Τι πρέπει να ξέρω για την eSIM;

Είτε ρυθμίζεις την eSIM σου για πρώτη φορά, είτε αλλάζεις πάροχο, είτε αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα, αυτός ο οδηγός έχει όλα όσα χρειάζεσαι.

Μετάβαση σε

Τι είναι η eSIM;

Υποστηρίζει το τηλέφωνό μου eSIM;

Υποστηρίζει ο πάροχός μου eSIM;

Πώς ρυθμίζω την eSIM μου;

Πώς αλλάζω ή μεταφέρω την eSIM μου;

Μπορώ να χρησιμοποιήσω Dual SIM με eSIM;

Πώς διαγράφω την eSIM μου;

Αντιμετώπιση προβλημάτων: η eSIM δεν λειτουργεί;

Τι είναι η eSIM;

Η eSIM είναι μια ψηφιακή κάρτα SIM που σου επιτρέπει να ενεργοποιείς ένα πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας από τον πάροχό σου χωρίς φυσική κάρτα SIM. Έχει μερικά βασικά πλεονεκτήματα σε σχέση με τη φυσική κάρτα SIM:

• Δεν χάνεται η κάρτα SIM
• Δεν αφαιρείται η κάρτα SIM
• Δεν καταστρέφεται η κάρτα SIM
• Ευκολότερη αλλαγή παρόχου και προγράμματος
• Υποστήριξη δύο αριθμών ταυτόχρονα σε ορισμένες συσκευές

Μερικά τηλέφωνα υποστηρίζουν τόσο φυσικές κάρτες SIM όσο και eSIM. Ωστόσο, μπορεί να έχεις ένα μοντέλο που υποστηρίζει μόνο eSIM. Θα τα αναγνωρίσεις εύκολα, καθώς δεν έχουν υποδοχή κάρτας SIM.

Υποστηρίζει το τηλέφωνό μου eSIM;

Δεν υποστηρίζουν όλα τα τηλέφωνα eSIM, οπότε καλό είναι να το ελέγξεις πριν ξεκινήσεις.

iPhone: Τα περισσότερα σύγχρονα iPhone υποστηρίζουν eSIM. Μερικά νεότερα μοντέλα υποστηρίζουν μόνο eSIM και δεν διαθέτουν πλέον υποδοχή φυσικής κάρτας SIM. Για να ελέγξεις αν ένα συγκεκριμένο μοντέλο υποστηρίζει eSIM, δες τις τεχνικές προδιαγραφές στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος του Back Market.

Android: Πολλές συσκευές Android υποστηρίζουν eSIM, αλλά όχι όλες. Βεβαιώσου ότι η συσκευή σου και ο πάροχός σου υποστηρίζουν eSIM πριν από την αγορά. Μπορείς να το επιβεβαιώσεις στον ιστότοπο του κατασκευαστή ή στις τεχνικές προδιαγραφές στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος του Back Market.

Αν το τηλέφωνό σου είναι μόνο eSIM, βεβαιώσου ότι ο πάροχός σου υποστηρίζει ενεργοποίηση eSIM πριν ρυθμίσεις τη συσκευή σου.

Υποστηρίζει ο πάροχός μου eSIM;

Δεν υποστηρίζουν όλοι οι πάροχοι eSIM, οπότε είναι σημαντικό να επιβεβαιώσεις ότι ο δικός σου τις υποστηρίζει πριν ξεκινήσεις. Μπορείς να ελέγξεις τον ιστότοπο του παρόχου σου ή να επικοινωνήσεις μαζί του απευθείας για να επιβεβαιώσεις ότι η συσκευή σου είναι συμβατή με το δίκτυό του και ότι η ενεργοποίηση eSIM είναι διαθέσιμη στο πρόγραμμά σου.

Πώς ρυθμίζω την eSIM μου;

Αφού επιβεβαιώσεις ότι η συσκευή σου και ο πάροχός σου υποστηρίζουν eSIM, μπορείς να ξεκινήσεις. Τα βήματα διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τη συσκευή σου.

