Si deseas devolver un producto porque presenta un problema técnico o no estás satisfecho y deseas ejercer tu derecho de devolución, debes presentar la solicitud de devolución al vendedor a través de su servicio de atención al cliente.
Para hacer esto, inicia sesión en tu cuenta de cliente y haz clic en el botón rojo "Contactar al vendedor".
Si se trata de un iPhone o de un teléfono con sistema operativo Android, desconecta siempre el dispositivo de la cuenta de iCloud o Google Play asociada.
Si olvidas hacer esto antes de devolver el producto, el vendedor te solicitará que les proporciones tus claves de acceso personal para reparar, cambiar o reembolsar tu pedido.
⚠️- no desconectar tu cuenta de iCloud o Google Play prolonga el tiempo de gestión de la devolución, lo cual podría llevar a que tu solicitud quede fuera de plazo.