Eine Anfrage an unseren Kundendienst (Back Market Customer Care) ist schnell gestellt:
Schritt 1: Logge dich in dein Kunden:innenkonto bei Back Market ein. Folge dazu einfach diesem Anmelde-Link und gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
Schritt 2: Gehe zu deinen Bestellungen. Wie? Du siehst in der oberen rechten Ecke der Seite einen grauen Kreis. Klicke darauf und gehe zu > “Bestellungen". Hier kannst du nun alle deine Bestellungen bei Back Market sehen.
Schritt 3: Suche die Bestellung, für die du Hilfe brauchst. Klicke auf die schwarze Schaltfläche "Hilfe erhalten", direkt rechts neben der Bestellung.
Schritt 4: Folge den Aufforderungen, die angezeigt werden, damit wir dein Anliegen bestmöglich verstehen. Stelle sicher, dass du die Fragen bis zum Schluss beantwortest. Keine Sorge, du kannst in der Textzeile am Ende des Fragebogens so genau wie möglich erklären, warum du dich an uns wendest, und wenn nötig, Anhänge beifügen.
Schritt 5: Am Ende der Aufforderungen, klicke auf die schwarze Schaltfläche “Anfrage senden”. Erst wenn du das machst, erhält unser Kundendienst deine Anfrage.
Fertig! Wir tun unser Bestes, dass du innerhalb von 1 Arbeitstag eine Antwort erhältst.