Falls deine Bestellung durch den Händler oder die Händlerin storniert wurde, kann es sein, dass das selbe Gerät gleichzeitig von dir aber auch einem anderen Kunden bestellt wurde. Wir bitten alle Händler:innen auf Back Market darum, im Fall einer Stornierung eine Alternative anzubieten.
Um zu sehen, ob der oder die Händlerin eine alternative Kaufoption für dich hat, wende dich an den Kund:innenservice von Back Market. Melde dich dazu in deinem Benutzer:innenkonto an und gehe zu "Meine Bestellungen" > "Hilfe erhalten".