funciona
Paso 1. Ve a "Ajustes" en tu móvil Samsung o tableta.
Paso 2. Desplázate hacia abajo y selecciona "Cuentas y copia de seguridad".
Paso 3. Selecciona "Cuentas" o "Cuenta Samsung".
Paso 4. Selecciona la cuenta que quieres eliminar.
Paso 5. Selecciona "Eliminar cuenta" o "Cerrar sesión".
Paso 6. Confirma seleccionando "Eliminar cuenta" de nuevo o introduciendo tu contraseña si se te solicita.
No tengo mi móvil/tableta, o ya no se enciende.
Paso 2. Inicia sesión con la cuenta de Samsung que quieres eliminar.
Paso 3. Selecciona el dispositivo en cuestión.
Paso 4. Usa la función "Borrar datos" para activar un restablecimiento de fábrica, esto eliminará la cuenta de usuario y los datos almacenados en el dispositivo.
¿Cómo elimino o desconecto una cuenta de Samsung de un portátil/ordenador?
Todavía tengo mi portátil o computadora, y todavía funciona.
Paso 1. Abre "Ajustes".
Paso 2. Selecciona "Cuentas".
Paso 3. Busca la cuenta de usuario en "Tu información" o "Cuentas de correo electrónico".
Paso 4. Selecciona la cuenta de usuario y elige "Gestionar" o "Eliminar".
Paso 5. Confirma la eliminación y sigue cualquier indicación adicional.
Paso 6. Cierra sesión en todas las aplicaciones de Samsung en tu portátil.
Si quieres, elimina cualquier archivo de cuenta de Samsung que quede en tu dispositivo.
No tengo mi portátil u ordenador, o ya no se enciende.
Si tu portátil u ordenador no se enciende, no puedes eliminar tu cuenta de usuario de Samsung directamente desde el dispositivo. En su lugar, ve al sitio web de la cuenta Samsung desde otro dispositivo > inicia sesión con tu cuenta de usuario > elimina el dispositivo. Inicia sesión en tu cuenta de usuario Samsung
¿Cómo hago una copia de seguridad y elimino mis datos de mi dispositivo Samsung?
Para eliminar datos de un dispositivo Samsung, puedes realizar un restablecimiento de fábrica. Antes de hacerlo, haz una copia de seguridad de cualquier dato importante que quieras conservar, este proceso eliminará toda la información almacenada en el dispositivo y no se puede deshacer.
Todavía tengo mi dispositivo Samsung, y todavía funciona.
Paso 1. Realiza una copia de seguridad de tus datos yendo a "Configuración".
Paso 2. Selecciona "Cuentas y copia de seguridad".
Paso 3. Selecciona "Copia de seguridad y restauración".
Paso 4. Sigue las indicaciones para hacer una copia de seguridad de tus datos en tu cuenta de Samsung, cuenta de Google o en un almacenamiento externo.
Paso 5. Carga tu dispositivo por encima del 50 % para evitar que se apague durante el proceso de reinicio.
Paso 6. Realiza el restablecimiento de fábrica yendo a "Configuración".
Paso 7. Selecciona "Gestión general".
Paso 8. Selecciona "Restablecer" o "Opciones de restablecimiento".
Paso 9. Selecciona "Restablecimiento de datos de fábrica" o "Restablecer dispositivo".
Paso 10. Selecciona "Restablecer" o "Eliminar todo". Si tienes un bloqueo de seguridad en tu dispositivo, debes introducir tu patrón, PIN o contraseña para confirmar que quieres restablecer tu dispositivo.
Paso 11. Espera a que tu dispositivo se reinicie. Esto puede tardar unos minutos.
Después de completar el restablecimiento, puedes configurar tu dispositivo como nuevo o restaurar tus datos desde la copia de seguridad que creaste anteriormente.
Si solo quieres eliminar datos específicos en lugar de un restablecimiento completo de fábrica, puedes eliminar archivos manualmente, desinstalar aplicaciones o borrar datos de aplicaciones en la aplicación "Configuración" bajo "Aplicaciones" o "Cuidado del dispositivo".
Aún tengo mi dispositivo Samsung, pero ya no se enciende.
