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Garantía de 2 años y sus exclusiones
La política de desistimiendo de 30 días
Nos aseguramos de que compres con toda la tranquilidad del mundo. Tanto si necesitas una reparación como si quieres un reembolso o te interesa ampliar la cobertura del seguro, Back Market cubre las compras con la protección que necesitas.
La garantía de 2 años y sus exclusiones
La garantía viene incluida con la compra de cualquier producto en Back Market. Cubre todos los fallos de hardware y software: es una de las formas que tenemos de cuidar y proteger a nuestros clientes. El vendedor reparará cualquier producto defectuoso u ofrecerá una sustitución. Si el vendedor no puede reparar ni sustituir el dispositivo, siempre existe la opción del reembolso. La garantía tiene una validez de 2 años a partir de la entrega del producto.
Exclusiones de la garantía
La garantía está limitada a defectos técnicos y problemas con componentes que afecten a la funcionalidad del producto. La garantía no cubre el producto en los siguientes casos:
- Si se pierde, se cae o se rompe.
- Si presenta daños por líquidos (oxidación).
- Si un tercero (distinto del vendedor) lo abre para hacer una reparación o una revisión.
En otras palabras, la garantía no cubrirá el producto aunque no funcione si un tercero lo ha roto/oxidado/abierto, ni si tiene impactos o marcas de golpes por una caída.
Ten en cuenta que en los dispositivos reacondicionados no tiene por qué mantenerse la estanqueidad original del fabricante. Durante el proceso de reacondicionado, los dispositivos se abren para poder realizar pruebas; por este motivo, no se puede garantizar el sellado en los productos reacondicionados.
Información importante
Si consideras que tu dispositivo está defectuoso, asegúrate de avisarnos lo antes posible. De lo contrario, puede que rechacemos tu solicitud de servicio, y el vendedor no tendrá la obligación de reparar ni sustituir el producto.
¿Ha terminado el periodo de garantía del dispositivo?
Lo sentimos Pero no desesperes, sigue habiendo soluciones:
- ¡Hazte un Renove! Puede que haya vendedores interesados en comprar el dispositivo que ya no te sirve. Consulta la página de Renove y averigua cuánto puedes ganar por tu dispositivo a la vez que contribuyes a prolongar su vida. Tu bolsillo y el planeta te lo agradecerán.
- ¡Repáralo! Hay veces en que, cuando algo se rompe, solo necesita un poquito de amor.
- ¡Recíclalo! Si un dispositivo ha vivido una vida plena, igual ya es momento de dejarlo marchar. Si lo reciclas, te aseguras de que a cada componente se le dé el mejor uso posible.
Nuestra política de desistimiento es de 30 días
Tienes 30 días para probar el nuevo dispositivo y decidir si es el adecuado para ti. Si no te satisface, puedes devolvérselo al vendedor en un plazo de 30 días tras la entrega.
Más información sobre la política de devoluciones de Back Market
Cobertura del seguro
Tenemos protección adicional que puedes comprar para tu dispositivo, que cubre los daños accidentales y otras cosas. También puede ampliar tu cobertura.
Aprende más sobre nuestras ofertas de cobertura de seguro