Τι γίνεται αν έκλεισα τον αρχικό μου λογαριασμό ή άλλαξα τράπεζα;
Περίπτωση 1: Ο αρχικός μου λογαριασμός έκλεισε, αλλά έχω άλλον λογαριασμό στην ίδια τράπεζα
Πιθανότατα η τράπεζα θα μπορέσει να κατευθύνει την επιστροφή χρημάτων στον ενεργό λογαριασμό σου, αρκεί και οι δύο λογαριασμοί να είναι στο ίδιο όνομα. Η συναλλαγή μπορεί να χρειαστεί έως πέντε εργάσιμες ημέρες. Αν δεν δεις την επιστροφή χρημάτων, επικοινώνησε με την τράπεζά σου για να μάθεις πώς μπορείς να την εντοπίσεις.
Περίπτωση 2: Όλοι μου οι λογαριασμοί στην αρχική τράπεζα έχουν κλείσει
Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων πιθανότατα θα μπλοκαριστεί στην αρχική τράπεζα που είναι συνδεδεμένη με την πληρωμή της παραγγελίας σου. Σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις με την πρώην τράπεζά σου για να λάβεις την επιστροφή χρημάτων. Αν η τράπεζα δυσκολεύεται να εντοπίσει την επιστροφή χρημάτων, επικοινώνησε μαζί μας μέσω «Παραγγελίες» > «Μετάβαση στη συνομιλία» για να σου δώσουμε το ARN της συναλλαγής, ώστε η πρώην τράπεζά σου να μπορέσει να εντοπίσει την επιστροφή χρημάτων. Μετάβαση στις Παραγγελίες
Τι γίνεται αν η χρεωστική ή πιστωτική κάρτα με την οποία πλήρωσα έχει λήξει ή απενεργοποιηθεί;
Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων θα κατευθυνθεί αυτόματα στον τραπεζικό λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με την κάρτα. Δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα — η τράπεζά σου θα το διεκπεραιώσει, εφόσον ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός. Η συναλλαγή μπορεί να χρειαστεί έως πέντε εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί.
Να ξέρεις ότι οι επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται ποτέ με τη μορφή κουπονιού — τα χρήματά σου είναι δικά σου.