Τι πρέπει να ξέρω για το eSIM;

Είτε ρυθμίζεις το eSIM σου για πρώτη φορά, είτε αλλάζεις πάροχο, είτε αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα, αυτός ο οδηγός έχει όλα όσα χρειάζεσαι.

Μετάβαση σε

Τι είναι το eSIM;

Υποστηρίζει το τηλέφωνό μου eSIM;

Υποστηρίζει ο πάροχός μου eSIM;

Πώς να ρυθμίσω το eSIM μου;

Πώς να αλλάξω ή να μεταφέρω το eSIM μου;

Μπορώ να χρησιμοποιήσω Dual SIM με eSIM;

Πώς να διαγράψω το eSIM μου;

Αντιμετώπιση προβλημάτων: το eSIM δεν λειτουργεί;

Τι είναι το eSIM;

Το eSIM είναι μια ψηφιακή κάρτα SIM που σου επιτρέπει να ενεργοποιείς ένα πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας από τον πάροχό σου, χωρίς φυσική κάρτα SIM. Έχει μερικά βασικά πλεονεκτήματα σε σχέση με τη φυσική κάρτα SIM:

• Η κάρτα SIM δεν μπορεί να χαθεί.
• Η κάρτα SIM δεν μπορεί να αφαιρεθεί από το τηλέφωνό σου.
• Η κάρτα SIM δεν μπορεί να καταστραφεί.
• Η αλλαγή παρόχου ή προγράμματος είναι πιο εύκολη.
• Σε ορισμένες συσκευές, μπορείς να χρησιμοποιείς δύο αριθμούς ταυτόχρονα.

Ορισμένα τηλέφωνα υποστηρίζουν τόσο φυσικές κάρτες SIM όσο και eSIM. Ωστόσο, μπορεί να έχεις ένα μοντέλο που υποστηρίζει μόνο eSIM. Τα μοντέλα αυτά ξεχωρίζουν εύκολα, καθώς δεν έχουν υποδοχή κάρτας SIM.

Υποστηρίζει το τηλέφωνό μου eSIM;

Δεν υποστηρίζουν όλα τα τηλέφωνα eSIM, οπότε αξίζει να το ελέγξεις πριν ξεκινήσεις.

iPhone: τα περισσότερα σύγχρονα iPhone υποστηρίζουν eSIM. Ορισμένα νεότερα μοντέλα είναι μόνο eSIM και δεν διαθέτουν πλέον υποδοχή φυσικής κάρτας SIM. Για να ελέγξεις αν ένα συγκεκριμένο μοντέλο υποστηρίζει eSIM, δες τις τεχνικές προδιαγραφές στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος του Back Market.

Android: πολλές συσκευές Android υποστηρίζουν eSIM, αλλά όχι όλες. Βεβαιώσου ότι η συσκευή σου και ο πάροχός σου υποστηρίζουν eSIM πριν από την αγορά. Μπορείς να ελέγξεις τον ιστότοπο του κατασκευαστή ή τις τεχνικές προδιαγραφές στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος του Back Market για επιβεβαίωση.

Αν το τηλέφωνό σου είναι μόνο eSIM, βεβαιώσου ότι ο πάροχός σου υποστηρίζει ενεργοποίηση eSIM πριν ρυθμίσεις τη συσκευή σου.

Πώς να ρυθμίσω το eSIM μου;

Αφού επιβεβαιώσεις ότι και η συσκευή σου και ο πάροχός σου υποστηρίζουν eSIM, είσαι έτοιμος να ξεκινήσεις. Τα βήματα διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τη συσκευή σου.

Σε iPhone

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ενεργοποιήσεις το eSIM σου σε iPhone.

Επιλογή 1: Σάρωση κωδικού QR

Ο πάροχός σου θα σου δώσει έναν κωδικό QR, εφόσον υποστηρίζει ενεργοποίηση eSIM μέσω κωδικού QR.