Σε iPhone

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ενεργοποιήσεις το eSIM σου σε iPhone.

Επιλογή 1: Σάρωση κωδικού QR

Αν ο πάροχός σου δεν υποστηρίζει Ενεργοποίηση φορέα eSIM ή τη Γρήγορη μεταφορά eSIM, ζήτησέ του έναν κωδικό QR για την eSIM και ακολούθησε τα παρακάτω βήματα.

Κατά τη ρύθμιση του iPhone:

1. Όταν φτάσεις στην οθόνη "Διαμόρφωση κινητού δικτύου", επίλεξε "Χρήση κωδικού QR".
2. Ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη.

Μετά τη ρύθμιση του iPhone:

1. Άνοιξε την εφαρμογή Κάμερα και σάρωσε τον κωδικό QR του παρόχου σου.
2. Επίλεξε την ειδοποίηση "Εντοπίστηκε πρόγραμμα κινητού δικτύου".
3. Επίλεξε "Συνέχεια" > "Προσθήκη προγράμματος κινητού δικτύου".

Αν ο πάροχός σου ζητήσει κωδικό επιβεβαίωσης, πληκτρολόγησε τον αριθμό που σου έδωσε. Αν ο πάροχός σου υποστηρίζει ενεργοποίηση eSIM μέσω εφαρμογής, κατέβασέ την από το App Store και ακολούθησε τις οδηγίες.

Επιλογή 2: Ενεργοποίηση eSIM από πάροχο (εκχωρημένο πρόγραμμα)

Σε iOS 13 ή νεότερο, ο πάροχός σου μπορεί να εκχωρήσει το πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας απευθείας στη συσκευή σου. Θα λάβεις μια ειδοποίηση με το μήνυμα "Το πρόγραμμα κινητού δικτύου του φορέα είναι έτοιμο για εγκατάσταση". Άνοιξέ την και ακολούθησε τα βήματα στην οθόνη.

Επιλογή 3: Χειροκίνητη εισαγωγή στοιχείων

Πήγαινε στις "Ρυθμίσεις" > "Κινητά δίκτυα" > "Προσθήκη προγράμματος κινητού δικτύου" > "Εισαγωγή στοιχείων χειροκίνητα" και συμπλήρωσε τα στοιχεία που σου έδωσε ο πάροχός σου.

Μόλις τελειώσεις, κάνε μια δοκιμαστική κλήση για να επιβεβαιώσεις ότι όλα λειτουργούν σωστά. Αν δεν λειτουργεί, επικοινώνησε με τον πάροχό σου.

Σε Android

Σάρωση του κωδικού QR:

1. Πήγαινε στις "Ρυθμίσεις".
2. Επίλεξε "Δίκτυο & Διαδίκτυο".
3. Επίλεξε "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας".
4. Επίλεξε "Προσθήκη παρόχου".
5. Σάρωσε τον κωδικό QR του παρόχου σου.
6. Επίλεξε "Έναρξη" και περίμενε να ενημερωθεί το τηλέφωνό σου.
7. Επίλεξε "Ολοκλήρωση".

Αν ο πάροχός σου παρέχει την εισαγωγή στοιχείων χειροκίνητα αντί για κωδικό QR, επίλεξε "Εισαγωγή στοιχείων χειροκίνητα" και συμπλήρωσε τα απαιτούμενα πεδία.

Τα βήματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με το μοντέλο Android που έχεις. Αν δεν ξέρεις ακριβώς, δες τη σελίδα υποστήριξης του κατασκευαστή της συσκευής σου.

Πώς μπορώ να αλλάξω ή να μεταφέρω την eSIM μου;

Περίπτωση 1: Μετατροπή φυσικής SIM σε eSIM στο ίδιο τηλέφωνο

Αν έχεις ήδη φυσική SIM στο τηλέφωνό σου και θέλεις να μεταβείς σε eSIM χωρίς να αλλάξεις συσκευή, δες πώς μπορείς να το κάνεις.

