Los dispositivos que se venden en Back Market pueden tener su origen en distintos países del mundo.
¿Por qué algunos vendedores en Back Market ofrecen dispositivos procedentes de fuera de la UE?
Motivo 1: para garantizarte la máxima calidad al mejor precio, algunos de nuestros vendedores obtienen los dispositivos de diferentes partes del mundo.
Motivo 2: para ayudar a reducir el impacto medioambiental derivado de la sobreproducción. Los residuos electrónicos están creciendo a un ritmo alarmante en todo el mundo porque muchos dispositivos acaban en la basura aunque sigan funcionando a la perfección.
La reutilización y el reacondicionado de los dispositivos —vengan de donde vengan— ayuda a reducir las emisiones de carbono y el agotamiento de las materias primas. ¿Cuál es el impacto de los productos reacondicionados en el medio ambiente?
Todos los dispositivos disponibles en Back Market, independientemente de su origen, son suministrados por vendedores que garantizan el cumplimiento de la normativa europea y de nuestros exigentes estándares de calidad.
¿Cambian las condiciones de la garantía si el dispositivo es de otro país?
No, la garantía es la misma. En Back Market, da igual de dónde venga el dispositivo: todos están cubiertos por las mismas garantías legales y por la garantía comercial del vendedor.
¿Estos dispositivos llevan el marcado CE?
Todos los dispositivos disponibles en Back Market deben cumplir con las normas de seguridad exigidas para el marcado CE. Todos los vendedores en Back Market garantizan que los dispositivos que venden cumplen al 100 % con la normativa vigente.
Si el marcado CE no aparece en la parte trasera del dispositivo, suele estar en los ajustes o en el embalaje.
Cómo encontrarlo en los ajustes (dispositivos Apple):
- Ajustes
- General
- Marco jurídico y normativo
¿Sigues sin encontrarlo? El servicio de Atención al cliente de Back Market puede echarte una mano. Inicia sesión para contactarnos.
¿Y si mi dispositivo viene con funciones distintas?
Los dispositivos de fuera de la UE pueden presentar pequeñas diferencias en comparación con los modelos europeos. Pero no te preocupes, porque cumplen con todas las normativas y con los estándares de calidad de Back Market. Lo fundamental es que sean totalmente compatibles con las redes de la UE y 100 % seguros para su uso.
Por ejemplo, en algunos iPhones de ciertas regiones puede que no funcionen las llamadas de audio con FaceTime, pero las videollamadas sí están disponibles. Si quieres hacer llamadas de audio, el dispositivo será compatible con apps gratuitas como WhatsApp y Signal, entre otras.
Si crees que tu dispositivo podría verse afectado, haz clic aquí
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¿Y la compatibilidad con la tarjeta SIM?
La compatibilidad de la tarjeta SIM puede variar según la región. Algunos móviles solo funcionan con eSIM, otros solo con tarjetas SIM físicas, y algunos con ambas opciones. En cualquier caso, los operadores suelen permitir el cambio del tipo de SIM con facilidad y rapidez.
¿Puedo cambiar de idea?
Sí, siempre tienes 30 días para pensártelo y cancelar tu pedido para obtener un reembolso.
¿Cómo contactar con el equipo de Atención al cliente de Back Market?
Para contactarnos, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Back Market. Inicia sesión en tu cuenta.