Κατά τη ρύθμιση του iPhone:

1. Όταν φτάσεις στην οθόνη «Ρύθμιση κινητής σύνδεσης», επίλεξε «Χρήση κωδικού QR».
2. Ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη.

Μετά τη ρύθμιση του iPhone:

1. Άνοιξε την εφαρμογή Κάμερα και σάρωσε τον κωδικό QR του παρόχου σου.
2. Επίλεξε την ειδοποίηση «Cellular Plan Detected».
3. Επίλεξε «Continue» > «Add Cellular Plan».

Αν ο πάροχός σου ζητά κωδικό επιβεβαίωσης, εισάγαγε τον αριθμό που σου έδωσε. Αν ο πάροχός σου υποστηρίζει ενεργοποίηση eSIM μέσω εφαρμογής, κατέβασέ την από το App Store και ακολούθησε τις οδηγίες.

Επιλογή 2: eSIM Carrier Activation (εκχωρημένο πρόγραμμα)

Σε iOS 13 ή νεότερο, ο πάροχός σου μπορεί να εκχωρήσει το κυψελοειδές πρόγραμμα απευθείας στη συσκευή σου. Θα λάβεις μια ειδοποίηση με το μήνυμα «Carrier Cellular Plan Ready to Be Installed». Άνοιξέ το και ακολούθησε τα βήματα στην οθόνη.

Επιλογή 3: Χειροκίνητη εισαγωγή στοιχείων

Πήγαινε στις «Ρυθμίσεις» > «Κυψελοειδές δίκτυο» > «Προσθήκη κυψελοειδούς προγράμματος» > «Χειροκίνητη εισαγωγή στοιχείων» και συμπλήρωσε τα στοιχεία που σου έδωσε ο πάροχός σου.

Μόλις τελειώσεις, κάνε μια δοκιμαστική κλήση για να επιβεβαιώσεις ότι όλα λειτουργούν σωστά. Αν δεν λειτουργεί, επικοινώνησε με τον πάροχό σου.

Σε Android

Σάρωση του κωδικού QR:

1. Πήγαινε στις «Ρυθμίσεις».
2. Επίλεξε «Δίκτυο και Internet».
3. Επίλεξε «Κινητό δίκτυο».
4. Επίλεξε «Add carrier».
5. Σάρωσε τον κωδικό QR του παρόχου σου.
6. Επίλεξε «Start» και περίμενε να ενημερωθεί το τηλέφωνό σου.
7. Επίλεξε «Complete».

Αν ο πάροχός σου παρέχει χειροκίνητα στοιχεία αντί για κωδικό QR, επίλεξε «Enter information manually» και συμπλήρωσε τα απαιτούμενα πεδία.

Τα βήματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με το μοντέλο Android σου. Αν δεν είσαι σίγουρος/η, έλεγξε τη σελίδα υποστήριξης του κατασκευαστή της συσκευής σου.

Πώς μπορώ να αλλάξω ή να μεταφέρω το eSIM μου;

Περίπτωση 1: Μετατροπή φυσικής SIM σε eSIM στο ίδιο τηλέφωνο

Αν έχεις ήδη φυσική SIM στο τηλέφωνό σου και θέλεις να μεταβείς σε eSIM χωρίς να αλλάξεις συσκευή, δες πώς μπορείς να το κάνεις.

Σε iPhone:

Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη σε κάθε iPhone που υποστηρίζει eSIM — δηλαδή iPhone XS και νεότερα — και μόνο αν το υποστηρίζει και ο πάροχός σου.

1. Πήγαινε στις «Ρυθμίσεις» > «Κυψελοειδές δίκτυο».
2. Επίλεξε «Convert to eSIM». Αν δεν βλέπεις αυτή την επιλογή, ο πάροχός σου δεν την υποστηρίζει. Επικοινώνησε μαζί τους για να μετατρέψεις το πρόγραμμά σου μέσω eSIM Carrier Activation ή κωδικού QR.
3. Επίλεξε «Convert Cellular Plan» > «Convert to eSIM».
4. Περίμενε να ενεργοποιηθεί το eSIM σου. Η φυσική σου SIM θα απενεργοποιηθεί αυτόματα.
5. Αφαίρεσε τη φυσική SIM από το iPhone σου.
6. Κάνε επανεκκίνηση το iPhone σου.