Paso 1. Asegúrate de que tu dispositivo esté completamente cargado, una batería agotada podría ser la razón por la que no se enciende.
Paso 2. Intenta un reinicio suave manteniendo pulsados los botones de encendido y volumen durante 10-20 segundos.
Paso 3. Ve al sitio "SmartThings Find" de Samsung
Paso 4. Inicia sesión con tu cuenta de usuario de Samsung.
Paso 5. Selecciona tu dispositivo y utiliza la opción "Borrar datos" para realizar a distancia un restablecimiento de fábrica, lo que eliminará todos los datos.
Todo sobre las cuentas de usuario de Google
¿Cómo funcionan las cuentas de Google?
Las cuentas de Google te permiten utilizar servicios de Google como Gmail, Google Drive y Google Calendar.
Para usar una cuenta de usuario de Google, simplemente crea una cuenta con un nombre de usuario y contraseña únicos, inicia sesión para acceder a los servicios en cualquier dispositivo y gestiona tu cuenta personalizando la configuración.
¿Y si quiero hacer un renove con mi dispositivo Android?
Recuerda, debes desactivar tus cuentas para realizar un cambio de dispositivo con éxito. De lo contrario, el vendedor no podrá comprarlo.
Algunos sistemas operativos de Google tienen Protección de Restablecimiento de Fábrica (FRP), una característica que busca evitar que usuarios no autorizados restablezcan los ajustes de fábrica de un teléfono y accedan a él después (como suele suceder con dispositivos robados).
Esto significa que las cuentas de Google deben ser eliminadas de un dispositivo antes de hacer un restablecimiento de fábrica, de lo contrario, corres el riesgo de no poder usar el dispositivo después.
¿Cómo elimino mi cuenta de Google de mi dispositivo?
Eliminación de una cuenta de Google de un teléfono/tableta
Todavía tengo mi teléfono/tableta, y todavía funciona.
Paso 1. Ve a la aplicación "Ajustes" de tu dispositivo.
Paso 2. Desplázate hacia abajo y selecciona "Cuentas" o "Cuentas y copia de seguridad".No tengo mi teléfono/tableta, o ya no se enciende.
Paso 1. Ve a la configuración de tu cuenta de Google
Paso 2. Inicia sesión con la cuenta de Google que quieres eliminar.
Paso 3. Ve a "Seguridad".
Paso 4. Desplázate hacia abajo y selecciona "Tus dispositivos".
Paso 5. Selecciona "Gestionar dispositivos".
Paso 6. Selecciona el smartphone o tableta que no funciona en la lista. Ten en cuenta que debería tener el modelo del teléfono/tableta y la última vez que se utilizó con tu cuenta de Google. Paso 7. Selecciona "Cerrar sesión”.Eliminar una cuenta de Google de un portátil/ordenador
Todavía tengo mi portátil u ordenador, y todavía funciona.
Paso 1. Abre tu navegador web y ve a la página principal de Google.
Paso 2. Selecciona el icono de usuario en la esquina superior derecha de la página, debería tener tu foto de perfil o una inicial.
Paso 3. Selecciona "Cerrar sesión" o "Cerrar sesión en todas las cuentas". Ten en cuenta que si has iniciado sesión en varias cuentas de Google, tendrás que cerrar sesión en cada una de ellas individualmente.
Paso 4. Si quieres eliminar completamente la cuenta de tu navegador, ve a la configuración o preferencias de tu navegador.
Paso 5. Busca una sección relacionada con las cuentas o la configuración de sincronización y selecciónala. Esto variará dependiendo del navegador que estés utilizando (por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari, etc.).
Paso 6. En la sección de cuentas o sincronización, deberías ver una lista de cuentas de Google que están asociadas a tu navegador. Busca la cuenta que quieres eliminar y busca una opción para "Eliminar" o "Cerrar sesión" en la cuenta.
Paso 7. Confirma tu elección si se te solicita, y la cuenta se eliminará de tu navegador.
Por favor, ten en cuenta que eliminar una cuenta de Google de tu navegador no borra la cuenta en sí, solo elimina el acceso a la cuenta desde ese navegador en particular. Aún puedes iniciar sesión en la cuenta en otros dispositivos o navegadores.
