Δηλαδή, η παραγγελία σου έχει επιβεβαιωθεί ότι «Παραδόθηκε», αλλά το πακέτο σου δεν βρίσκεται εκεί που θα έπρεπε. Μην ανησυχείς, είμαστε εδώ για να στείλουμε την παραγγελία σου στο σωστό μέρος.
Πήγαινε στο
Δες αυτές τις τοποθεσίες αν χάθηκε η παραγγελία σου
Επικοινώνησε απευθείας με τον μεταφορέα
Το πακέτο σου εξακολουθεί να αγνοείται;
Δες αυτές τις τοποθεσίες αν χάθηκε η παραγγελία σου
Αν το πακέτο σου έχει επιβεβαιωθεί από τον μεταφορέα ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έχεις λάβει ακόμα, μπορείς να ρίξεις μια ματιά στα εξής σημεία:
- Σε κάποιον γείτονα — ο μεταφορέας μπορεί να παρέδωσε το πακέτο σε κάποιο γειτονικό σπίτι ή διαμέρισμα για λόγους ασφαλείας.
- Σε ένα μη εμφανές σημείο στην περιοχή γύρω από το σπίτι σου για το ενδεχόμενο κλοπής.
- Για παράδειγμα, αν ζεις σε διαμέρισμα στη Νέα Υόρκη, δες στον προθάλαμο.
- Αν ζεις σε μονοκατοικία στα προάστια, δες στην πλαϊνή αυλή ή πίσω από τους θάμνους.
- Στην πόρτα ή το γραμματοκιβώτιό σου για μια « ειδοποίηση απόπειρας παράδοσης πακέτου» που σου άφησε ο μεταφορέας.
- Για την USPS, το δελτίο ειδοποίησης στην πόρτα σου θα σε ενημερώνει ότι το πακέτο σου είναι διαθέσιμο για παραλαβή στο τοπικό γραφείο USPS.
- Για την UPS, το δελτίο ειδοποίησης θα σε ενημερώνει ότι το δέμα σου είναι διαθέσιμο για παραλαβή από μια συνεργαζόμενη επιχείρηση ή ένα σημείο πρόσβασης.
Επικοινώνησε απευθείας με τον μεταφορέα
Μεταφορέας |
Αριθμός τηλεφώνου |
USPS |
(800) 222-1811 |
UPS |
(800) 742-5877 |
FedEx |
(800) 463-3339 |
DHL Express |
(800) 225-5345 |
Το πακέτο σου εξακολουθεί να αγνοείται;
Ήρθε η ώρα να ανοίξεις ένα αίτημα εξυπηρέτησης, κάνοντας σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη > «Παραγγελίες» > «Ζητήστε βοήθεια» — θα συνεργαστούμε με τον πωλητή για να σου εξασφαλίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, εάν το προϊόν δεν υπάρχει πλέον σε απόθεμα. Αρκεί να υποβάλεις τα ακόλουθα έγγραφα εντός 3 εργάσιμων ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης:
- Αντίγραφο ταυτότητας με φωτογραφία (π.χ. άδεια οδήγησης, διαβατήριο ή αστυνομική ταυτότητα)
- Υπογεγραμμένο έγγραφο μη παραλαβής (δες το παρακάτω έγγραφο)
Θα υπάρχει μια θέση για να ανεβάσεις αυτά τα έγγραφα στο αίτημα εξυπηρέτησης που ανοίγεις όταν επικοινωνείς μαζί μας, και εμείς θα αναλάβουμε από εκεί και πέρα.