Σε Android:

Η δυνατότητα μετατροπής φυσικής SIM σε eSIM απευθείας στη συσκευή εξαρτάται από τον πάροχό σου και το μοντέλο της συσκευής σου. Επικοινώνησε με τον πάροχό σου για να ελέγξεις αν υποστηρίζεται: μπορεί να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία ή να τη διεκπεραιώσει ο ίδιος.

Περίπτωση 2: Μεταφορά SIM card ή eSIM από το παλιό σου τηλέφωνο στο νέο σου τηλέφωνο

Αν μόλις απέκτησες νέα συσκευή και θέλεις να μεταφέρεις το υπάρχον πρόγραμμά σου, δες πώς μπορείς να το κάνεις.

Σε iPhone:

Ορισμένοι πάροχοι υποστηρίζουν απευθείας μεταφορές μεταξύ iPhone χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσεις μαζί τους. Και οι δύο συσκευές πρέπει να έχουν iOS 16 ή νεότερο.

1. Στο νέο σου iPhone, πήγαινε στις «Ρυθμίσεις» > «Κυψελοειδές δίκτυο» > «Προσθήκη κυψελοειδούς προγράμματος».
2. Επίλεξε ένα κυψελοειδές πρόγραμμα για μεταφορά από άλλο iPhone. Αν δεν εμφανιστεί λίστα, επίλεξε «Transfer From Another iPhone».
3. Στο προηγούμενο iPhone σου, επιβεβαίωσε τη μεταφορά επιλέγοντας «Transfer» ή εισάγοντας τον κωδικό επαλήθευσης που εμφανίζεται στο νέο σου iPhone.
4. Περίμενε μέχρι να ενεργοποιηθεί το πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας στο νέο σου iPhone. Η προηγούμενη SIM ή eSIM σου θα απενεργοποιηθεί αυτόματα.

Αν εμφανιστεί ένα banner με το μήνυμα «Finish Setting Up Your Carrier's Cellular Plan», επίλεξέ το και ακολούθησε τις οδηγίες στη σελίδα του παρόχου σου.

Αν χρειαστεί να μεταφέρεις περισσότερες από μία SIM, επανάλαβε τα παραπάνω βήματα για κάθε επιπλέον γραμμή.

Αν δεν έχεις πλέον πρόσβαση στο προηγούμενο iPhone σου, επικοινώνησε απευθείας με τον πάροχό σου για να κανονίσεις τη μεταφορά.

Σε Android:

Οι επιλογές μεταφοράς eSIM διαφέρουν ανάλογα με τη συσκευή και τον πάροχο. Επικοινώνησε απευθείας με τον πάροχό σου. Θα μπορούν να σε καθοδηγήσουν στη διαδικασία ή να αναλάβουν οι ίδιοι τη μεταφορά.

Περίπτωση 3: Μεταφορά από eSIM σε φυσική SIM στο ίδιο τηλέφωνο

Αν θέλεις να επιστρέψεις στη χρήση φυσικής κάρτας SIM αντί για eSIM, δες πώς μπορείς να το κάνεις.

Σε iPhone:

1. Τοποθέτησε τη νέα φυσική κάρτα SIM στο iPhone σου.
2. Πήγαινε στις «Ρυθμίσεις» > «Κινητά δίκτυα».
3. Επίλεξε τη νέα φυσική SIM και όρισέ τη ως ενεργό πρόγραμμα.
4. Το πρόγραμμα eSIM σου θα απενεργοποιηθεί. Μπορείς να το διαγράψεις από τις «Ρυθμίσεις» > «Κινητά δίκτυα» > επίλεξε το πρόγραμμα eSIM > «Delete eSIM».