Σε iPhone:

Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη σε κάθε iPhone που υποστηρίζει eSIM, δηλαδή σε iPhone XS και νεότερα, και μόνο αν ο πάροχός σου το υποστηρίζει.

1. Πήγαινε στις "Ρυθμίσεις" > "Κινητό δίκτυο".
2. Επίλεξε "Μετατροπή σε eSIM". Αν δεν βλέπεις αυτή την επιλογή, ο πάροχός σου δεν την υποστηρίζει. Επικοινώνησε μαζί του για να μετατρέψεις το πρόγραμμά σου μέσω ενεργοποίησης φορέα eSIM ή κωδικού QR.
3. Επίλεξε "Μετατροπή προγράμματος κινητού δικτύου" > "Μετατροπή σε eSIM".
4. Περίμενε να ενεργοποιηθεί το eSIM σου. Η φυσική SIM θα απενεργοποιηθεί αυτόματα.
5. Αφαίρεσε τη φυσική SIM από το iPhone σου.
6. Επανεκκίνησε το iPhone σου.

Σε Android:

Η δυνατότητα μετατροπής φυσικής SIM σε eSIM απευθείας στη συσκευή εξαρτάται από τον πάροχό σου και το μοντέλο της συσκευής σου. Επικοινώνησε με τον πάροχό σου για να δεις αν υποστηρίζεται: μπορεί να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία ή να την αναλάβει ο ίδιος.

Περίπτωση 2: Μεταφορά κάρτας SIM ή eSIM από το παλιό στο νέο σου τηλέφωνο

Αν μόλις απέκτησες νέα συσκευή και θέλεις να μεταφέρεις το υπάρχον πρόγραμμά σου, δες πώς μπορείς να το κάνεις.

Σε iPhone:

Ορισμένοι πάροχοι υποστηρίζουν απευθείας μεταφορά μεταξύ iPhone χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσεις μαζί τους. Και οι δύο συσκευές πρέπει να έχουν iOS 16 ή νεότερη έκδοση.

1. Στο νέο σου iPhone, πήγαινε στις "Ρυθμίσεις" > "Κινητό δίκτυο" > "Προσθήκη προγράμματος κινητού δικτύου".
2. Επίλεξε ένα πρόγραμμα κινητού δικτύου για μεταφορά από άλλο iPhone. Αν δεν εμφανιστεί λίστα, επίλεξε "Μεταφορά από άλλο iPhone".
3. Στο προηγούμενο iPhone σου, επιβεβαίωσε τη μεταφορά επιλέγοντας "Μεταφορά" ή εισάγοντας τον κωδικό επαλήθευσης που εμφανίζεται στο νέο σου iPhone.
4. Περίμενε να ενεργοποιηθεί το πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας στο νέο σου iPhone. Η προηγούμενη SIM ή eSIM σου θα απενεργοποιηθεί αυτόματα.

Αν εμφανιστεί ένα banner με το μήνυμα «Finish Setting Up Your Carrier's Cellular Plan», επίλεξέ το και ακολούθησε τις οδηγίες στη σελίδα του παρόχου σου.

Αν χρειαστεί να μεταφέρεις περισσότερες από μία SIM, επανάλαβε τα παραπάνω βήματα για κάθε επιπλέον γραμμή.

Αν δεν έχεις πλέον πρόσβαση στο προηγούμενο iPhone σου, επικοινώνησε απευθείας με τον πάροχό σου για να κανονίσεις τη μεταφορά.

Σε Android:

Οι επιλογές μεταφοράς eSIM διαφέρουν ανάλογα με τη συσκευή και τον πάροχο. Επικοινώνησε απευθείας με τον πάροχό σου. Θα μπορούν να σε καθοδηγήσουν στη διαδικασία ή να διεκπεραιώσουν τη μεταφορά από την πλευρά τους.

Περίπτωση 3: Μεταφορά από eSIM σε φυσική SIM στο ίδιο τηλέφωνο

Αν θέλεις να επιστρέψεις στη χρήση φυσικής κάρτας SIM αντί για eSIM, δες πώς μπορείς να το κάνεις.

