Αγόρασε ένα Fairphone στο Back Market - Ό,τι χρειάζεται να γνωρίζεις

Εάν αντιμετωπίζεις πρόβλημα φόρτισης, ακολούθησε τα εξής απλά βήματα. Θα σε βοηθήσουν να μάθεις εάν το πρόβλημα είναι το βύσμα φόρτισης ή ο φορτιστής.

1. Απενεργοποίησε τις συσκευές σου και συνδέστε το φορτιστή σας
2. Δοκίμασε διαφορετικούς φορτιστές
3. Ελεγξε τη θύρα USB
4. Δοκίμασε τις συσκευές σου: Πληκτρολογήστε * # * # 66 # * # * καθώς καλείς έναν αριθμό τηλεφώνου: θα εμφανιστεί το Μενού Service.

• Επέλεξε Δοκιμή υπηρεσιών> Μία δοκιμή.
• Πάτησε στο Έλεγχος κατάστασης μπαταρίας. Αυτή η δοκιμή εμφανίζει τιμές μέτρησης που σχετίζονται με την μπαταρία.
• Πάρε δύο στιγμιότυπα οθόνης: πρώτα όταν φορτίζεις τη συσκευή και μετά όταν δεν τη φορτίζεις και στείλε τα σε εμάς μέσω του λογαριασμού πελάτη του Back Market

Εάν το αποτέλεσμα της δοκιμής δεν είναι καλό ή εάν εξακολουθείς να αντιμετωπίζεις πρόβλημα, επικοινώνησε με την Fairphone μέσω του λογαριασμού πελάτη στο Back Market

Το ζήτημα συμβαίνει μόνο όταν χρησιμοποιείς εφαρμογές τρίτων (όπως για παράδειγμα κλήσεις WhatsApp, Facebook κ.λπ.);

Εάν ναι, ακολούθησε τα εξής βήματα:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σου, απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση της εφαρμογής.
2. Επανεκκίνησε το Fairphone 3/Fairphone 3+ σε Ασφαλή Λειτουργία.
3. Πραγματοποίησε μια κλήση για να ελέγξεις εάν το ίδιο πρόβλημα παραμένει. Εάν ναι, απάντησε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Συμβαίνει κατά τη διάρκεια κάθε κλήσης ή μόνο με συγκεκριμένους αριθμούς τηλεφώνου;
• Συμβαίνει μόνο από μια συγκεκριμένη τοποθεσία ή παντού;

Έλεγξε και δοκίμασε την κάρτα SIM: είναι νεότερο από ένα έτος; Λειτουργεί σε άλλο τηλέφωνο;

Εάν το πρόβλημά σας δεν έχει ακόμη επιλυθεί, ανοίξτε τη συνομιλία με την Fairphone, μέσω του λογαριασμού πελάτη Back Market.

Αυτό αφορά ανωμαλίες, προβλήματα χρώματος, παραμορφωμένη εικόνα, κενά σημεία κ.λπ., εξαιρουμένης της οθόνης αφής.

Πριν επικοινωνήσεις με την Fairphone μέσω του λογαριασμού πελάτη του Back Market, χρειαζόμαστε τη βοήθειά σου για να ελέγξουμε τη συσκευή και να διαγνώσουμε το πρόβλημα. Ακολούθησε τα βήματα:

1. Πληκτρολόγησε*#*#66#*#* καθώς καλείς έναν αριθμό τηλεφώνου: θα εμφανιστεί το Μενού Υπηρεσίας.
2. Επέλεξε Δοκιμή υπηρεσιών> Δοκιμή μίας.
3. Πάτησε στο Οθόνη. Η οθόνη θα αλλάξει χρώμα μετά από κάθε πάτημά σου. Ψάξε ειδικά για τυχόν ανωμαλίες στην οθόνη, δηλαδή κενά σημεία κ.λπ.
4. Εάν είναι δυνατόν, τράβηξε μια φωτογραφία με μια άλλη συσκευή που να υποδεικνύει το πρόβλημα και στείλε την σε εμάς μέσω του λογαριασμού πελάτη του Back Market.

Όταν αποφασίσεις να διακόψεις τη δοκιμή, πάτησε το Πίσω πλήκτρο πλοήγησης. Επέλεξε FAIL ή PASS ανάλογα με το αποτέλεσμα.

Για να ελέγξεις τη συσκευή και να διαγνώσεις το πρόβλημα, ακολούθησε τα βήματα:

1. Πληκτρολόγησε*#*#66#*#* καθώς καλείς έναν αριθμό τηλεφώνου: θα εμφανιστεί το Μενού Υπηρεσίας.
2. Επέλεξε Δοκιμή υπηρεσιών> Δοκιμή μίας.
3. Πάτησε στο Οθόνη. Η οθόνη θα αλλάξει χρώμα μετά από κάθε πάτημά σου. Ψάξε ειδικά για τυχόν ανωμαλίες στην οθόνη, δηλαδή κενά σημεία κ.λπ.
4. Εάν είναι δυνατόν, τράβηξε μια φωτογραφία με μια άλλη συσκευή που να υποδεικνύει το πρόβλημα και στείλε την σε εμάς μέσω του λογαριασμού πελάτη του Back Market.

Στη συνέχεια, επανεκκίνησε το Fairphone 3/Fairphone 3+ σε Ασφαλή Λειτουργία και εκτέλεσε τη δοκιμή για άλλη μια φορά όπως περιγράφεται στα προηγούμενα βήματα.

Τέλος, για να αποκλείσεις την πιθανότητα ενός ζητήματος διαμόρφωσης λογισμικού, συνιστάται να εκτελέσεις την Επαναφορά Εργοστασιακών Ρυθμίσεων. Αυτό το βήμα θα χρειαστεί σε κάθε περίπτωση, εάν χρειαστεί να στείλεις το τηλέφωνό σου στο κέντρο επισκευής της Fairphone.

Εάν εντοπίσεις κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια αυτών των βημάτων, επικοινώνησε με την Fairphone μέσω του λογαριασμού πελάτη Back Market.