Sobald du ein Gerät an den Verkäufer zurücksendest, musst du dir sicher sein, dass das Paket mitverfolgt werden kann.
Wenn du deine Meinung änderst und vom Widerruf Gebrauch machen möchtest:
Bitte stelle sicher, dass du einen Beweis (Poststempel) und eine gültige Sendungsnummer für dein gesendetes Paket erhälst. So kannst du dem Verkäufer vorlegen, dass du das Paket an ihn zurückgesendet hast. 🧐
Solltest du dein Gerät ohne Sendungsverfolgung an den Verkäufer gesendet haben und das Paket auf dem Weg verloren gehen, können weder wir noch der Verkäufer den Wert zurückerstatten.
Genau aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass du dem Verkäufer im Kundenportal das Datum der Retoure sowie die Sendungsnummer mitteilst.
Wenn du dein Produkt zurückschickst, weil etwas mit dem Gerät bzw. deiner Bestellung nicht stimmte:
In diesem Falle organisiert der Verkäufer eine Abholung bei dir zu Hause oder stellt dir einen Rücksendeschein im Kundenportal zur Verfügung. Das Paket lässt sich also durch die auf dem Rücksendeschein vorzufindende Sendungsnummer mitverfolgen.
Solltest du dennoch Schwierigkeiten mit dem Verkäufer haben und unsere Hilfe benötigen, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
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Über dieses Kontaktformular kannst du direkt mit uns in Kontakt treten.