Σε iPhone:

1. Τοποθέτησε τη νέα φυσική κάρτα SIM στο iPhone σου.
2. Πήγαινε στις «Ρυθμίσεις» > «Κινητά δίκτυα».
3. Επίλεξε τη νέα φυσική SIM και όρισέ τη ως ενεργό πρόγραμμα.
4. Το πρόγραμμα eSIM σου θα απενεργοποιηθεί. Μπορείς να το διαγράψεις από «Ρυθμίσεις» > «Κινητό δίκτυο» > επίλεξε το πρόγραμμα eSIM > «Διαγραφή eSIM».

Σε Android:

Τοποθέτησε τη φυσική SIM κάρτα — η συσκευή σου θα την εντοπίσει αυτόματα. Στη συνέχεια, ίσως χρειαστεί να μεταβείς στις «Ρυθμίσεις» > «Δίκτυο & Διαδίκτυο» > «Κινητό δίκτυο» για να ορίσεις τη φυσική SIM ως προτιμώμενο πρόγραμμα και να απενεργοποιήσεις το eSIM.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω Dual SIM με eSIM;

Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα του eSIM είναι ότι επιτρέπει τη λειτουργία Dual SIM στη συσκευή σου, δηλαδή μπορείς να χρησιμοποιείς δύο αριθμούς τηλεφώνου ταυτόχρονα. Ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής σου, αυτό λειτουργεί είτε με μία φυσική SIM και ένα eSIM είτε με δύο eSIM ταυτόχρονα.

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο αν θέλεις να έχεις έναν προσωπικό και έναν επαγγελματικό αριθμό στο ίδιο τηλέφωνο, να χρησιμοποιείς τοπική SIM όταν ταξιδεύεις στο εξωτερικό ή να διαχωρίζεις τα προγράμματα δεδομένων και φωνής.

Για να ελέγξεις αν μια συγκεκριμένη συσκευή υποστηρίζει Dual SIM, δες τις τεχνικές προδιαγραφές στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος του Back Market.

Σε iPhone

H Dual SIM είναι διαθέσιμη σε πολλά μοντέλα iPhone, είτε ως nano-SIM + eSIM είτε ως dual eSIM στα νεότερα μοντέλα.

Μάθε για το iPhone και την Dual SIM από την Apple

Σε Android

Πολλές συσκευές Android υποστηρίζουν Dual SIM με eSIM. Μερικά δημοφιλή μοντέλα:

• Samsung Galaxy S21
• Google Pixel 6/Pixel 6 Pro
• OnePlus 9/OnePlus 9 Pro
• Asus Zenfone 8/ROG Phone 2/ROG Phone 5
• Sony Xperia 1 III/Xperia 5 III

Μάθε περισσότερα για το Dual SIM και το Google Pixel

Μάθε περισσότερα για το Dual SIM και το Samsung Galaxy

Πώς διαγράφω το eSIM μου;

Σημείωση: Πριν διαγράψεις την eSIM σου, σκέψου να το μεταφέρεις πρώτα σε άλλη συσκευή, αν έχεις κάποια διαθέσιμη. Έτσι, το πρόγραμμά σου παραμένει ενεργό και έτοιμο για χρήση. Μάθε πώς να μεταφέρεις μια SIM κάρτα ή eSIM από το τηλέφωνό σου σε άλλη συσκευή

Αν δεν έχεις άλλη συσκευή για μεταφορά, προχώρησε στη διαγραφή του eSIM σου πριν επιστρέψεις τη συσκευή σου ή την στείλεις για επισκευή. Σημείωσε ότι μόλις διαγραφεί, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσεις με τον πάροχό σου για να επαναπροβλέψει το eSIM σου πριν μπορέσεις να χρησιμοποιήσεις ξανά το πρόγραμμά σου.

Θα χρειαστεί να αφαιρέσεις την eSIM από τη συσκευή σου αν την επιστρέφεις (εντός των πρώτων 30 ημερών) ή την στέλνεις για επισκευή.

