Γιατί δεν ολοκληρώθηκε η συναλλαγή μου;
Συνήθως, οι απορρίψεις πληρωμής δημιουργούνται από την τράπεζα και είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε απευθείας με τη δική σας για να μάθετε γιατί η αγορά σας δεν επικυρώθηκε.
Η τράπεζά σας μπορεί να επιλέξει να μην επικυρώσει την αγορά σας για διάφορους λόγους. Αυτοί είναι οι πιο συνηθισμένοι:
- Μπορεί να έχετε μια αναμονή στην κάρτα σας
- Ενδέχεται να είχατε πολλές αρνητικές συναλλαγές και η κάρτα είναι πλέον κλειδωμένη
- Η τράπεζά σας ενδέχεται να διαθέτει σύστημα κατά της απάτης που έχει εντοπίσει την κάρτα σας λόγω ύποπτης δραστηριότητας
- Ο λογαριασμός σας ενδέχεται να μην έχει επαρκή χρήματα αυτήν τη στιγμή
- Εσείς ή κάποιος στην οικογένειά σας ενδέχεται να έχετε αναφέρει την απώλεια ή κλοπή της κάρτας σας και τώρα πρέπει να περιμένετε να φτάσει μια νέα κάρτα
- Η χρέωση ενδέχεται να έχει υπερβεί το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό για μία μόνο χρέωση
- Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό, η τράπεζά σας ενδέχεται να έχει αποκλείσει αγορές έως ότου ειδοποιηθεί ότι ταξιδεύετε
- Η κάρτα σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις για πραγματοποίηση online πληρωμών
Αυτή η λίστα δεν είναι πλήρης, αλλά και πάλι, το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας. Εν τω μεταξύ, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να πραγματοποιήσετε την αγορά με άλλη κάρτα.
Ακολουθεί η εξήγηση για άλλα κοινά σφάλματα:
Τι είναι το 3D Secure και γιατί έλαβα ειδοποίηση από αυτό;
Το 3D Secure είναι μια κοινή λειτουργία ασφάλειας που χρησιμοποιούν οι τράπεζες για να σας προστατεύουν από απάτες κατά την πραγματοποίηση διαδικτυακών πληρωμών μέσω πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, ζητώντας σας να πιστοποιήσετε την ταυτότητά σας.
Εάν λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος, σημαίνει ότι δεν καταφέρατε να εισαγάγετε τις απαιτούμενες πληροφορίες. Δοκιμάστε ξανά, φροντίζοντας να διορθώσετε τυχόν σφάλματα πληκτρολόγησης και να απενεργοποιήσετε το Caps Lock.
Κανονικά, το 3D Secure ανοίγει σε ένα επιπλέον παράθυρο ή αναδυόμενο παράθυρο που μπορεί να αποκλειστεί από pop-up blockers. Μπορεί να θέλετε να απενεργοποιήσετε το πρόγραμμα αποκλεισμού αναδυόμενων παραθύρων για λίγα λεπτά προτού προσπαθήσετε ξανά.
Εάν το σφάλμα παραμένει, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και ζητήστε βοήθεια.
Τι είναι το CVV/CVC και γιατί έλαβα ένα σφάλμα CVV/CVC;
Το CVV/CVC είναι ο τριψήφιος κωδικός στο πίσω μέρος των περισσότερων καρτών πληρωμής (σε κάρτα American Express, είναι ο τετραψήφιος κωδικός στο μπροστινό μέρος της κάρτας). Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος CVV/CVC, είναι πιθανό να έχετε εισαγάγει εσφαλμένα στοιχεία κατά τη διαδικασία πληρωμής.
Δοκιμάστε ξανά, φροντίζοντας να ελέγξετε ξανά και να εισαγάγετε προσεκτικά τα στοιχεία σας. Είναι επίσης πιθανό οι αριθμοί στην κάρτα σας να έχουν φθαρεί και να είναι δυσανάγνωστοι. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για βοήθεια.
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε ξανά χρησιμοποιώντας διαφορετική κάρτα.