Όταν επιστρέφετε το πακέτο σας, είναι απαραίτητο να διασφαλίσετε ότι ένα ενεργό σύστημα παρακολούθησης δεμάτων σας επιτρέπει να ελέγχετε την παραλαβή του εμπορεύματος από τον έμπορο.
- Το πακέτο σας επιστρέφεται μετά από υπαναχώρηση:
Είναι απαραίτητο να αποκτήσετε έναν αριθμό παρακολούθησης για να αποδείξετε στον έμπορο την επιστροφή των αγαθών και να παρακολουθείτε τη διαδρομή του.
Εάν έχετε πραγματοποιήσει επιστροφή χωρίς παρακολούθηση και ο έμπορος δεν έχει λάβει τα εμπορεύματα, δυστυχώς, είναι αδύνατο να λάβετε επιστροφή χρημάτων. 😣
Γι 'αυτό είναι σημαντικό να προσδιορίσετε στη συνομιλία σας με τον έμπορό σας, την ημερομηνία αποστολής της επιστροφής σας + τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου.
- Το πακέτο σας επιστρέφεται μετά από ελάττωμα / μη συμμόρφωση / ελλιπή παραγγελία, ο χειρισμός γίνεται από τον έμπορο:
Ο έμπορος έχει παραλάβει το δέμα σας απευθείας από το σπίτι σας ή σας έστειλε ένα προπληρωμένο κουπόνι επιστροφής: επομένως, η παρακολούθηση της παράδοσης του δέματός σας είναι δυνατή χάρη στον αριθμό δέματος που αναγράφεται στο κουπόνι επιστροφής.
Σε περίπτωση παραλαβής στο σπίτι σας, ο έμπορος βρίσκεται σε άμεση επαφή με τον μεταφορέα και γνωρίζει πού βρίσκεται το πακέτο σας.
Εάν δεν λάβετε απάντηση από τον έμπορο εντός αυτών των χρονικών ορίων, πρέπει να ενημερώσετε το Back Market για τη διαφωνία σας.
--
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας.