Μετάβαση σε
Σε τι κατάσταση θα είναι η συσκευή μου;
Πώς καθαρίζονται και ανακατασκευάζονται οι συσκευές;
Σε τι κατάσταση θα είναι η συσκευή μου;
Οι λεπτομερείς δοκιμές και η επιμελής ανακατασκευή είναι κρίσιμες για την αξιοπιστία των αναγεννημένων προϊόντων. Γι' αυτό οι πωλητές στο Back Market πρέπει να συμμορφώνονται με το Καταστατικό Ποιότητάς μας και να πληρούν τα αυστηρά μας πρότυπα.
Για μεγαλύτερη διαφάνεια, έχουμε εφαρμόσει ένα σύστημα βαθμολόγησης που αντικατοπτρίζει την εμφάνιση των προϊόντων που πωλούνται στο Back Market. Σημείωσε ότι κάθε συσκευή είναι εγγυημένα 100% λειτουργική, ανεξάρτητα από τον βαθμό εμφάνισής της: Ικανοποιητική, Καλή, Άψογη ή Premium.
Premium
Οι συσκευές Premium είναι τα καλύτερα smartphone που προσφέρει το Back Market, επειδή έχουν τέλειες οθόνες και σκελετούς που δεν εμφανίζουν κανένα σημάδι χρήσης, περιέχουν 100% γνήσια εξαρτήματα και μπαταρίες του κατασκευαστή και οι μπαταρίες τους διαθέτουν ελάχιστη χωρητικότητα 90%.
Άψογη
Σχεδόν κανένα ίχνος φθοράς. Ο σκελετός μπορεί να έχει πολύ ελαφρές μικρές γρατζουνιές, αόρατες από απόσταση 20 cm (λίγο περισσότερο από ένα μολύβι κανονικού μεγέθους) ή μεγαλύτερη. Για προϊόντα με οθόνες, η οθόνη δεν θα έχει γρατζουνιές.
Καλή
Ελαφρά σημάδια φθοράς. Ο σκελετός μπορεί να έχει ελαφρές μικρές γρατζουνιές, αόρατες από απόσταση 50 cm (περίπου στο μήκος ενός βραχίονα) ή μεγαλύτερη. Για προϊόντα με οθόνες, η οθόνη δεν θα έχει γρατζουνιές.
Ικανοποιητική
Σημάδια φθοράς. Ο σκελετός μπορεί να έχει μερικές ορατές γρατζουνιές και βαθουλώματα που δεν επηρεάζουν την απόδοση. Οι συσκευές με οθόνες μπορεί να έχουν ελαφρές γρατζουνιές που είναι ελαφρώς ορατές όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη.
Γιατί δεν υπάρχουν φωτογραφίες των συσκευών;
Όλες οι συσκευές του Back Market έχουν προηγούμενη ζωή, οπότε είναι αδύνατον να εμφανίσουμε φωτογραφίες που αντικατοπτρίζουν απόλυτα την ακριβή κατάσταση των επιλεγμένων συσκευών. Ωστόσο, εάν μετά την παραλαβή του προϊόντος σου αποφασίσεις ότι θα προτιμούσες διαφορετική κατάσταση, απλά επίστρεψέ το εντός των πρώτων 30 ημερών.
Τι γίνεται αν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην κατάσταση της παραγγελίας μου;
Εάν η εμφάνιση της συσκευής σου δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή της, μπορείς να ανοίξεις ένα αίτημα εξυπηρέτησης, πραγματοποιώντας σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη σου > «Παραγγελίες» > «Ζήτησε βοήθεια», εντός 30 ημερών μετά την παράδοση.
Για την ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να συμπεριλάβεις φωτογραφίες της συσκευής από κάθε γωνία και να τις φορτώσεις στο αίτημα εξυπηρέτησης. Αφού υποβληθεί το αίτημα, θα απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας για να οργανώσουμε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σου.
Πώς καθαρίζονται και ανακατασκευάζονται οι συσκευές;
Κάθε προϊόν στον ιστότοπό μας καθαρίζεται και υποβάλλεται σε δοκιμές από επαγγελματίες ανακατασκευαστές. Όλες οι συσκευές επαναφέρονται στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και καθαρίζονται, διαγράφοντας τα προηγούμενα προσωπικά δεδομένα, για να σου προσφέρουν μια ολοκαίνουργια εμπειρία χρήστη. Επιπλέον, όλες οι μπαταρίες των smartphone είναι εγγυημένες ότι θα έχουν τουλάχιστον το 85% της αρχικής τους χωρητικότητας. Οι μπαταρίες όλων των άλλων συσκευών (tablet, laptop κ.λπ.) είναι εγγυημένες ότι θα έχουν τουλάχιστον το 85% της αρχικής τους χωρητικότητας.
Οι επαγγελματίες ανακατασκευαστές που πωλούν στο Back Market επισκευάζουν και ανακατασκευάζουν συσκευές χρησιμοποιώντας συμβατά ή γνήσια εξαρτήματα. Δεσμεύονται να χρησιμοποιούν εξαρτήματα που προμηθεύονται από αξιόπιστους κατασκευαστές υψηλής ποιότητας. Εάν δεν είσαι απόλυτα ικανοποιημένος με μια συσκευή που αγόρασες από τον ιστότοπό μας, έχεις 30 ημέρες για να επιστρέψεις το προϊόν και να ζητήσεις πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η ικανοποίησή σου είναι η πρώτη μας προτεραιότητα.