Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει τοποθετηθεί εσφαλμένα/χαθεί από τον μεταφορέα, κλαπεί ή δόθηκε σε λάθος άτομο, γνωρίζετε ότι έχουμε την πλάτη σας και θα κάνουμε ό, τι μπορούμε για να διορθώσουμε την κατάσταση.
Ακολουθεί η διαδικασία αξίωσης για παραγγελίες που έχουν χαθεί / κλαπεί:
Ο πωλητής θα σας προσφέρει είτε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν της παραγγελίας δεν είναι πλέον διαθέσιμο. ΑΛΛΑ για να το κάνει αυτό, ο πωλητής πρέπει πρώτα να ξεκινήσει έρευνα με την εταιρεία μεταφοράς. Για να ξεκινήσει αυτή η διαδικασία ο πωλητής, θα χρειαστεί κάποια βοήθεια από εσάς. Ο πωλητής θα χρειαστεί τα ακόλουθα από εσάς:
- μια φωτογραφία ή scan της ταυτότητάς σας
- γραπτή και υπογεγραμμένη δήλωση από εσάς που δηλώνει ότι δεν έχετε το πακέτο
- η ορκωτή δήλωση πρέπει επίσης να αναφέρει ότι θα απορρίψετε το πακέτο, σε περίπτωση που ο μεταφορέας εντοπίσει την παραγγελία και προσπαθεί ξανά να παραδώσει την αρχική παραγγελία
Μόλις υποβληθούν αυτά τα έγγραφα, ο πωλητής θα ανοίξει μια αξίωση με την υπηρεσία δεμάτων.
--
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον έμπορό σας πραγματοποιώντας σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη σας ή επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας μέσω αυτής της φόρμας.