Si estás utilizando Google Chrome y quieres eliminar completamente la cuenta del navegador, también puede que necesites borrar tus datos de navegación. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Paso 1. Ve a la configuración de Chrome buscando "chrome://settings/" en la barra de direcciones de tu navegador Chrome.
Paso 2. Busca "Privacidad y seguridad" y selecciona "Borrar datos de navegación".
Paso 3. Elige el rango de tiempo y selecciona las casillas para los tipos de información que quieres eliminar (por ejemplo, cookies, imágenes en caché y archivos).
Paso 4. Selecciona "Borrar datos".
No tengo mi portátil o computadora, o ya no se enciende.
Si tu portátil o computadora ya no se enciende, no podrás eliminar directamente una cuenta de Google del dispositivo porque necesitas acceder al sistema operativo para cerrar sesión o eliminar cuentas.
Sin embargo, aún puedes asegurarte de que tu cuenta de Google esté segura y de que nadie pueda acceder a ella desde el dispositivo si alguien más lo encendiera.
Aquí tienes algunas cosas que puedes hacer:
- Cambia tu contraseña de Google: Para cerrar sesión en todos los dispositivos, incluyendo aquellos que no se encienden, inicia sesión en tu cuenta de Google y cambia tu contraseña.
- Revisa la configuración de seguridad de tu cuenta de Google: Mientras estás conectado a tu cuenta de Google, verifica tu configuración de seguridad y revisa cualquier dispositivo que esté conectado a tu cuenta. Puedes eliminar el acceso del dispositivo que no se enciende.
- Autenticación de dos factores: Si aún no lo has hecho, configura la autenticación de dos factores para tu cuenta de Google. Esto añade una capa extra de seguridad para todos tus dispositivos vinculados.
- Revocar acceso: Si te preocupa que el dispositivo caiga en manos equivocadas, puedes revocar el acceso a tu cuenta de Google para ese dispositivo específico a través de la configuración de seguridad de tu cuenta. Esto evitará que la cuenta se inicie automáticamente si se repara el dispositivo.
- Borrado remoto (si es aplicable): Si has configurado un software de gestión que permite el borrado remoto del dispositivo (como Find My Device de Google para Chromebooks), puedes usar esa función para borrar tus datos de forma remota.
¿Cómo hago una copia de seguridad y elimino mis datos de un dispositivo Android conectado a mi cuenta de Google?
Todavía tengo mi dispositivo, y funciona.
Aquí tienes lo que debes hacer:
Realiza una copia de seguridad de los datos que quieras conservar.
Ve a "Configuración" > "Sistema" > "Copia de seguridad". Asegúrate de que "Hacer copia de seguridad en Google Drive" está activado > "Hacer copia de seguridad ahora".
Elimina tu cuenta de Google.
Ve a "Configuración" > "Cuentas" o "Usuarios & cuentas" > la cuenta de Google que quieres eliminar > "Eliminar cuenta".
Si esta es la única cuenta de Google en el dispositivo, es posible que debas introducir el patrón, PIN o contraseña de tu dispositivo por seguridad.
Restablece el dispositivo a su configuración de fábrica.
Paso 1. Vuelve al menú principal "Configuración".
Paso 2. Selecciona "Sistema".
Paso 3. Selecciona "Opciones de reinicio" o busca "Restablecimiento de fábrica" en la barra de búsqueda de ajustes.Después de estos pasos, el dispositivo se reiniciará y comenzará el proceso de eliminación de todos los datos. Esto puede llevar desde unos minutos hasta más de una hora, dependiendo del dispositivo y la cantidad de datos almacenados en él.
No tengo mi dispositivo o ya no se enciende.
Si tu dispositivo Android conectado a una cuenta de Google ya no se enciende y quieres eliminar sus datos, puedes realizar un borrado remoto a través del servicio "Find My Device" de Google. Aquí te explicamos cómo.
Paso 1. Ve al sitio "Find My Device"
Paso 2. Inicia sesión con la cuenta de Google en cuestión.
Paso 3. Mira la lista de dispositivos asociados a tu cuenta y selecciona el dispositivo que quieres borrar.
Paso 4. La interfaz te mostrará la ubicación aproximada de tu dispositivo y te presentará varias opciones. Selecciona "Borrar dispositivo".
