Μόλις λάβατε το προϊόν, αλλά δεν ανταποκρίνεται πραγματικά στις προσδοκίες σας;
- Δίνουμε σε όλους τους Backers 14 ημέρες για να αποφασίσουν αν τους αρέσει ή όχι η συσκευή που έχουν παραγγείλει.
- Εάν όχι, οι Backers μπορούν να επιστρέψουν τις συσκευές τους - χωρίς ερωτήσεις - για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
- Απλώς ανοίξτε ένα αίτημα εξυπηρέτησης για την παραγγελία σας για να ενημερώσετε τον πωλητή.
Θα προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε ASAP:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη του Back Market για να δείτε μια σύνοψη της εν λόγω παραγγελίας.
- Κάντε κλικ στο κόκκινο κουμπί "Λήψη βοήθειας". 🏥
- Ο πελάτης υποχρεούται να πληρώσει για αποστολή επιστροφής, εκτός εάν οι πωλητές προσφερθούν να το κάνουν.
Από την πλευρά του Back Market, θα παρακολουθούμε τη συνομιλία σας για να βεβαιωθούμε ότι όλα πάνε καλά.
Είναι καλύτερα εάν μπορείτε να παρέχετε φωτογραφίες εάν μπορούν να υποστηρίξουν τον λόγο δυσαρέσκειάς σας (ελαττωματικό τηλέφωνο, τηλέφωνο που δεν έχει τη σωστή χωρητικότητα ή οποιοδήποτε άλλο παράδειγμα).
- Να είστε όσο το δυνατόν πιο σαφείς για να απλοποιήσετε την επικοινωνία με τον ανακατασκευαστή.
- Εάν αποδειχθεί ότι έχει γίνει σφάλμα, ο ανακατασκευαστής θα σας στείλει μια φόρμα επιστροφής για την αλλαγή του προϊόντος, εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. 📣
Σε περίπτωση που ο επισκευαστής αρνηθεί να σας στείλει μια φόρμα επιστροφής, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Back Market.
--
Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον έμπορό σας πραγματοποιώντας σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη σας.