Una tarjeta SIM (Subscriber Identity Module o módulo de identidad del suscriptor) es una pequeña tarjeta de memoria que contiene información exclusiva de la red móvil de tu operador y permite conectar tu móvil a su red de datos para hacer llamadas, enviar mensajes y acceder a Internet.
Las tarjetas SIM son intercambiables y pueden usarse en distintos dispositivos compatibles, de modo que el usuario puede aprovechar varios planes de datos móviles, sobre todo en viajes al extranjero.
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¿Qué tipo de tarjeta SIM es compatible con mi móvil?
Configuración de una eSIM en iPhone
Configuración de una eSIM en Android
Cómo pasar de una eSIM a una SIM física
¿Qué tipo de tarjeta SIM es compatible con mi móvil?
Todos los móviles modernos (a partir del iPhone 5) utilizan una Nano-SIM. Algunos dispositivos anteriores emplean una Micro-SIM y los modelos más antiguos usan una Mini-SIM.
Si todavía tienes dudas, averigua cuál es el modelo concreto del dispositivo que quieres comprar y consulta la página oficial del fabricante para saber si tu tarjeta SIM servirá.
¿Qué tarjeta SIM necesito?
Los móviles que se venden en Back Market no vienen con tarjeta SIM. Si necesitas una SIM nueva, tendrás que ponerte en contacto con tu operador.
Para comprobar que tu tarjeta SIM o tu plan móvil son compatibles con el dispositivo que vas a comprar, lo mejor es que preguntes directamente a tu operador.
Si quieres saber qué operadores puedes contratar para un dispositivo concreto, es importante que verifiques el número de modelo del móvil.
¿Cómo puedo obtener una eSIM?
Los fabricantes comenzaron a integrar una SIM virtual (eSIM) en sus móviles para que los usuarios pudieran acceder a sus servicios sin una SIM física. Sin embargo, no todos los operadores son compatibles con esta tecnología, por lo que es importante verificar si el tuyo la admite.
La instalación de una eSIM es bastante sencilla y tu móvil te guiará paso a paso durante la configuración inicial. De todas formas, si tienes algún problema, aquí tienes un breve tutorial.
Configuración de una eSIM en iPhone
Antes de comenzar, comprueba si tu operador es compatible con tarjetas eSIM. Una vez lo hayas confirmado, hay varias formas de configurarla:
Escanea el código QR
Si tu operador admite eSIM, te proporcionará un código QR. Localiza este código en tu cuenta del operador y escanéalo con la cámara de tu dispositivo.
Selecciona «Plan de datos móviles detectado» > «Continuar» > «Añadir plan de datos móviles».
Plan de datos móviles asignado
En iOS 13 o versiones posteriores, tu operador puede asignarte el plan directamente. Una vez asignado, recibirás una notificación con el texto «Plan de datos móviles del operador listo para instalar». Ábrela para continuar.
Si te pasas a eSIM, puede que se te pida que transfieras tu plan de datos. Si recibes esta notificación, sigue los pasos que aparecerán en pantalla y selecciona el número de teléfono deseado.
Una vez hecho esto, haz una llamada de prueba para comprobar que la configuración se ha efectuado correctamente. Si la llamada no funciona, contacta directamente con tu operador.
Introduce los datos manualmente
Ve a «Ajustes» > «Datos móviles» > «Añadir plan de datos móviles» > «Introducir los datos manualmente».
Configuración de una eSIM en Android
No todos los dispositivos Android son compatibles con eSIM, aunque sí la mayoría. Antes de comprar un dispositivo, asegúrate de que es apto para este tipo de tarjeta.
Escanea el código QR
Paso 1. Ve a «Ajustes».
Paso 2. Selecciona «Redes e Internet».
Paso 3. Selecciona «Red móvil».
Paso 4. Selecciona «Añadir operador».
Paso 5. Escanea el código QR de tu operador.
Paso 6. Selecciona «Comenzar» y espera a que tu móvil se actualice.
Paso 7. Selecciona «Completar».
Según tu operador, es posible que recibas información manual en lugar de un código QR. Si es así, selecciona «Introducir la información manualmente» y rellena los datos correspondientes.
La eSIM no funciona
Una eSIM no tiene una tarjeta SIM física extraíble, sino que es virtual. La información almacenada en la eSIM puede modificarse, por lo que no tendrás ningún problema si decides cambiar de operador o de plan.
Prueba estos consejos si tu eSIM no funciona o si tu dispositivo indica «Sin servicio».
- Comprueba que tu dispositivo está desbloqueado.
- Si acabas de activar tu eSIM, espera un poco. La conversión de una tarjeta SIM en una eSIM puede tardar hasta 5 horas.
- Reinicia el móvil, sobre todo si acabas de activar la eSIM.
- Activa y desactiva el modo avión.
- Si el problema no se soluciona, ponte en contacto con tu operador. Es posible que tengan que proporcionarte una nueva eSIM.
Si tu eSIM sigue con la indicación «Sin servicio» o no funciona después de seguir estos pasos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Back Market.
Basta con iniciar sesión en tu cuenta de Back Market y, desde ahí, acceder a «Mis pedidos» > «Pedir ayuda».
Cómo pasar de una eSIM a una SIM física
Si tienes una eSIM pero quieres cambiar a una tarjeta SIM física, sigue estos pasos:
Paso 1. Accede a tu cuenta con tu operador, llámales o contáctales a través de su servicio de chat, según prefieras.
Paso 2. Solicita una tarjeta SIM física. Ten en cuenta que algunos operadores cobran una pequeña comisión por este servicio.
Paso 3. El envío de la tarjeta SIM suele tardar 2 o 3 días.
Paso 4. Una vez la hayas recibido, introdúcela en tu móvil y actívala siguiendo las instrucciones de tu operador.
Paso 5. Tras activarla, lo normal es que se desactive tu antigua eSIM, pero consúltalo con tu operador si quieres salir de dudas.
¡Listo! Ya estarás utilizando una SIM física.
SIM dual
Si tienes un número de empresa y otro personal, sueles viajar al extranjero o tienes un plan de datos y otro de llamadas, un móvil con SIM dual es una excelente opción. Para comprobar si un dispositivo admite SIM dual, consulta las especificaciones técnicas del producto en Back Market.
Una vez recibas el dispositivo, tendrás que insertar las dos tarjetas SIM y seguir los pasos que aparezcan en pantalla para activar ambos planes.
SIM dual para iPhone
La mayoría de los iPhones admiten dos tarjetas SIM físicas, pero siempre es recomendable confirmarlo. Más información sobre iPhone y la SIM dual de Apple
SIM dual para Android
Los modelos Android más conocidos que admiten dos SIM físicas son los siguientes:
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Samsung Galaxy S21 Google Pixel 6 Google Pixel 6 Pro OnePlus 9 OnePlus 9 Pro Asus Zenfone 8 Asus ROG Phone 2 Asus ROG Phone 5 Sony Xperia 1 III Sony Xperia 5 III |