Μετάβαση σε
Σε ποια κατάσταση θα είναι η συσκευή μου;
Πώς καθαρίζονται και ανακατασκευάζονται οι συσκευές;
Σε ποια κατάσταση θα είναι η συσκευή μου;
Οι ενδελεχείς δοκιμές και η επιμελής ανακατασκευή είναι σημαντικές για την αξιοπιστία των αναγεννημένων προϊόντων. Γι' αυτό οι πωλητές στο Back Market πρέπει να συμμορφώνονται με το Καταστατικό Ποιότητάς μας και να πληρούν τα αυστηρά μας πρότυπα.
Για μεγαλύτερη διαφάνεια, έχουμε εφαρμόσει ένα σύστημα βαθμολόγησης που αντικατοπτρίζει την εμφάνιση των προϊόντων που πωλούνται στο Back Market. Σημειώστε ότι κάθε συσκευή είναι εγγυημένα 100% λειτουργική, ανεξάρτητα από τον βαθμό εμφάνισής της: Ικανοποιητική, Καλή, Άψογη ή Premium.
Premium
Οι συσκευές Premium είναι οι καλύτερες συσκευές που προσφέρει το Back Market, επειδή έχουν άψογες οθόνες και σκελετούς χωρίς ίχνη χρήσης. Περιέχουν 100% γνήσια εξαρτήματα και μπαταρίες του κατασκευαστή και οι μπαταρίες τους έχουν ελάχιστη χωρητικότητα 90%.
Άψογη
Σχεδόν καθόλου σημάδια φθοράς. Ο σκελετός μπορεί να έχει πολύ ελαφρές μικρές γρατζουνιές, μη ορατές από απόσταση 20 cm (λίγο περισσότερο από ένα μολύβι κανονικού μεγέθους) ή μεγαλύτερη. Για προϊόντα με οθόνες, η οθόνη δεν θα έχει γρατζουνιές.
Καλή
Ελαφρά σημάδια φθοράς. Ο σκελετός μπορεί να έχει ελαφρές μικρές γρατζουνιές, μη ορατές από απόσταση 50 cm (περίπου το μήκος ενός χεριού) ή μεγαλύτερη. Για προϊόντα με οθόνες, η οθόνη δεν θα έχει γρατζουνιές.
Ικανοποιητική
Σημάδια φθοράς. Ο σκελετός μπορεί να έχει μερικές ορατές γρατζουνιές και βαθουλώματα που δεν επηρεάζουν την απόδοση. Οι συσκευές με οθόνες μπορεί να έχουν ελαφρές γρατζουνιές που είναι ελαφρώς ορατές, όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη.
Γιατί δεν υπάρχουν φωτογραφίες των συσκευών;
Όλες οι συσκευές του Back Market έχουν προηγούμενη ζωή, οπότε είναι αδύνατον να εμφανίσουμε φωτογραφίες που αντικατοπτρίζουν απόλυτα την ακριβή κατάσταση των επιλεγμένων συσκευών. Ωστόσο, εάν μετά την παραλαβή του προϊόντος σας αποφασίσετε ότι θα προτιμούσατε κάποια διαφορετική κατάσταση, απλά επιστρέψτε το εντός των πρώτων 30 ημερών.
Τι γίνεται αν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην κατάσταση της παραγγελίας μου;
Εάν η εμφάνιση της συσκευής σας δεν ταιριάζει με την περιγραφή της, μπορείτε να ανοίξετε ένα αίτημα εξυπηρέτησης, αφου συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη στην ενότητα > "Παραγγελίες" > "Λήψη βοήθειας", εντός 30 ημερών από την παράδοση.
Για την ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες της συσκευής από κάθε γωνία και να τις φορτώσετε στο αίτημα εξυπηρέτησης. Αφού υποβληθεί το αίτημα, θα απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας για να οργανώσουμε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.
Πώς καθαρίζονται και ανακατασκευάζονται οι συσκευές;
Κάθε προϊόν στον ιστότοπό μας καθαρίζεται και υποβάλλεται σε δοκιμές από επαγγελματίες ανακατασκευαστές. Όλες οι συσκευές επαναφέρονται στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και καθαρίζονται, διαγράφοντας τα προηγούμενα προσωπικά δεδομένα, για να σας προσφέρουν μια ολοκαίνουργια εμπειρία χρήστη. Επιπλέον, όλες οι μπαταρίες των smartphone είναι εγγυημένο ότι θα έχουν τουλάχιστον το 85% της αρχικής τους χωρητικότητας. Οι μπαταρίες όλων των άλλων συσκευών (tablet, laptop κ.λπ.) είναι εγγυημένο ότι θα έχουν τουλάχιστον το 85% της αρχικής τους χωρητικότητας.
Οι επαγγελματίες ανακατασκευαστές που πωλούν στο Back Market επισκευάζουν και ανακατασκευάζουν συσκευές χρησιμοποιώντας συμβατά ή γνήσια εξαρτήματα. Δεσμεύονται να χρησιμοποιούν εξαρτήματα που προμηθεύονται από αξιόπιστους κατασκευαστές υψηλής ποιότητας. Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με μια συσκευή που έχετε αγοράσει από τον ιστότοπό μας, έχετε 30 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα.