Funktioniert etwas nicht richtig mit deinem Kopfhörer oder der Klinkenbuchse? Hier sind ein paar Tipps unserer hauseigenen Technik-Expert:innen, die dir weiterhelfen können:
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Überprüfe Zubehör und Lautstärkeeinstellungen
Reinige dein Gerät
Alle Geräte
Das beste Hilfsmittel zur Reinigung des Lade- bzw. Kopfhöreranschlusses deines Geräts ist ein Zahnstocher. Führe ihn behutsam in die Buchse ein und fahre vorsichtig am Innenrand entlang. Ziehe ihn dann heraus und sieh nach, ob sich Schmutz daran befindet. Wische ihn mit einem Papiertuch oder Lappen ab und wiederhole den Vorgang, bis der Zahnstocher sauber bleibt.
| Behutsam am Innenrand entlang | Schmutz entfernen |
| Vorher | Nachher |
Überprüfe Zubehör und Lautstärkeeinstellungen
Für alle Geräte
Vergewissere dich, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist.
- iOS: Passe die Lautstärke so an, wie du es magst, indem du die äußeren Tasten deines iOS-Geräts drückst. Du kannst auch über das Kontrollzentrum deines iPhones (oder deines iPads) die Lautstärke per Schieberegler verändern.
- Samsung: Drücke die Lautstärketasten an der Seite des Telefons oder Tablets, um die gewünschte Lautstärke einzustellen. Wenn du das Lautstärkefenster siehst, kannst du auch den Schieberegler nach links oder rechts ziehen.
Überprüfe, ob das Problem vom Headset selbst stammt.
- Spiele einen Audioinhalt ab (z. B. dein Lieblingslied).
- Wenn du nichts hörst, probiere es mit anderen Kopfhörern. Wenn es dann funktioniert, liegt das Problem am Zubehör.
- Funktioniert es nicht, gehe zum nächsten Schritt, weiter unten.
Aktualisiere deine Software
iOS-Geräte
- Erstelle ein Back-up deines Geräts in iCloud oder auf deinem Computer.
- Schließe dein Gerät an eine Stromquelle an und vergewissere dich, dass es mit dem WLAN verbunden ist.
- Gehe zu „Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate“.
- Falls dir zwei Softwareupdates angezeigt werden, wähle das aus, das du installieren möchtest.
Android-Geräte
- Gehe zu „Einstellungen" > "System" > "Systemupdate".
- Hier siehst du deinen Updatestatus – befolge die Anleitung auf dem Bildschirm.