Σε iPhone

Αν το τηλέφωνό σου λειτουργεί κανονικά, έχεις δύο επιλογές:

• Επιλογή 1: Μετάβαση στις "Ρυθμίσεις" > "Κινητά δεδομένα" > "Διαγραφή eSIM".
• Επιλογή 2: Κατά την επαναφορά της συσκευής σου, επίλεξε τη διαγραφή του eSIM κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Αν το τηλέφωνό σου δεν ανάβει, επικοινώνησε με τον πάροχό σου. Θα μπορέσουν να αποσυνδέσουν εξ αποστάσεως την eSIM από τη συσκευή σου.

Σε Android

Μετάβαση στις "Ρυθμίσεις" > "Δίκτυο & Διαδίκτυο" > "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας", επίλεξε το πρόγραμμα eSIM που θέλεις να αφαιρέσεις και επίλεξε "Διαγραφή" ή "Αφαίρεση". Η ακριβής διαδρομή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής σου.

Αν το τηλέφωνό σου δεν ανάβει, επικοινώνησε απευθείας με τον πάροχό σου για να αποσυνδέσει εξ αποστάσεως την eSIM.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: η eSIM δεν λειτουργεί;

Βήμα 1: Έλεγχος συμβατότητας συσκευής

Πριν δοκιμάσεις οτιδήποτε άλλο, επιβεβαίωσε ότι η συσκευή σου υποστηρίζει eSIM:

Υποστηρίζει η συσκευή σου eSIM; Δεν το κάνουν όλα τα τηλέφωνα. Έλεγξε τις τεχνικές προδιαγραφές στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος του Back Market ή στον ιστότοπο του κατασκευαστή της συσκευής σου.

Είναι η συσκευή σου ξεκλείδωτη; Μια συσκευή κλειδωμένη σε συγκεκριμένο πάροχο μπορεί να μπλοκάρει εντελώς την εγκατάσταση eSIM από άλλους παρόχους. Αν ξέρεις σίγουρα αν η συσκευή σου είναι ξεκλείδωτη, επικοινώνησε με τον πάροχο στον οποίο είναι κλειδωμένη.

Αν η συσκευή σου δεν υποστηρίζει eSIM ή είναι κλειδωμένη σε πάροχο που μπλοκάρει εγκαταστάσεις eSIM τρίτων, τα παρακάτω βήματα δεν θα βοηθήσουν. Επίλυσε πρώτα το πρόβλημα συμβατότητας.

Βήμα 2: Επικοινώνησε με τον πάροχό σου πριν αγγίξεις τη συσκευή σου

Πολλοί πάροχοι σου επιτρέπουν να διαχειριστείς το eSIM σου απευθείας, χωρίς να χρειαστεί να τηλεφωνήσεις. Έλεγξε την online πύλη λογαριασμού ή την εφαρμογή του παρόχου σου για επιλογή αλλαγής συσκευής ή διαχείρισης eSIM. Συνήθως αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να επανενεργοποιήσεις ή να μεταφέρεις το eSIM σου, χωρίς να περιμένεις στη γραμμή.

Τα περισσότερα προβλήματα eSIM εντοπίζονται στον πάροχο, όχι στη συσκευή. Πριν αλλάξεις οποιαδήποτε ρύθμιση στο τηλέφωνό σου, κάνε αυτούς τους ελέγχους με τον πάροχό σου:

Έχει ενεργοποιήσει ο πάροχός σου τη γραμμή; Μερικοί πάροχοι ενεργοποιούν την eSIM αμέσως, άλλοι μπορεί να χρειαστούν μερικές ώρες. Αν μόλις έκανες εγγραφή, κάνε λίγη υπομονή και προσπάθησε ξανά πριν πειράξεις τη συσκευή σου.

Έχει ήδη σαρωθεί ο κωδικός QR; Στους περισσότερους παρόχους, οι κωδικοί QR είναι μίας χρήσης. Αν ο κωδικός έχει ήδη σαρωθεί μία φορά (ακόμα και ανεπιτυχώς), μπορεί να μην είναι πλέον έγκυρος. Επικοινώνησε με τον πάροχό σου για να ζητήσεις νέο κωδικό.

Είναι η συσκευή σου ξεκλείδωτη για αυτόν τον πάροχο; Ακόμα κι αν η συσκευή σου υποστηρίζει γενικά eSIM, μπορεί να είναι κλειδωμένη με τρόπο που εμποδίζει την ενεργοποίηση σε συγκεκριμένο δίκτυο. Επιβεβαίωσε το αυτό με τον πάροχό σου πριν συνεχίσεις.

Ορισμένοι πάροχοι απαιτούν ένα συγκεκριμένο πρώτο βήμα πριν ξεκινήσει η υπηρεσία. Κάποιοι πάροχοι σού ζητούν να μετατρέψεις τη φυσική σου SIM σε eSIM απευθείας από τη συσκευή σου, πριν μπορέσουν να ενεργοποιήσουν την υπηρεσία. Αν ο πάροχός σου σού έχει ζητήσει να το κάνεις αυτό, δες τις παρακάτω οδηγίες βήμα προς βήμα: Μάθε πώς να μετατρέψεις μια φυσική SIM σε eSIM στο ίδιο τηλέφωνο

Αν ισχύει κάτι από τα παραπάνω, φρόντισε να το λύσεις πρώτα. Πολλά προβλήματα λύνονται σε αυτό το στάδιο, χωρίς να χρειαστεί να αλλάξεις τίποτα στη συσκευή.

Βήμα 3: Ποιο είναι το συγκεκριμένο πρόβλημά σου;

Αν ο κωδικός QR δεν σαρώνεται:

1. Βεβαιώσου ότι υπάρχει καλός φωτισμός και κράτα την κάμερα σταθερά.
2. Κράτα τον κωδικό QR επίπεδο και πλήρως ορατό μέσα στο πλαίσιο. Απόφυγε να σαρώνεις υπό γωνία.
3. Καθάρισε τον φακό της κάμερας αν χρειάζεται.
4. Αν η σάρωση εξακολουθεί να αποτυγχάνει, ζήτησε από τον πάροχό σου τα στοιχεία χειροκίνητης ενεργοποίησης και εισήγαγέ τα αντί για αυτήν: στο iPhone, πήγαινε στις "Ρυθμίσεις" > "Κινητό δίκτυο" > "Προσθήκη προγράμματος κινητού δικτύου" > "Εισαγωγή στοιχείων χειροκίνητα". Στο Android, επίλεξε "Εισαγωγή στοιχείων χειροκίνητα" κατά τη διαδικασία ρύθμισης eSIM.

Αν το πρόγραμμα δεν ενεργοποιείται:

1. Περίμενε. Η ενεργοποίηση μπορεί να διαρκέσει έως πέντε ώρες σε ορισμένους παρόχους. Αν μόλις το ρύθμισες, δώσε λίγο χρόνο πριν δοκιμάσεις κάτι άλλο.
2. Επανεκκίνησε το τηλέφωνό σου, ειδικά αμέσως μετά την απόπειρα ενεργοποίησης.
3. Ενεργοποίησε τη Λειτουργία πτήσης, περίμενε μερικά δευτερόλεπτα και απενεργοποίησέ την ξανά.
4. Βεβαιώσου ότι έχεις σταθερή σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων κατά την ενεργοποίηση.

Αν τίποτα από τα παραπάνω δεν βοηθά, επικοινώνησε με τον πάροχό σου. Μπορεί να χρειαστεί να παρασχεθεί εκ νέου η eSIM ή να εκδώσει νέο κωδικό QR.

Το προφίλ της eSIM λείπει μετά την ενεργοποίηση

Χρησιμοποίησε αυτή την ενότητα αν το eSIM σου ενεργοποιήθηκε επιτυχώς, αλλά το πρόγραμμα δεν εμφανίζεται πλέον στις ρυθμίσεις σου.

