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1. Recibe una oferta en 2 minutos
5. ¿Qué pasa con el producto una vez enviado?
1. Consigue una oferta en 2 minutos
Lo primero es lo primero: completa el análisis de Trade-in Renove para saber por cuánto se podría vender el producto.
Paso 1: selecciona «Vende tu tech» en el menú.
Paso 2: selecciona la categoría del producto.
Paso 3: responde a unas preguntas sobre el modelo y el estado del producto. Más información sobre cómo analizar el estado del producto
Paso 4: un reacondicionador experto te hará una oferta por el producto.
Paso 5: decide si quieres aceptar o rechazar la oferta.
2. Acepta la oferta del reacondicionador
Si decides aceptar la oferta del reacondicionador, debes proporcionarle alguna información importante.
Paso 1: indica tu nombre, fecha de nacimiento, dirección actual y número de teléfono.
Paso 2: ve a «Renove» de la cuenta de Back Market y, a continuación, selecciona «Renoves».
Paso 3: proporciona tu información bancaria y el código SWIFT/BIC, los nombres de los titulares de la cuenta y los 4 últimos dígitos de tu NIF. Estos datos son necesarios para realizarte el pago. Lee aquí más sobre la protección de datos.
3. Enviar el producto
Para recibir el pago debes enviar el producto en un plazo de 21 días a contar desde la recepción de la oferta. Puede que tengas que incluir en el envío los accesorios del producto. Comprueba si es obligatorio para el producto en cuestión.
Paso 1: una vez hayas proporcionado la información bancaria, recibirás por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada.
Paso 2: prepara el producto para el envío. Antes de enviarlo, haz una copia de seguridad de los datos importantes que contenga y elimínalos.
Paso 3: desconecta la cuenta de iCloud o Google del producto, incluso aunque este ya no funcione. No se aceptan artículos que estén conectados a una cuenta.
Paso 4: empaqueta el producto y asegúrate de que está protegido y acolchado.
Paso 5: envía el producto desde la ubicación de envío de DHL, Chronopost o UPS más cercana.
> Aquí puedes encontrar la ubicación DHL más cercana.
> Aquí puedes encontrar la ubicación Chronopost más cercana.
> Aquí puedes encontrar la ubicación UPS más cercana.
4. Cobro
Una vez el reacondicionador reciba el producto, tendrá 2 días laborables para comprobarlo y asegurarse de que coincide con lo esperado. Si todo va bien, el reacondicionador tramitará el pago de inmediato. El dinero aparecerá en la cuenta bancaria en un plazo de entre 3 y 6 días laborables, dependiendo del banco.
Debes completar la información en la cuenta de Back Market para recibir el pago. Dentro de «Renove», comprueba que has incluido correctamente el número de cuenta bancaria, el nombre del titular de la cuenta y el código SWIFT/BIC.
Si el dispositivo no se corresponde con lo declarado, el reacondicionador propondrá una contraoferta acorde con su estado, que podrás aceptar o rechazar. Si rechazas la oferta, tendrás dos opciones: que el reacondicionador te devuelva el producto o que se encargue de reciclarlo.
5. ¿Qué pasa con el producto una vez enviado?
En cuanto el reacondicionador reciba el producto, comprobará que se encuentra en el estado previsto. A continuación, reparará el producto y sustituirá las piezas necesarias para devolverlo en perfecto estado de funcionamiento.
Los productos con daños que no se puedan reparar se utilizarán para piezas o el reacondicionador se encargará de reciclarlos adecuadamente.