¿Cómo funciona la garantía de 24 meses?
En Back Market, creemos en la calidad de los productos restaurados y queremos que los clientes se sientan aún más seguros con su compra.
Además de la garantía legal de 12 meses ofrecida por el vendedor sobre cualquier problema técnico y /o de batería, como cliente podrás beneficiarte de una garantía adicional de 12 meses. Se llama "Garantía de Back Market" y permite tener tu dispositivo reparado en caso de averías técnicas durante un total de 24 meses después de la recepción del pedido. Las condiciones y los detalles de esta garantía se pueden encontrar en nuestras condiciones de garantía.
Si tu dispositivo tiene un problema técnico dentro de los primeros 6 meses después de la compra, tienes derecho a que tu reacondicionador lo repare o lo sustituya. En los últimos 6 meses todavía tiene las mismas reclamaciones, pero debe probar a su distribuidor que el defecto no fue causado por usted, sino que ya estaba presente en el momento de la compra. Esto es una inversión de la carga de la prueba.
En las condiciones de la garantía legal del distribuidor:
La garantía del distribuidor incluye defectos técnicos durante el uso (pantalla táctil que ya no funciona, defectos en las pilas, botones pulsados, etc.)
Pérdida, caída, vandalismo, daños por líquidos son criterios de exclusión de la garantía del vendedor. La garantía del vendedor tampoco se aplica si el producto es manipulado por terceros (que no sean el propio vendedor).
Puedes encontrar tu certificado de garantía directamente yendo a tu perfil de cliente, en el área de "mis pedidos". 