Paso 5. Se te pedirá que confirmes tu elección. Una vez que confirmes, se enviará el comando de borrado remoto a tu dispositivo. Ten en cuenta que si el dispositivo está desconectado, el borrado se realizará en cuanto se vuelva a conectar.
Por favor, ten en cuenta que esta acción restablecerá tu dispositivo a su configuración de fábrica, borrando todos los datos, incluyendo aplicaciones, ajustes y archivos personales como fotos y mensajes. Si el dispositivo nunca vuelve a encenderse o nunca se conecta a internet, los datos permanecerán en el dispositivo, pero no se podrán acceder a ellos sin acceso físico al dispositivo.
Si te preocupa la seguridad de tus datos y que el dispositivo pueda encenderse en el futuro, puedes cambiar la contraseña de tu cuenta de Google y revocar el acceso a ese dispositivo para evitar el acceso no autorizado a tu cuenta de Google.
Lo que debes saber sobre las cuentas de Apple iCloud
¿Cómo funcionan las cuentas de Apple?
iCloud es un servicio de almacenamiento y computación en la nube de Apple que permite a los usuarios almacenar datos como documentos, fotos y música en servidores a distancia. También te permite hacer copias de seguridad de los dispositivos iOS directamente en iCloud de forma inalámbrica, en lugar de depender de las copias de seguridad manuales.
Puedes empezar a usar iCloud iniciando sesión con tu ID de Apple en "Configuración", seleccionando las funciones que desees, como la copia de seguridad de iCloud y las fotos, y supervisando tu almacenamiento para actualizarlo si es necesario.
¿Y si quiero hacer un renove con mi dispositivo Apple?
Recuerda, debes desactivar tus cuentas de usuario para realizar un cambio de dispositivo con éxito. De lo contrario, el vendedor no podrá comprarlo.
¿Cómo elimino mi cuenta de iCloud?
Elminar de una cuenta de iCloud de un iPhone/iPad
Todavía tengo mi móvil/tableta, y todavía funciona.
Paso 1. Abre la aplicación "Ajustes".
Paso 2. Selecciona tu ID/perfil de Apple en la parte superior.
Paso 3. Desplázate hacia abajo y selecciona "Cerrar sesión".
Paso 4. Introduce tu contraseña de Apple ID si se te solicita.
Paso 5. Elige los datos que quieres mantener en el dispositivo.
Paso 6. Selecciona "Cerrar sesión" de nuevo para confirmar tu elección y eliminar la cuenta.
No tengo mi móvil/tableta, o ya no se enciende.
Si tu móvil ya no se enciende y necesitas eliminarlo de tu cuenta de iCloud, puedes hacerlo utilizando otro dispositivo o un ordenador. Aquí te explicamos cómo.
Paso 1. Ve al sitio de iCloud de Apple
Paso 2. Inicia sesión con tu ID de Apple y contraseña.
Paso 3. Selecciona "Buscar iPhone".
Paso 4. Selecciona "Todos los dispositivos" en la parte superior de la pantalla.
Paso 5. Selecciona el dispositivo que quieres eliminar de tu cuenta de iCloud.
Paso 6. Si el dispositivo está desconectado (que será el caso si no se enciende), selecciona "Eliminar de la cuenta".
Al hacer esto, desvincularás el dispositivo de tu cuenta de iCloud. Ten en cuenta que esto también desactivará la función Buscar mi iPhone para ese dispositivo específico. No olvides desvincular tu dispositivo de tu cuenta de Apple ID para eliminarlo también de tu lista de dispositivos de confianza.
Eliminación de una cuenta de iCloud de mi portátil/ordenador
Todavía tengo mi portátil u ordenador y todavía funciona
Para eliminar una cuenta de iCloud de un MacBook o iMac, sigue estos pasos.
Paso 1. Selecciona el menú Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
Paso 2. Selecciona "Preferencias del sistema" en el menú desplegable.
Paso 3. Selecciona "Apple ID" o "iCloud" dependiendo de tu versión de macOS.
Paso 4. Inicia sesión con el Apple ID que quieres eliminar.
Paso 5. Selecciona "Resumen" (si está disponible).
