El seguro de rotura está gestionado por AXA a través de Inter Partner Assistance, el socio asegurador de Back Market.
Para validar su solicitud lo antes posible, póngase en contacto con AXA Inter Partner, puedes contactar directamente con ellos por correo electrónico CONFORT@IPARTNER.ES o bien en el teléfono 93 214 34 63 (de 9h a 17.30h de lunes a viernes)
- Atención: la declaración a Interpartner debe realizarse en un plazo de 5 días a partir de la aparición del problema. Gracias por tener en cuenta este retraso al declarar la rotura.
Si su solicitud se refiere a un teléfono o un tablet con una tarjeta SIM, por favor tome nota de su número IMEI: se le pedirá que lo proporcione para la validación de su solicitud.
Para encontrar el código IMEI de su dispositivo, siga las siguientes instrucciones:
- Vaya a la aplicación 'Teléfono' / en el teclado numérico de su smartphone.
- Marque *#06# (estrella-marcador-cero-seis-marcador).
- Se mostrará el código IMEI de 15 dígitos.
- Si su solicitud es para un ordenador o tableta que no sea 3G/4G, por favor tenga disponible el número de serie (visible en la etiqueta en la parte inferior del dispositivo o en los parámetros y ajustes del dispositivo).
Una vez que nos hayamos puesto en contacto con usted, le pediremos los siguientes documentos:
- la factura original a nombre del suscriptor del dispositivo garantizado
- una declaración de las circunstancias que llevaron a la rotura de su dispositivo (formato libre)
- una copia del documento de identidad del miembro (anverso y reverso),
- una factura de su operador con fecha de menos de 30 días antes de la pérdida.