Inhaltsverzeichnis
Wie funktioniert das kostenlose 30-tägige Rückgaberecht?
Wie starte ich eine Rückgabe?
Was passiert, nachdem ich eine Rückgabe angefragt habe?
Wie funktioniert das kostenlose 30-tägige Rückgaberecht?
Wenn du dein Produkt doch nicht behalten möchtest, hast du (ab dem Datum, an dem du das Produkt erhalten hast) 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu starten. Dies tust du, indem du den Back Market-Kundenservice kontaktierst. In diesem Fall muss der/die Verkäufer:in dir das zurückgesandte Produkt erstatten.
Bitte beachte diese Details, wenn du dein Produkt innerhalb des 30-tägigen Rückgabezeitraums zurückschickst:
- Der kostenlose 30-tägige Rückgabezeitraum beginnt an dem Tag, an dem du das Produkt erhältst.
- Falls die 30-Tage-Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag fällt, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
- Rückgaben im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts sind kostenlos, solange deine Rückgabe alle geltenden Bedingungen erfüllt.
- Für Käufe zwischen Black Friday und dem 31. Dezember wird die Widerrufsfrist bis zum 31. Januar des folgenden Jahres verlängert.
Sobald der 30-tägige kostenlose Rückgabezeitraum abgelaufen ist, ist eine Rückgabe wegen Meinungsänderung nicht mehr möglich. Wenn dein Produkt jedoch defekt ist und noch unter Garantie steht, wird dir eventuell eine Reparatur oder ein Ersatz angeboten – oder eine Rückerstattung, falls beides nicht möglich ist.
Für Services, die zusammen mit dem Gerät gekauft wurden (zum Beispiel Versicherung, Handytarife usw.), gelten die Kündigungs- oder Rückgabebedingungen des jeweiligen Anbieters. Die Bedingungen des Serviceanbieters können vom hier erwähnten kostenlosen 30-tägigen Rückgaberecht abweichen.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Um eine Rückgabe zu starten, meldest du dich bei deinem Back Market-Konto an > „Bestellungen“ > „Hilfe erhalten“ > folge den Anweisungen. Sobald du den Bestätigungsbildschirm erreicht hast, ist der Rückgabeprozess gestartet. Wir melden uns innerhalb von 1 Werktag, um deine Rückgabedetails zu bestätigen.
Was passiert, nachdem ich eine Rückgabe angefragt habe?
Sobald deine Rückgabeanfrage bearbeitet wurde, erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett. Dann musst du dein Gerät vorbereiten, bevor du es zurückschickst. Befolge diese Anweisungen, um dein Gerät zurückzuschicken
Das musst du tun, damit deine Rückgabe akzeptiert wird:
- Entferne alle Passcodes oder Passwörter vom Produkt
- Entferne alle Benutzerkonten (wie iCloud, Google, Samsung) und deaktiviere alle Tracking-Funktionen (wie „Wo ist?“ für Apple-Geräte oder „Mein Gerät finden“ für Android-Geräte).
Bitte beachte, dass sich deine Rückerstattung verzögert, wenn dein Gerät nicht aus deinen Benutzerkonten abgemeldet ist. Schau dir unsere Anleitungen unten an, um zu sehen, wie du Benutzerkonten entfernst.
So entfernst du iCloud‑Benutzerkonten