Έχουμε μια πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων (ή πλατφόρμα εξυπηρέτησης μετά την πώληση) που σας επιτρέπει να επικοινωνείτε απευθείας με τον ανακατασκευαστή για ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν σας ή για οποιαδήποτε άλλα ζητήματα ή αιτήματα. 👶
Ως υπενθύμιση, το Back Market είναι ένα marketplace που σας συνδέει με τον επαγγελματία refurbisher που βάζει τις διαφημίσεις προϊόντων του online. Ο refurbisher είναι ο έμπορος, ο αποστολέας και ο διαχειριστής υπηρεσιών μετά την πώληση για το προϊόν σας. Το Back Market είναι ο μεσάζων και σας βοηθά σε περίπτωση διαφωνίας με τον έμπορο.
Για να επικοινωνήσετε με τον επιδιορθωτή, απλώς:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη του Back Market
- Κάντε κλικ στο κόκκινο κουμπί "Λήψη βοήθειας" κάτω από την περίληψη της σχετικής παραγγελίας,
- Κάντε κλικ στις μικρογραφίες που αντιστοιχούν στα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την παραγγελία σας και αφήστε ένα μήνυμα όσο το δυνατόν πληρέστερο και σαφές
Μόλις υποβληθεί το αίτημα, ο ανακατασκευαστής θα σας δώσει οδηγίες ή/και λεπτομέρειες εντός 24 εργάσιμων ωρών για να ρυθμίσει την επεξεργασία του αιτήματός σας.
Εάν η απάντηση του πωλητή φαίνεται ελλιπής, ακατάλληλη για την κατάσταση ή αν δεν είναι ικανοποιητική, επικοινωνήστε με το Back Market συμπληρώνοντας το αίτημά σας μέσω αυτής της φόρμας. Στη συνέχεια, το Back Market θα παρέμβει κατόπιν αιτήματός σας σε περίπτωση διαφωνίας με τον ανακατασκευαστή. 🍭