Σε Android:

Τοποθέτησε τη φυσική κάρτα SIM — η συσκευή σου θα την εντοπίσει αυτόματα. Στη συνέχεια, ίσως χρειαστεί να μεταβείς στις «Ρυθμίσεις» > «Δίκτυο & Διαδίκτυο» > «Κινητό δίκτυο» για να ορίσεις τη φυσική SIM ως προτιμώμενο πρόγραμμα και να απενεργοποιήσεις την eSIM.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω Dual SIM με eSIM;

Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα της eSIM είναι ότι μπορεί να ενεργοποιήσει το Dual SIM στη συσκευή σου, δηλαδή να χρησιμοποιείς δύο αριθμούς τηλεφώνου ταυτόχρονα. Ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής σου, αυτό λειτουργεί είτε με μία φυσική SIM και μία eSIM είτε με δύο eSIM ταυτόχρονα.

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο αν θέλεις να έχεις έναν προσωπικό και έναν επαγγελματικό αριθμό στο ίδιο τηλέφωνο, να χρησιμοποιείς τοπική SIM όταν ταξιδεύεις στο εξωτερικό ή να διαχωρίζεις τα προγράμματα δεδομένων και φωνής σου.

Για να ελέγξεις αν μια συγκεκριμένη συσκευή υποστηρίζει Dual SIM, δες τις τεχνικές προδιαγραφές στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος του Back Market.

Σε iPhone: Το Dual SIM είναι διαθέσιμο σε πολλά μοντέλα iPhone, είτε ως nano-SIM + eSIM είτε ως dual eSIM στα νεότερα μοντέλα.

Μάθε για το iPhone και το Dual SIM από την Apple

Σε Android: Πολλές συσκευές Android υποστηρίζουν Dual SIM με eSIM. Ορισμένα δημοφιλή μοντέλα:

• Samsung Galaxy S21
• Google Pixel 6/Pixel 6 Pro
• OnePlus 9/OnePlus 9 Pro
• Asus Zenfone 8/ROG Phone 2/ROG Phone 5
• Sony Xperia 1 III/Xperia 5 III

Μάθε περισσότερα για το Dual SIM και το Google Pixel

Μάθε περισσότερα για το Dual SIM και το Samsung Galaxy

Πώς διαγράφω την eSIM μου;

Σημείωση: Πριν διαγράψεις την eSIM σου, αν έχεις διαθέσιμη άλλη συσκευή, σκέψου να τη μεταφέρεις εκεί πρώτα. Έτσι, το πρόγραμμά σου παραμένει ενεργό και έτοιμο για χρήση. Μάθε πώς να μεταφέρεις μια κάρτα SIM ή eSIM από το τηλέφωνό σου σε άλλη συσκευή

Αν δεν έχεις άλλη συσκευή για μεταφορά, προχώρησε στη διαγραφή της eSIM σου πριν επιστρέψεις τη συσκευή σου ή την αποστείλεις για επισκευή. Σημείωσε ότι μόλις διαγραφεί, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσεις με τον πάροχό σου για να επαναπροβλέψει την eSIM σου πριν μπορέσεις να χρησιμοποιήσεις ξανά το πρόγραμμά σου.

Θα πρέπει να αφαιρέσεις την eSIM από τη συσκευή σου αν την επιστρέφεις (εντός των πρώτων 30 ημερών) ή την αποστέλλεις για επισκευή.

Σε iPhone

Αν το τηλέφωνό σου λειτουργεί ακόμα, έχεις δύο επιλογές:

• Επιλογή 1: Πήγαινε στις «Ρυθμίσεις» > «Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας» > «Διαγραφή eSIM».
• Επιλογή 2: Κατά την επαναφορά της συσκευής σου, επίλεξε τη διαγραφή του eSIM κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Αν το τηλέφωνό σου δεν ανοίγει, επικοινώνησε με τον πάροχό σου. Θα μπορέσουν να αποσυνδέσουν το eSIM από τη συσκευή σου εξ αποστάσεως.