Paso 6. Selecciona "Cerrar sesión" en la esquina inferior izquierda.
Paso 7. Puede que se te solicite guardar una copia de tus datos de iCloud en el Mac. Decide si quieres guardar una copia.
Paso 8. Si tienes configuradas algunas tarjetas en Apple Pay, se te pedirá que las elimines antes de cerrar sesión.
Paso 9. Introduce la contraseña asociada a tu Apple ID para desactivar Buscar mi Mac y deshabilitar iCloud.
Paso 10. Ahora, comenzará el proceso de cierre de sesión. Una vez completado, la cuenta de iCloud se eliminará de tu Mac. ¡Bien hecho!
No tengo mi portátil u ordenador o ya no se enciende.
Paso 1. Usando otro dispositivo con acceso a internet, ve al sitio de iCloud de Apple
Paso 2. Inicia sesión con tu ID de Apple y contraseña.
Paso 3. Selecciona "Buscar iPhone".
Paso 4. Selecciona "Todos los dispositivos" en la parte superior de la pantalla.
Paso 5. Selecciona el MacBook o iMac que quieres eliminar de tu cuenta de iCloud.
Paso 6. Selecciona "Eliminar de la cuenta". Ten en cuenta que, dado que tu dispositivo no se enciende, aparecerá como desconectado.
Al eliminar el dispositivo de tu cuenta de iCloud, te aseguras de que ya no esté vinculado a tu ID de Apple y de que el servicio Buscar mi dispositivo esté desactivado para ese producto. Esto es especialmente importante si planeas deshacerte, vender o regalar el Mac, ya que evita que los futuros usuarios se encuentren con bloqueos de activación u otras restricciones.
¿Cómo hago una copia de seguridad y elimino los datos de mi dispositivo Apple conectado a iCloud?
Tengo mi dispositivo Apple, y funciona.
Realización de una copia de seguridad de los datos:
Hacer una copia de seguridad de tus datos en un dispositivo Apple es un proceso sencillo. Aquí están los pasos para hacerlo usando iCloud e iTunes:
Usando iCloud
Paso 1. Conéctate a wifi.
Paso 2. Abre la aplicación Ajustes en tu dispositivo Apple.
Paso 3. Accede a la configuración de iCloud:
- Para iOS 10.3 o posterior, selecciona tu nombre en la parte superior, luego ve a iCloud.
- Para iOS 10.2 o versiones anteriores, desplázate hacia abajo y selecciona iCloud.
Paso 4. Desplázate hasta "Copia de seguridad en iCloud" (o "Copia de seguridad" para versiones antiguas) y selecciónalo. Asegúrate de que "Copia de seguridad en iCloud" está activado.
Paso 5. Selecciona "Hacer copia de seguridad ahora" para iniciar el proceso de copia de seguridad. Mantente conectado a la wifi hasta que se complete el proceso.
Paso 6. Para comprobar la copia de seguridad, vuelve a "Configuración" > "[tu nombre]" > "iCloud" > "Almacenamiento de iCloud" > "Gestionar almacenamiento", y selecciona tu dispositivo. La copia de seguridad debería aparecer en los detalles con la hora y el tamaño de la copia de seguridad.
Usando iTunes (o Finder en macOS Catalina o posterior):
Paso 1. Actualiza iTunes/Finder: Asegúrate de tener la última versión de iTunes en tu ordenador, o si estás utilizando macOS Catalina o posterior, asegúrate de que tu sistema operativo está actualizado.
Paso 2. Conecta tu dispositivo: Utiliza un cable USB para conectar tu dispositivo Apple a tu ordenador.
Paso 3. Confía en el ordenador: si se te pregunta, elige confiar en el ordenador.
Paso 4. Abre iTunes/Finder:
- Para iTunes, selecciona el icono de tu dispositivo en el menú superior izquierdo.
- Para Finder, selecciona tu dispositivo en la barra lateral.
Paso 5. Iniciar Copia de Seguridad:
- En iTunes, ve a "Copias de seguridad" > "Hacer copia ahora".
- En Finder, ve a "General" > "Haz una copia de seguridad ahora".
