Χρειάζεσαι βοήθεια; Επίλεξε την επιλογή παρακάτω που ταιριάζει καλύτερα στην περίπτωσή σου.
Μετάβαση σε
Χρειάζομαι βοήθεια με μια παραγγελία
Χρειάζομαι βοήθεια για κάτι άλλο
Χρειάζομαι βοήθεια με μια παραγγελία
Ο πιο εύκολος τρόπος για να επικοινωνήσεις μαζί μας σχετικά με μια παραγγελία που έκανες είναι απευθείας μέσω του λογαριασμού σου στο Back Market. Δες πώς:
Βήμα 1. Συνδέσου στον λογαριασμό σου στο Back Market επιλέγοντας το εικονίδιο χρήστη στην πάνω δεξιά γωνία του ιστότοπού μας.
Βήμα 2. Πήγαινε στις "Παραγγελίες".
Βήμα 3. Βρες την παραγγελία για την οποία έχεις απορία και επίλεξε το κουμπί "Λήψη βοήθειας". Έχε υπόψη ότι:
- Αν ο πωλητής αντικατέστησε τη συσκευή σου κατά την περίοδο της εγγύησης, δεν εμφανίζεται ως νέα παραγγελία στον λογαριασμό σου. Συνδέεται με την αρχική σου παραγγελία.
- Αν η παραγγελία σου αντικαταστάθηκε μέσω ταχείας αντικατάστασης ή λόγω ακύρωσης από τον πωλητή, θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σου ως ξεχωριστή παραγγελία. Επισημαίνεται ως παραγγελία αντικατάστασης.
Βήμα 4. Αφού επιλέξεις "Λήψη βοήθειας", θα σου κάνουμε μερικές ερωτήσεις. Μόλις σταλεί το αίτημα βοήθειας, θα λάβεις απάντηση μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.
Λήψη βοήθειας για μια παραγγελία
Χρειάζομαι βοήθεια για κάτι άλλο
Για οτιδήποτε άλλο (όπως Ανταλλαγή ή μια γενική απορία), πάλι σε φροντίζουμε. Πήγαινε στην αρχική σελίδα του Κέντρου βοήθειας και άνοιξε το πρόγραμμα ανταλλαγής μηνυμάτων στην κάτω δεξιά γωνία. Θα απαντήσουμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.