Σε Android

Πήγαινε στις «Ρυθμίσεις» > «Δίκτυο & Διαδίκτυο» > «Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας», επίλεξε το πρόγραμμα eSIM που θέλεις να αφαιρέσεις και επίλεξε «Διαγραφή» ή «Αφαίρεση». Η ακριβής διαδρομή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής σου.

Αν το τηλέφωνό σου δεν ανοίγει, επικοινώνησε απευθείας με τον πάροχό σου για να αποσυνδέσει το eSIM εξ αποστάσεως.

Αντιμετωπίζεις πρόβλημα με το eSIM;

Βήμα 1: Έλεγξε τη συμβατότητα της συσκευής

Πριν δοκιμάσεις οτιδήποτε άλλο, βεβαιώσου ότι η συσκευή σου υποστηρίζει eSIM:

Η συσκευή σου υποστηρίζει eSIM; Δεν το υποστηρίζουν όλα τα τηλέφωνα. Έλεγξε τις τεχνικές προδιαγραφές στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος του Back Market ή στον ιστότοπο του κατασκευαστή της συσκευής σου.

Η συσκευή σου είναι ξεκλείδωτη; Μια συσκευή κλειδωμένη σε συγκεκριμένο πάροχο μπορεί να μπλοκάρει εντελώς την εγκατάσταση eSIM από άλλους παρόχους. Αν δεν είσαι σίγουρος/η αν η συσκευή σου είναι ξεκλείδωτη, επικοινώνησε με τον πάροχο στον οποίο είναι κλειδωμένη.

Αν η συσκευή σου δεν υποστηρίζει eSIM ή είναι κλειδωμένη σε πάροχο που μπλοκάρει εγκαταστάσεις eSIM τρίτων, τα παρακάτω βήματα δεν θα βοηθήσουν. Επίλυσε πρώτα το πρόβλημα συμβατότητας.

Βήμα 2: Επικοινώνησε με τον πάροχό σου πριν αλλάξεις οτιδήποτε στη συσκευή σου

Πολλοί πάροχοι σου επιτρέπουν να διαχειρίζεσαι το eSIM σου απευθείας, χωρίς να χρειαστεί να τηλεφωνήσεις. Έλεγξε την online πύλη λογαριασμού ή την εφαρμογή του παρόχου σου για επιλογή αλλαγής συσκευής ή διαχείρισης eSIM. Συνήθως αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να επανενεργοποιήσεις ή να μεταφέρεις το eSIM σου, χωρίς να περιμένεις στη γραμμή.

Τα περισσότερα προβλήματα eSIM οφείλονται στον πάροχο, όχι στη συσκευή. Πριν αλλάξεις οποιαδήποτε ρύθμιση στο τηλέφωνό σου, κάνε αυτούς τους ελέγχους με τον πάροχό σου:

Έχει ενεργοποιήσει ο πάροχός σου τη γραμμή; Μερικοί πάροχοι ενεργοποιούν το eSIM αμέσως· άλλοι μπορεί να χρειαστούν μέχρι και μερικές ώρες. Αν μόλις εγγραφείς, περίμενε λίγο και δοκίμασε ξανά πριν ασχοληθείς με τη συσκευή σου.

Έχει ήδη σαρωθεί ο κωδικός QR; Στους περισσότερους παρόχους, οι κωδικοί QR είναι μίας χρήσης. Αν ο κωδικός έχει ήδη σαρωθεί μία φορά (ακόμα και ανεπιτυχώς), μπορεί να μην είναι πλέον έγκυρος. Επικοινώνησε με τον πάροχό σου για να ζητήσεις νέο κωδικό.

