Nach Erhalt der Ware bitten wir dich das Gerät zu testen, aber auch sicherzustellen, dass der äußerliche Zustand dem bestellten Zustand entspricht.
Sollte dein Gerät ästhetisch nicht zustimmend sein, bitten wir dich den Händler so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware hierüber zu informieren.
Dies geht direkt über deinen persönlichen Kundenportal über "Meine Bestellungen" - "Hilfe und Support".
- Zur Erinnerung, jedes auf Back Market bestellte Produkt entspricht einer ästhetischen Kategorie.
Folgend findest du noch einmal die verschiedenen Beschreibungen:
Zustand 'Wie neu' :
- Gehäuse: Ohne Kratzer, wie neu.
- Bildschirm: Wie neu.
- Gerät zu 100% funktionsfähig, getestet, geprüft und gereinigt.
Zustand 'Sehr gut' :
- Gehäuse: Feine Mikro-Kratzer, ab 20 cm Abstand nicht mehr sichtbar.
- Bildschirm: Wie neu.
- Gerät zu 100% funktionsfähig, getestet, geprüft und gereinigt.
Zustand 'Gut' :
- Gehäuse: Feine Mikro-Kratzer, auch ab 20 cm Abstand noch sichtbar.
- Bildschirm: Wie neu.
- Gerät zu 100% funktionsfähig, getestet, geprüft und gereinigt.
Zustand 'Genutzt' :
- Gehäuse: Leichte, aber deutlich sichtbare Kratzer.
- Bildschirm: Kann feinste Mikro-Kratzer haben, die jedoch nicht sichtbar sind, wenn der Bildschirm eingeschaltet ist.
- Gerät zu 100% funktionsfähig, getestet, geprüft und gereinigt.
Zustand 'Stallone' :
- Gehäuse: Deutliche Gebrauchsspuren wie Kratzer und/oder leichte Dellen.
- Bildschirm: Kann feinste Mikro-Kratzer haben, die jedoch nicht sichtbar sind, wenn der Bildschirm eingeschaltet ist
- Gerät zu 100% funktionsfähig, getestet, geprüft und gereinigt.
Sollte dein Produkt nicht dem bestellten Zustand entsprechen, dann mache bitte sofort nach Erhalt der Ware Bilder davon, und sende diese an den Händler.
Dieser kann den Fall so dann bearbeiten und Ihr Gerät austauschen (oder zurückerstatten, solltest du dein Widerrufsrecht verwendet haben).
Um dem Händler die Bilder schnell und auf einfachem Wege zukommen zu lassen, bitten wir dich direkt in dein Kundenportal zu gehen und von da aus die Datein zu senden.
Klicke hierzu einfach auf "Hilfe und Support".
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Sie können Ihren Händler direkt kontaktieren, indem Sie sich in Ihr Kundenprofil einloggen.