Λοιπόν, επικοινωνήσατε με τον πωλητή σας για κάποιο τεχνικό πρόβλημα με την παραγγελία σας και σας έχουν παρέπεμψε εδώ; Βρίσκεστε στο σωστό μέρος.
-----------
Αυτό το άρθρο είναι αφιερωμένο σε πελάτες που βρίσκονται στη διαδικασία επιστροφής της συσκευής τους (που δεν είναι ούτε προϊόν Apple ούτε Android) στον πωλητή τους.
➡️ Εάν η συσκευή σας είναι iPhone, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.
➡️ Εάν η συσκευή σας είναι συσκευή Android, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.
Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή σας, αλλά δεν έχετε επικοινωνήσει ακόμη με τον πωλητή σας, συνδεθείτε με τον λογαριασμό πελάτη και κάνοντας κλικ στο "Λήψη βοήθειας".
----------
| Έχετε πλέον 48 ώρες για να στείλετε τα ζητούμενα έγγραφα στον πωλητή. Αυτός ο οδηγός είναι εδώ για να σας βοηθήσει σε αυτήν τη διαδικασία και για να εξασφαλίσετε μια γρήγορη αντιμετώπιση του ζητήματος. Πριν στείλετε τη συσκευή σας, πρέπει να ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα, διαφορετικά ο χειρισμός της υπόθεσής σας θα επιβραδυνθεί! |
Πίνακας Περιεχομένων
Βήμα 1ο: Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση
Βήμα 2ο: Στείλτε φωτογραφίες στον επισκευαστή
Βήμα 3ο: Επαναφέρετε τη συσκευή σας εάν είναι υπολογιστής
Βήμα 4ο: Στείλτε το πακέτο σας
Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση
Εάν το προϊόν σας έχει υποστεί σημαντική ζημιά, οξείδωση ή έχει ανοίξει από τρίτους, δεν θα καλύπτεται από την εγγύηση του Back Market.
Ανατρέξτε στο άρθρο μας σχετικά με τις εξαιρέσεις εγγύησης κάνοντας κλικ εδώ.
⚠️ Παρακαλώ σημειώστε: Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν εκτός εγγύησης στον πωλητή σας για επισκευή, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Βήμα 2: Στείλτε φωτογραφίες στον πωλητή
Για να προστατευθείτε σε περίπτωση διαφωνίας, βεβαιωθείτε ότι έχετε στείλει στον πωλητή σας:
- 2 εικόνες της οθόνης: μία με την οθόνη απενεργοποιημένη και μία με αυτήν (αν είναι δυνατόν)
- 1 φωτογραφία στο πίσω μέρος του τηλεφώνου
- 4 φωτογραφίες από τις διαφορετικές πλευρές
Βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες που στέλνετε είναι καθαρές, φωτεινές και ιδανικά χωρίς αντανακλάσεις φωτός. Εάν δεν μπορείτε να στείλετε τις φωτογραφίες σε ένα μήνυμα, στείλτε τις μία προς μία.
Βήμα 3ο: Επαναφέρετε τη συσκευή σας (εάν το προϊόν σας είναι υπολογιστής)
Πριν από την πώληση, μεταφορά ή εμπορία Mac/PC, πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του υπολογιστή σας, να απενεργοποιήσετε ορισμένες υπηρεσίες και λειτουργίες και να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις διαγράφοντας τον σκληρό δίσκο και επανεγκαθιστώντας το λειτουργικό σύστημα.
Μην διαγράφετε χειροκίνητα τις επαφές, τα ημερολόγια, τα έγγραφα, τις φωτογραφίες ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ενώ είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας (iCloud, Google, Samsung κ.λπ.). Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα τη μόνιμη διαγραφή του περιεχομένου σας από τους servers και τις συσκευές που έχετε συνδέσει.
Βήμα 4ο: Στείλτε το πακέτο σας
Μόλις ολοκληρωθούν αυτά τα βήματα, μπορείτε να στείλετε το προϊόν σας πίσω στον πωλητή. Ο πωλητής κανονικά θα σας έχει στείλει μια ετικέτα επιστροφής και θα έχει εξηγήσει τη διαδικασία για να προχωρήσετε στην αποστολή. Πριν συσκευάσετε το προϊόν σας, μην ξεχάσετε να αφαιρέσετε την προστατευτική θήκη, το προστατευτικό γυαλί οθόνης και την κάρτα SIM. Θυμηθείτε να επιστρέψετε όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ - αξεσουάρ που λείπουν μπορεί να οδηγήσουν σε μείωση του ποσού επιστροφής χρημάτων.
---------
Αντιμετωπίζετε δυσκολίες που σας εμποδίζουν να στείλετε το πακέτο σας; Επικοινωνήστε με τον repacker σας για βοήθεια.