Η συσκευή σου είναι ξεκλείδωτη για αυτόν τον πάροχο; Ακόμα κι αν η συσκευή σου υποστηρίζει γενικά eSIM, μπορεί να είναι κλειδωμένη με τρόπο που εμποδίζει την ενεργοποίηση σε συγκεκριμένο δίκτυο. Επιβεβαίωσέ το με τον πάροχό σου πριν συνεχίσεις.

Ορισμένοι πάροχοι απαιτούν ένα συγκεκριμένο πρώτο βήμα πριν ξεκινήσει η υπηρεσία. Κάποιοι πάροχοι σου ζητούν να μετατρέψεις τη φυσική σου SIM σε eSIM απευθείας από τη συσκευή σου, πριν ενεργοποιήσουν την υπηρεσία. Αν ο πάροχός σου σου έχει ζητήσει να το κάνεις αυτό, δες τις οδηγίες βήμα προς βήμα: Μάθε πώς να μετατρέψεις μια φυσική SIM σε eSIM στο ίδιο τηλέφωνο

Αν ισχύει κάτι από τα παραπάνω, φρόντισε πρώτα να το επιλύσεις. Πολλά προβλήματα λύνονται σε αυτό το στάδιο, χωρίς να χρειαστεί να αλλάξεις τίποτα στη συσκευή.

Βήμα 3: Ποιο είναι το συγκεκριμένο πρόβλημά σου;

Αν ο κωδικός QR δεν σαρώνεται:

1. Βεβαιώσου ότι υπάρχει καλός φωτισμός και κράτα την κάμερά σου σταθερά.
2. Κράτα τον κωδικό QR επίπεδο και πλήρως ορατό μέσα στο πλαίσιο. Απόφυγε να σαρώνεις υπό γωνία.
3. Καθάρισε τον φακό της κάμερας αν χρειάζεται.
4. Αν η σάρωση εξακολουθεί να αποτυγχάνει, ζήτησε από τον πάροχό σου τα στοιχεία χειροκίνητης ενεργοποίησης και εισήγαγέ τα αντί για αυτά: στο iPhone, πήγαινε στις «Ρυθμίσεις» > «Κινητά δεδομένα» > «Προσθήκη προγράμματος κινητής» > «Εισαγωγή στοιχείων χειροκίνητα». Σε Android, επίλεξε «Εισαγωγή στοιχείων χειροκίνητα» κατά τη ρύθμιση του eSIM.

Αν το πρόγραμμα δεν ενεργοποιείται:

1. Περίμενε. Η ενεργοποίηση μπορεί να διαρκέσει έως πέντε ώρες σε ορισμένους παρόχους. Αν μόλις το ρύθμισες, δώσε του λίγο χρόνο πριν δοκιμάσεις κάτι άλλο.
2. Κάνε επανεκκίνηση το τηλέφωνό σου, ειδικά αμέσως μετά την απόπειρα ενεργοποίησης.
3. Ενεργοποίησε τη Λειτουργία πτήσης, περίμενε μερικά δευτερόλεπτα και μετά απενεργοποίησέ την.
4. Βεβαιώσου ότι έχεις σταθερή σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων κατά την ενεργοποίηση.

Αν τίποτα από τα παραπάνω δεν βοηθήσει, επικοινώνησε με τον πάροχό σου. Ίσως χρειαστεί να επαναπροβλέψουν το eSIM ή να εκδώσουν νέο κωδικό QR.

Το προφίλ eSIM λείπει μετά την ενεργοποίηση

Χρησιμοποίησε αυτή την ενότητα αν το eSIM σου ενεργοποιήθηκε επιτυχώς, αλλά το πρόγραμμα δεν εμφανίζεται πλέον στις ρυθμίσεις σου.