Paso 6. Cifrar copia de seguridad (Opcional): Si quieres hacer una copia de seguridad de tus datos de salud y actividad, necesitarás cifrar tu copia de seguridad seleccionando la casilla "Cifrar copia de seguridad del [dispositivo]" y creando una contraseña memorable.
Paso 7. Después de que finalice el proceso, puedes verificar la copia de seguridad en iTunes yendo a "Preferencias" > "Dispositivos". Verás tu dispositivo junto con la fecha y la hora de la última copia de seguridad. En Finder, puedes ver la fecha y hora de la última copia de seguridad en la pestaña "General" cuando tu dispositivo está seleccionado.
Borrar datos:
Paso 1. Antes de borrar cualquier cosa, asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos que quieras conservar. (Ver arriba).
Paso 2. Borra tu contenido y preferencias yendo a "Ajustes".
Paso 3. Selecciona "General".
Paso 4. Selecciona "Restablecer".
Paso 5. Selecciona "Borrar todo el contenido y ajustes".
Paso 6. Si se te solicita, introduce el código de acceso de tu dispositivo o la contraseña de tu Apple ID.
Paso 7. Confirma que quieres borrar el dispositivo.
No tengo mi dispositivo Apple o ya no se enciende
Hacer una copia de seguridad de los datos:
Si tu dispositivo Apple no funciona, puede que no sea posible hacer una copia de seguridad de los datos directamente desde el dispositivo. Sin embargo, hay algunos pasos que puedes intentar hacer para recuperar o hacer una copia de seguridad de tus datos:
-
Comprueba iCloud: Si tenías activada la copia de seguridad de iCloud antes de que el dispositivo dejara de funcionar, es posible que tus datos ya estén copiados. Ve a iCloud.com en un ordenador, inicia sesión con tu Apple ID y comprueba si tus datos (como contactos, fotos y documentos) están disponibles.
-
Usa iTunes/Finder: Si previamente hiciste una copia de seguridad de tu dispositivo en iTunes (en un PC o Mac con macOS Mojave o anterior) o Finder (en un Mac con macOS Catalina o posterior), deberías poder restaurar tus datos a un nuevo dispositivo Apple o uno que funcione utilizando esa copia de seguridad.
-
Busca ayuda profesional: Si el dispositivo está gravemente dañado y no puedes acceder a las copias de seguridad de iCloud o iTunes/Finder, contacta con el Soporte de Apple o un servicio profesional de recuperación de datos. Pueden tener herramientas o métodos para recuperar datos del almacenamiento del dispositivo, dependiendo del grado del daño.
Es crucial hacer copias de seguridad de tus datos regularmente para evitar la pérdida de información importante en caso de que tu dispositivo deje de funcionar.
Borrar datos:
Si necesitas borrar datos de un dispositivo Apple conectado a una cuenta de iCloud que ya no se enciende, no podrás borrar el dispositivo directamente, ya que no está operativo.
Sin embargo, aún puedes tomar medidas para proteger tus datos eliminando el dispositivo de tu cuenta de iCloud y borrándolo de forma remota si vuelve a estar en línea. Aquí tienes lo que puedes hacer:
Paso 1. Usando otro dispositivo con acceso a internet, ve al sitio de iCloud de Apple
Paso 2. Introduce tu ID de Apple y contraseña para iniciar sesión.
Paso 3. Selecciona "Buscar iPhone" en el menú principal.
Paso 4. Selecciona "Todos los dispositivos" en la parte superior y elige el dispositivo que quieres borrar.
Paso 5. Selecciona "Borrar [dispositivo]" para borrar a distancia todo el contenido y las configuraciones. Ten en cuenta que si el dispositivo está desconectado, el borrado remoto estará pendiente y comenzará automáticamente la próxima vez que el dispositivo se conecte a internet.
Paso 6. Si estás seguro de que el dispositivo nunca volverá a encenderse y quieres eliminarlo de tu cuenta, selecciona "Eliminar de la cuenta" después de seleccionar el dispositivo en la lista de "Todos los dispositivos".
Al borrar el dispositivo de forma remota, te aseguras de que si alguna vez se enciende y se conecta a Internet, se eliminarán todos tus datos. Eliminar el dispositivo de tu cuenta de iCloud también asegura que ya no esté vinculado a tu ID de Apple. Bien hecho.