Las suscripciones mensuales a los seguros, contratadas directamente con nuestro socio Evy, están disponibles para determinadas categorías de dispositivos. Puedes contratar un seguro mediante una suscripción con un coste inicial más bajo y mantenerlo durante un máximo de 60 meses (con un período mínimo de permanencia de 12 meses).
A continuación, encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre las suscripciones mensuales.
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¿Qué cubre la suscripción mensual al seguro?
¿Cuándo se cobra la suscripción mensual al seguro?
¿Para qué dispositivos está disponible la suscripción mensual al seguro?
¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?
¿Qué ocurre si no pago una cuota?
¿Puedo seguir solicitando una reparación a través de Evy si no he pagado una cuota?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
He cambiado de opinión. ¿Puedo cancelar mi seguro con Evy?
¿Qué cubre la suscripción mensual al seguro?
La suscripción mensual al seguro ofrece la misma cobertura que los seguros con pago único.
Puedes consultar los detalles de la cobertura incluida en tu suscripción mensual:
¿Cómo? Consultando las Condiciones generales (disponibles durante el proceso de compra).
¿Cuándo se cobra la suscripción mensual al seguro? El pago se cargará el mismo día de cada mes en que hiciste la compra.
¿Para qué dispositivos está disponible la suscripción mensual al seguro?
La suscripción mensual al seguro solo está disponible actualmente para determinadas categorías de productos.
Puedes consultar directamente en tu carrito las opciones de suscripción disponibles para cada producto.
¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?
Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento, incluso después de que un pago haya sido rechazado.
Si no has pagado una cuota, es posible que la cobertura quede suspendida. Te enviaremos un correo electrónico con un enlace para actualizar tu método de pago y reactivar la cobertura.
Si lo prefieres, también puedes actualizarlo directamente desde tu cuenta de Back Market.
Para actualizar tu método de pago: Inicia sesión en tu cuenta de Back Market.
Ve a la pestaña "Seguros".
Busca la suscripción que quieras actualizar. Dale a "Actualizar método de pago".
Introduce o selecciona el nuevo método de pago y confirma los cambios.
El nuevo método de pago se utilizará para todos los cobros futuros. Si tienes algún pago pendiente, podrás abonarlo durante este proceso.
¿Qué ocurre si no pago una cuota? Si no pagas una cuota, dispondrás de 50 días para abonar el importe pendiente antes de que el seguro se dé de baja automáticamente.
No tendrás que pagar ningún recargo por demora si no pagas una cuota. ¿Puedo seguir solicitando una reparación a través de Evy si no he pagado una cuota?
Sí, puedes seguir solicitando una reparación a través de Evy aunque tengas cuotas pendientes de pago, siempre que no hayan transcurrido más de 50 días desde el primer impago. Sin embargo, es posible que Evy no tramite tu solicitud de reparación hasta que hayas abonado el importe pendiente.
¿Cuánto dura la cobertura?
Las suscripciones mensuales están disponibles con un periodo mínimo de permanencia de 12 meses y pueden mantenerse durante un máximo de 60 meses. Una vez finalizado ese periodo, el contrato terminará. Actualmente, Evy no ofrece la posibilidad de renovarlo.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Las suscripciones mensuales pueden pagarse con tarjeta de crédito o débito, PayPal o Apple Pay. En cualquier caso, los métodos de pago disponibles se mostrarán directamente en el carrito.
He cambiado de opinión. ¿Puedo cancelar mi seguro con Evy?
Durante los primeros 30 días desde la contratación, puedes cancelar el seguro por cualquier motivo y recibir un reembolso íntegro de todos los importes abonados. Inicia sesión en tu cuenta de Back Market y ve a la pestaña "Seguros" para tramitar la cancelación.
Una vez finalizado el plazo de desistimiento de 30 días, deberás mantener el seguro durante un año. No obstante, las condiciones de cancelación pueden variar en función de las condiciones específicas de tu contrato. Si tienes cualquier duda relacionada con la gestión de la cobertura de tu seguro, puedes ponerte en contacto directamente con Evy desde tu cuenta de cliente de Evy.
Una vez finalizado el período de permanencia de 1 año, podrás cancelar el seguro por cualquier motivo y recibir un reembolso prorrateado. Inicia sesión en tu cuenta de Back Market y ve a la pestaña "Seguros" para tramitar la cancelación.