Inhaltsverzeichnis
In welchem Zustand wird sich mein Gerät befinden?
Back Market-Zustandsbeschreibungen
Wie werden Geräte gereinigt und erneuert?
In welchem Zustand wird sich mein Gerät befinden?
Damit aus gebrauchten Geräten wirklich erneuerte Technik wird, müssen sie akribisch getestet, gereinigt und ggf. repariert werden. Deshalb verpflichten wir alle Verkäufer auf Back Market zur Einhaltung unserer strengen Qualitätscharta.
Unser Bewertungssystem gibt Aufschluss über die optische Qualität der verschiedenen Produkte auf Back Market. Technisch funktioniert jedes einzelne Gerät 100 % einwandfrei – völlig egal, in welche Kategorie der optische Zustand fällt: gut, sehr gut, hervorragend oder premium.
Back Market-Zustandsbeschreibungen
Zustände bei Smartphones, Tablets, Laptops, Desktop-Computern und Smartwatches
Premium
Premium-Geräte sind die besten Geräte, die von Verkäufern auf Back Market angeboten werden, weil:
- Sie haben einen makellosen Bildschirm und keinerlei Gebrauchsspuren am Gehäuse.
- Sie enthalten nur originale Herstellerteile und -batterien.
- Ihre Akkus haben mindestens 90 % der ursprünglichen Kapazität.
Hervorragend
Fast keine Gebrauchsspuren. Das Gehäuse weist unter Umständen sehr leichte Mikrokratzer auf, die ab 20 cm Abstand (etwas länger als ein Standard-Bleistift) nicht erkennbar sind. Bei Produkten mit Bildschirm weist der Bildschirm keine Kratzer auf.
Sehr gut
Leichte Gebrauchsspuren. Das Gehäuse weist unter Umständen leichte Mikrokratzer auf, die ab 50 cm Abstand (etwa Armlänge) nicht erkennbar sind. Bei Produkten mit Bildschirm weist der Bildschirm keine Kratzer auf.
Gut
Gebrauchsspuren. Das Gehäuse kann einige sichtbare Kratzer und Dellen aufweisen, die die Leistung nicht beeinträchtigen. Bei Geräten mit Bildschirm können leichte Kratzer vorhanden sein, die schwach sichtbar sind, wenn das Gerät eingeschaltet ist. Es kann sein, dass das Gerät über eine Gravur verfügt.
Zustände bei allen anderen Geräten
Hervorragend
Fast keine Gebrauchsspuren. Das Gehäuse weist unter Umständen sehr leichte Mikrokratzer auf, die ab 20 cm Abstand (etwas länger als ein Standard-Bleistift) nicht erkennbar sind. Bei Produkten mit Bildschirm weist der Bildschirm keine Kratzer auf.
Sehr gut
Leichte Gebrauchsspuren. Das Gehäuse weist unter Umständen leichte Mikrokratzer auf, die ab 50 cm Abstand (etwa Armlänge) nicht erkennbar sind. Bei Produkten mit Bildschirm weist der Bildschirm keine Kratzer auf.
Warum zeigt ihr nicht Fotos von genau dem Gerät, das ich anschaue?
Alle auf Back Market verkauften Geräte haben eine Vorgeschichte, weshalb es nicht möglich ist, Fotos zu zeigen, die den genauen Zustand der ausgewählten Geräte exakt widerspiegeln. Falls du nach Erhalt deines Artikels einen anderen Zustand bevorzugst, gib ihn einfach innerhalb der ersten 30 Tage zurück.
Was, wenn mein Gerät nicht dem optischen Zustand entspricht, den ich bestellt habe?
Sollte dein Gerät nicht dem beschriebenen Zustand entsprechen, hast du nach Lieferung 30 Tage Zeit, eine Kundenanfrage zu stellen. Melde dich dazu bei deinem Back Market-Konto an und gehe zu „Bestellungen“ > „Hilfe erhalten“.
Für eine schnellstmögliche Antwort hilft es, wenn du Fotos deines Geräts von allen Seiten machst und diese dann der Anfrage beifügst. Nach dem Abschicken erhältst du von uns innerhalb eines Werktags eine Rückmeldung, um mit dir einen Gerätetausch oder eine Erstattung zu vereinbaren – je nachdem, was dir lieber ist.
Wie werden Geräte gereinigt und erneuert?