Nach Erhalt der Ware bitten wir dich das Gerät zu testen, aber auch sicherzustellen, dass der äußerliche Zustand dem bestellten Zustand entspricht.
Sollte dein Gerät ästhetisch nicht zustimmend sein, bitten wir dich den Händler so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware hierüber zu informieren.
Dies geht direkt über deinen persönlichen Kundenportal über "Meine Bestellungen" - "Hilfe und Support".
- Zur Erinnerung, jedes auf Back Market bestellte Produkt entspricht einer ästhetischen Kategorie.
Folgend findest du noch einmal die verschiedenen Beschreibungen:
Hervorragend
Aussehen: Wie neu. Das Gehäuse kann sehr leichte Mikrokratzer aufweisen, die aus einer Entfernung von 20 cm (etwas länger als ein normalgroßer Bleistift) oder mehr unsichtbar sind. Bei Produkten mit Bildschirmen weist der Bildschirm keine Kratzer auf.
Technischer Zustand: Ausgezeichnet. Die Lebensdauer ist hoch, und die Wahrscheinlichkeit, dass technische Probleme auftreten, ist sehr gering.
Sehr gut
Aussehen: Leichte Gebrauchsspuren. Das Gehäuse kann leichte Mikrokratzer aufweisen, die aus einer Entfernung von 50 cm (das ist etwas weniger als 2 längs aufgereihte A4-Blätter) oder mehr nicht sichtbar sind. Bei Produkten mit Bildschirmen wird der Bildschirm keine Kratzer aufweisen.
Technischer Zustand: Sehr gut. Die Lebensdauer ist überdurchschnittlich gut, und die Wahrscheinlichkeit, dass technische Probleme auftreten, ist gering.
Gut
Aussehen: Gebrauchsspuren. Das Gehäuse kann ein paar sichtbare Kratzer und Dellen aufweisen, die die Leistung nicht beeinträchtigen. Bei Geräten mit Bildschirm können leichte Kratzer vorhanden sein, die schwach sichtbar sind, wenn das Gerät eingeschaltet ist.
Technischer Zustand: Gut. Die Lebensdauer ist durchschnittlich und entspricht noch den in unserer Qualitätscharta geforderten Qualitätsstufen.
Sollte dein Produkt nicht dem bestellten Zustand entsprechen, dann mache bitte sofort nach Erhalt der Ware Bilder davon, und sende diese an den Händler.
Dieser kann den Fall so dann bearbeiten und Ihr Gerät austauschen (oder zurückerstatten, solltest du dein Widerrufsrecht verwendet haben).
Um dem Händler die Bilder schnell und auf einfachem Wege zukommen zu lassen, bitten wir dich direkt in dein Kundenportal zu gehen und von da aus die Datein zu senden.
Klicke hierzu einfach auf "Hilfe und Support".
--
Sie können Ihren Händler direkt kontaktieren, indem Sie sich in Ihr Kundenprofil einloggen.