Σε iPhone: Πήγαινε στις «Ρυθμίσεις» > «Κινητό». Αν το πρόγραμμα eSIM δεν εμφανίζεται πλέον στη λίστα:

1. Κάνε επανεκκίνηση το iPhone σου και έλεγξε ξανά.
2. Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου: «Ρυθμίσεις» > «Γενικά» > «Μεταφορά ή επαναφορά [device]» > «Επαναφορά» > «Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου».
3. Αν εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, επικοινώνησε με τον πάροχό σου. Ίσως χρειαστεί να επαναπροβλέψουν το προφίλ eSIM από την πλευρά τους.

Σε Android: Πήγαινε στις «Ρυθμίσεις» > «Δίκτυο & Διαδίκτυο» > «Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας». Αν το πρόγραμμα eSIM δεν εμφανίζεται πλέον στη λίστα:

1. Κάνε επανεκκίνηση τη συσκευή σου και έλεγξε ξανά.
2. Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου: «Ρυθμίσεις» > «Γενικά» > «Επαναφορά» > «Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου» > «Επαναφορά ρυθμίσεων».
3. Αν εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, επικοινώνησε με τον πάροχό σου για επαναπροβλέψη του eSIM.

Σημείωση: η επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου θα διαγράψει επίσης τους αποθηκευμένους κωδικούς Wi-Fi, τις ρυθμίσεις VPN και τις διαμορφώσεις APN.

Διακοπή σύνδεσης μετά την ενεργοποίηση

Χρησιμοποίησε αυτή την ενότητα αν το eSIM σου εμφανίζεται στις ρυθμίσεις, αλλά δεν έχεις σύνδεση, οι κλήσεις δεν λειτουργούν ή τα κινητά δεδομένα δεν συνδέονται.

Έλεγξε την κάλυψή σου:

1. Βεβαιώσου ότι βρίσκεσαι σε περιοχή με κάλυψη δικτύου κινητής τηλεφωνίας για τον πάροχό σου.
2. Δοκίμασε να μετακινηθείς σε διαφορετική τοποθεσία για να αποκλείσεις τοπικό πρόβλημα κάλυψης.

Εναλλαγή κινητών δεδομένων:

• iPhone: «Ρυθμίσεις» > «Κινητό» (ή «Κινητά δεδομένα»). Απενεργοποίησε τα κινητά δεδομένα και ενεργοποίησέ τα ξανά.
• Android: «Ρυθμίσεις» > «Δίκτυο κινητών δεδομένων» > «Κινητά δεδομένα». Απενεργοποίησέ το και ενεργοποίησέ το ξανά.

Επανεκκίνηση τηλεφώνου: Συνήθως αρκεί μια επανεκκίνηση μετά την ενεργοποίηση για να εδραιωθεί σταθερή σύνδεση.

Ενημέρωσε το λογισμικό σου: Μια παλιά έκδοση λειτουργικού συστήματος μπορεί μερικές φορές να προκαλεί προβλήματα σύνδεσης μετά την ενεργοποίηση του eSIM.

• iPhone: «Ρυθμίσεις» > «Γενικά» > «Ενημέρωση λογισμικού».
• Android: «Ρυθμίσεις» > «Σύστημα» > «Ενημέρωση συστήματος».

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου: Αν τα παραπάνω βήματα δεν βοηθήσουν, η επαναφορά δικτύου μπορεί να λύσει τυχόν συγκρούσεις ρυθμίσεων.

• iPhone: «Ρυθμίσεις» > «Γενικά» > «Μεταφορά ή επαναφορά [device]» > «Επαναφορά» > «Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου».
• Android: «Ρυθμίσεις» > «Γενικά» > «Επαναφορά» > «Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου» > «Επαναφορά ρυθμίσεων».

Σημείωση: αυτό θα διαγράψει τους αποθηκευμένους κωδικούς Wi-Fi, τις ρυθμίσεις VPN και τις διαμορφώσεις APN.

Προβλήματα roaming

Χρησιμοποίησε αυτή την ενότητα αν το eSIM σου λειτουργεί κανονικά στο σπίτι αλλά όχι στο εξωτερικό.

