Μετάβαση σε
Σε ποια κατάσταση θα είναι η συσκευή μου;
Περιγραφές κατάστασης στο Back Market
Γιατί δεν υπάρχουν φωτογραφίες των πραγματικών συσκευών;
Τι γίνεται αν το προϊόν δεν ταιριάζει με την κατάσταση που παρήγγειλα;
Πώς καθαρίζονται και ανακατασκευάζονται οι συσκευές;
Σε ποια κατάσταση θα είναι η συσκευή μου;
Η βάση κάθε συσκευής που πουλάμε είναι ο ολοκληρωμένος έλεγχος και η προσεκτική ανακατασκευή. Γι' αυτό οι πωλητές στο Back Market πρέπει να συμμορφώνονται με το Καταστατικό Ποιότητας και να πληρούν τα αυστηρά μας πρότυπα.
Για μεγαλύτερη διαφάνεια, έχουμε εφαρμόσει ένα σύστημα αξιολόγησης που αντικατοπτρίζει την εμφάνιση των προϊόντων που πωλούνται στο Back Market. Σημείωση: εγγυόμαστε ότι κάθε συσκευή είναι 100% λειτουργική, ανεξάρτητα από την κατάσταση εμφάνισής της (Καλή, Πολύ καλή, Άψογη ή Premium).
Οι διαθέσιμες καταστάσεις εξαρτώνται από την κατηγορία του προϊόντος:
- Τα smartphone, τα tablet, τα laptop, οι επιτραπέζιοι υπολογιστές και τα smartwatch διατίθενται σε τέσσερις καταστάσεις: Premium, Άψογη, Πολύ καλή, Καλή
- Όλες οι άλλες συσκευές διατίθενται σε δύο καταστάσεις: Άψογη, Πολύ καλή
Περιγραφές κατάστασης στο Back Market
Καταστάσεις για smartphone, tablet, laptop, επιτραπέζιους υπολογιστές και smartwatch
Premium
Οι Premium συσκευές είναι οι καλύτερες που προσφέρουν οι πωλητές στο Back Market. Η οθόνη και ο σκελετός τους δεν έχουν σχεδόν κανένα σημάδι χρήσης, περιέχουν μόνο γνήσια εξαρτήματα και μπαταρίες του κατασκευαστή, και οι μπαταρίες τους έχουν ελάχιστη χωρητικότητα 90%.
Άψογη
Σχεδόν καθόλου σημάδια φθοράς. Ο σκελετός μπορεί να έχει πολύ ελαφριές μικροεκδορές που δεν φαίνονται από απόσταση 20 εκ. (λίγο μεγαλύτερη από ένα κανονικό μολύβι) ή περισσότερο. Για προϊόντα με οθόνη, η οθόνη δεν θα έχει γρατσουνιές.
Πολύ καλή
Ελαφριά σημάδια φθοράς. Ο σκελετός μπορεί να έχει ελαφριές μικροεκδορές που δεν φαίνονται από απόσταση 50 εκ. (περίπου όσο το μάκρος ενός χεριού) ή περισσότερο. Για προϊόντα με οθόνη, η οθόνη δεν θα έχει γρατσουνιές.
Καλή
Σημάδια φθοράς. Ο σκελετός μπορεί να έχει μερικές ορατές γρατσουνιές και βαθουλώματα που δεν επηρεάζουν τη λειτουργία. Οι συσκευές με οθόνη μπορεί να έχουν ελαφριές γρατσουνιές που φαίνονται ελάχιστα όταν η συσκευή είναι ανοιχτή. Η συσκευή μπορεί να έχει κάποια χαραγμένη επιγραφή.
Καταστάσεις για όλες τις άλλες συσκευές
Άψογη
Σχεδόν καθόλου σημάδια φθοράς. Ο σκελετός μπορεί να έχει πολύ ελαφριές μικροεκδορές που δεν φαίνονται από απόσταση 20 εκ. (λίγο μεγαλύτερη από ένα κανονικό μολύβι) ή περισσότερο. Για συσκευές με οθόνη, δεν υπάρχουν γρατσουνιές.
Πολύ καλή
Σημάδια φθοράς. Ο σκελετός μπορεί να έχει μερικές ορατές γρατσουνιές και βαθουλώματα που δεν επηρεάζουν τη λειτουργία. Οι συσκευές με οθόνη μπορεί να έχουν ελαφριές γρατσουνιές που φαίνονται ελάχιστα όταν η συσκευή είναι ανοιχτή. Η συσκευή μπορεί να έχει κάποια χαραγμένη επιγραφή.
Γιατί δεν υπάρχουν φωτογραφίες των πραγματικών συσκευών;
Όλες οι συσκευές που πωλούνται στο Back Market έχουν ιστορικό χρήσης, οπότε είναι αδύνατο να υπάρχουν φωτογραφίες που να αποτυπώνουν με ακρίβεια την κατάσταση κάθε συσκευής. Αν θέλεις διαφορετική κατάσταση αφού παραλάβεις το προϊόν σου, μπορείς να το επιστρέψεις μέσα σε 30 ημέρες.
Τι γίνεται αν το προϊόν δεν ταιριάζει με την κατάσταση που παρήγγειλα;
Αν η εμφάνιση της συσκευής σου δεν ταιριάζει με την περιγραφή κατάστασης, μπορείς να υποβάλεις αίτημα βοήθειας στον πωλητή. Συνδέσου στον λογαριασμό σου στο Back Market > "Παραγγελίες" > "Επικοινώνησε μαζί μας".
Για πιο γρήγορη επίλυση, συμπερίλαβε φωτογραφίες της συσκευής από κάθε γωνία όταν υποβάλεις το αίτημα. Θα σου απαντήσουμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα για να κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, όποιο προτιμάς.
Πώς καθαρίζονται και ανακατασκευάζονται οι συσκευές;
Οι επαγγελματίες ανακατασκευαστές που πωλούν στο marketplace μας καθαρίζουν, ελέγχουν και πιστοποιούν κάθε προϊόν. Επαναφέρουν όλες τις συσκευές στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και διαγράφουν τυχόν προσωπικά δεδομένα, ώστε να ξεκινάς από την αρχή. Όλες οι μπαταρίες (σε smartphones, tablet, laptop κ.λπ.) έχουν εγγυημένη ελάχιστη χωρητικότητα 85% της αρχικής τους. Οι επαγγελματίες ανακατασκευαστές που πωλούν στο Back Market επισκευάζουν και ανακατασκευάζουν συσκευές χρησιμοποιώντας συμβατά ή αυθεντικά εξαρτήματα. Τα αυθεντικά εξαρτήματα δεν είναι εγγυημένα. Δεσμεύονται να χρησιμοποιούν εξαρτήματα από αξιόπιστους κατασκευαστές υψηλής ποιότητας.
Αν δεν έχεις ικανοποιηθεί τελείως με μια συσκευή που αγόρασες, έχεις 30 ημέρες για να κάνεις επιστροφή του προϊόντος και να ζητήσεις πλήρη επιστροφή χρημάτων.