Σε iPhone

Πήγαινε στις "Ρυθμίσεις" > "Κινητό δίκτυο". Αν το πρόγραμμα eSIM δεν εμφανίζεται πλέον στη λίστα:

1. Επανεκκίνησε το iPhone σου και έλεγξε ξανά.
2. Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου: "Ρυθμίσεις" > "Γενικά" > "Μεταφορά ή επαναφορά [device]" > "Επαναφορά" > "Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου".
3. Αν εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, επικοινώνησε με τον πάροχό σου. Μπορεί να χρειαστεί να παρασχεθεί εκ νέου το προφίλ eSIM από την πλευρά τους.

Σε Android

Πήγαινε στις "Ρυθμίσεις" > "Δίκτυο & Διαδίκτυο" > "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας". Αν το πρόγραμμα eSIM δεν εμφανίζεται πλέον στη λίστα:

1. Κάνε επανεκκίνηση τη συσκευή σου και έλεγξε ξανά.
2. Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου: "Ρυθμίσεις" > "Γενικά" > "Επαναφορά" > "Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου" > "Επαναφορά ρυθμίσεων".
3. Αν εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, επικοινώνησε με τον πάροχό σου για να επαναπροβλέψει το eSIM.

Σημείωση: η επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου θα διαγράψει επίσης τους αποθηκευμένους κωδικούς Wi-Fi, τις ρυθμίσεις VPN και τις διαμορφώσεις APN.

Διακοπή υπηρεσίας μετά την ενεργοποίηση

Χρησιμοποίησε αυτή την ενότητα αν το eSIM εμφανίζεται στις ρυθμίσεις, αλλά δεν έχεις σύνδεση, οι κλήσεις δεν λειτουργούν ή τα κινητά δεδομένα δεν συνδέονται.

Έλεγξε την κάλυψή σου:

1. Βεβαιώσου ότι βρίσκεσαι σε περιοχή με κάλυψη κινητού δικτύου από τον πάροχό σου.
2. Δοκίμασε να μετακινηθείς σε διαφορετική τοποθεσία για να αποκλείσεις τοπικό πρόβλημα κάλυψης.

Ενεργοποίηση/απενεργοποίηση δεδομένων κινητής:

• iPhone: "Ρυθμίσεις" > "Κινητό δίκτυο" (ή "Δεδομένα κινητού δικτύου"). Απενεργοποίησε και ενεργοποίησε ξανά τα δεδομένα κινητού δικτύου.
• Android: "Ρυθμίσεις" > "Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας" > "Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας". Απενεργοποίησέ τα και ενεργοποίησέ τα ξανά.

Κάνε επανεκκίνηση το τηλέφωνό σου: Συχνά, μια επανεκκίνηση μετά την ενεργοποίηση είναι αρκετή για να δημιουργηθεί σταθερή σύνδεση.

Ενημέρωσε το λογισμικό σου: Μια παλιά έκδοση λειτουργικού συστήματος μπορεί μερικές φορές να προκαλεί προβλήματα σύνδεσης μετά την ενεργοποίηση του eSIM.

• iPhone: "Ρυθμίσεις" > "Γενικά" > "Αναβάθμιση λογισμικού".
• Android: "Ρυθμίσεις" > "Σύστημα" > "Ενημέρωση συστήματος".

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου: Αν τα παραπάνω βήματα δεν αποδώσουν, η επαναφορά δικτύου μπορεί να επιλύσει διενέξεις διαμόρφωσης.

• iPhone: "Ρυθμίσεις" > "Γενικά" > "Μεταφορά ή επαναφορά [device]" > "Επαναφορά" > "Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου".
• Android: "Ρυθμίσεις" > "Γενικά" > "Επαναφορά" > "Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου" > "Επαναφορά ρυθμίσεων".

Σημείωση: αυτό θα διαγράψει τους αποθηκευμένους κωδικούς Wi-Fi, τις ρυθμίσεις VPN και τις διαμορφώσεις APN.

Προβλήματα περιαγωγής

Χρησιμοποίησε αυτή την ενότητα αν το eSIM λειτουργεί στη χώρα σου αλλά όχι στο εξωτερικό.

Η περιαγωγή εξαρτάται από το πρόγραμμα του παρόχου σου, και η χρήση δεδομένων στο εξωτερικό μπορεί να συνεπάγεται επιπλέον χρεώσεις. Πριν ενεργοποιήσεις την περιαγωγή ή κάνεις οποιαδήποτε αλλαγή, σου συνιστούμε να επικοινωνήσεις με τον πάροχό σου για να:

• Επιβεβαιώσεις αν το τρέχον πρόγραμμά σου περιλαμβάνει διεθνή περιαγωγή
• Μάθεις ποιες χρεώσεις ενδέχεται να ισχύουν πριν ταξιδέψεις
• Προσθέσεις επιλογή περιαγωγής στο πρόγραμμά σου, αν χρειάζεται

Αν ο πάροχός σου έχει επιβεβαιώσει ότι η περιαγωγή περιλαμβάνεται στο πρόγραμμά σου και εξακολουθείς να μην έχεις σύνδεση στο εξωτερικό, δοκίμασε να ενεργοποιήσεις την περιαγωγή δεδομένων στις ρυθμίσεις σου:

• iPhone: «"Ρυθμίσεις" > "Δεδομένα κινητού δικτύου" > "Επιλογές δεδομένων κινητών δικτύων" > ενεργοποίησε "Περιαγωγή δεδομένων".
• Android: "Ρυθμίσεις" > "Δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας" > ενεργοποίησε "Περιαγωγή δεδομένων".

Αν η περιαγωγή εξακολουθεί να μην λειτουργεί μετά την ενεργοποίησή της, επικοινώνησε με τον πάροχό σου. Μπορούν να διερευνήσουν το πρόβλημα από την πλευρά τους.

Βήμα 4: Τελευταία λύση: Επαναφορά της συσκευής σου στις εργοστασιακές ρυθμίσεις

Προειδοποίηση: Μόνο ως τελευταία λύση! Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα διαγράψει οριστικά το προφίλ eSIM από τη συσκευή σου. Μετά την επαναφορά, το eSIM σου δεν θα λειτουργεί πλέον. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με τον πάροχό σου για να ζητήσεις νέο QR code ή να σου επανενεργοποιήσουν το eSIM, πριν μπορέσεις να χρησιμοποιήσεις ξανά το πρόγραμμά σου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό είναι πιο προβληματικό από το αρχικό πρόβλημα. Προχώρα μόνο αν όλα τα παραπάνω βήματα έχουν αποτύχει.

Δημιούργησε αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σου πριν συνεχίσεις.

Σημείωση: Τα παρακάτω βήματα και ονόματα μενού ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής σου και την έκδοση iOS ή Android. Αν δεν βλέπεις ακριβώς τις ίδιες ονομασίες, ανατρέξτε στη σελίδα υποστήριξης του κατασκευαστή της συσκευής σου για οδηγίες σχετικές με την έκδοσή σου.

Σε iPhone (μέσω Mac ή PC)

1. Σύνδεσε το iPhone σου στον υπολογιστή σου (χρησιμοποίησε το Finder σε macOS Catalina ή νεότερο· iTunes σε παλαιότερες εκδόσεις ή Windows).
2. Επίλεξε τη συσκευή σου όταν εμφανιστεί.
3. Επίλεξε "Επαναφορά [device]" (αν χρειάζεται, αποσύνδεσε πρώτα την Εύρεση).
4. Επιβεβαίωσε επιλέγοντας ξανά "Επαναφορά".

Η συσκευή σου θα διαγραφεί και η πιο πρόσφατη έκδοση iOS θα εγκατασταθεί αυτόματα.

Σε Android

1. Πήγαινε στις "Ρυθμίσεις" > "Γενικά" > "Επαναφορά" > "Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων" και ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη.
2. Μετά την επαναφορά, επικοινώνησε με τον πάροχό σου για να λάβεις νέο κωδικό QR ή να ζητήσεις επανενεργοποίηση του eSIM, πριν ρυθμίσεις ξανά το πρόγραμμά σου.