Η λειτουργία roaming εξαρτάται από το πρόγραμμα του παρόχου σου, και η χρήση δεδομένων στο εξωτερικό μπορεί να συνεπάγεται επιπλέον χρεώσεις. Πριν ενεργοποιήσεις το roaming ή κάνεις οποιαδήποτε αλλαγή, σου συνιστούμε να επικοινωνήσεις με τον πάροχό σου για να:

• Έλεγξε αν το τρέχον πρόγραμμά σου περιλαμβάνει διεθνές roaming
• Μάθε ποιες χρεώσεις ενδέχεται να ισχύουν πριν ταξιδέψεις
• Πρόσθεσε μια επιλογή roaming στο πρόγραμμά σου αν χρειάζεται

Αν ο πάροχός σου έχει επιβεβαιώσει ότι το roaming περιλαμβάνεται στο πρόγραμμά σου και εξακολουθείς να μην έχεις σύνδεση στο εξωτερικό, δοκίμασε να ενεργοποιήσεις το data roaming στις ρυθμίσεις σου:

• iPhone: «Ρυθμίσεις» > «Κινητά δεδομένα» > «Επιλογές κινητών δεδομένων» > ενεργοποίησε το «Data Roaming».
• Android: «Ρυθμίσεις» > «Δίκτυο κινητών δεδομένων» > ενεργοποίησε το «Data Roaming».

Αν το roaming εξακολουθεί να μην λειτουργεί αφού το ενεργοποιήσεις, επικοινώνησε με τον πάροχό σου. Μπορούν να διερευνήσουν το πρόβλημα από την πλευρά τους.

Βήμα 4: Τελευταία λύση: Επαναφορά της συσκευής σου στις εργοστασιακές ρυθμίσεις

Προσοχή: Μόνο ως τελευταία λύση! Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα διαγράψει οριστικά το προφίλ eSIM από τη συσκευή σου. Μετά την επαναφορά, το eSIM σου δεν θα λειτουργεί πλέον. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με τον πάροχό σου για να ζητήσεις νέο κωδικό QR ή επανενεργοποίηση του eSIM σου, πριν μπορέσεις να χρησιμοποιήσεις ξανά το πρόγραμμά σου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό είναι πιο προβληματικό από το αρχικό ζήτημα. Προχώρα μόνο αν όλα τα παραπάνω βήματα έχουν αποτύχει.

Δημιούργησε αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σου πριν συνεχίσεις.

Σημείωση: Τα βήματα και τα ονόματα των μενού παρακάτω ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής σου και την έκδοση iOS ή Android. Αν δεν βλέπεις ακριβώς τις ίδιες ονομασίες, ανατρέξτε στη σελίδα υποστήριξης του κατασκευαστή της συσκευής σου για οδηγίες σχετικές με την έκδοσή σου.

Σε iPhone (μέσω Mac ή PC):

1. Σύνδεσε το iPhone σου στον υπολογιστή σου (χρησιμοποίησε το Finder σε macOS Catalina ή νεότερο· iTunes σε παλαιότερες εκδόσεις ή Windows).
2. Επίλεξε τη συσκευή σου όταν εμφανιστεί.
3. Επίλεξε "Restore [device]" (αν χρειαστεί, αποσύνδεσε πρώτα το Find My).
4. Επιβεβαίωσε επιλέγοντας ξανά "Restore".

Η συσκευή σου θα διαγραφεί και το πιο πρόσφατο iOS θα εγκατασταθεί αυτόματα.

Σε Android:

1. Πήγαινε στις "Ρυθμίσεις" > "Γενικά" > "Επαναφορά" > "Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων" και ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη.
2. Μετά την επαναφορά, επικοινώνησε με τον πάροχό σου για να λάβεις νέο κωδικό QR ή να ζητήσεις επανενεργοποίηση του eSIM πριν ρυθμίσεις ξανά το πρόγραμμά σου.