Unsere erneuerten Geräte bei Back Market sind so gut wie neu. Eigentlich sind sie sogar besser, da generalüberholte Elektronikartikel deutlich weniger die Umwelt belasten. Wenn du dich dafür entscheidest, statt neuen erneuerte Geräte zu kaufen, dann hast du vermutlich eine Menge Fragen. Eine häufige Frage ist: Wie langlebig sind die Akkus von erneuerten Geräten?
Solltest du bereits ein Produkt bei uns gekauft haben, dann kannst du dich natürlich jederzeit beim Back Market-Kundenservice melden. Wenn du in unseren FAQs nicht fündig wirst, erreichst du unseren Kundenservice, indem du dich bei deinem Back Market-Konto anmeldest und auf „Bestellungen“ > „Hilfe erhalten“ klickst.
Inhaltsverzeichnis
Welche Akkuleistung kann ich über die Lebensspanne meines Smartphones erwarten?
Der Akku ist warm oder aufgebläht
Welche Akkuleistung kann ich über die Lebensspanne meines Smartphones erwarten?
Jedes Smartphone, das auf Back Market verkauft wird, muss einen Akku haben, der über mindestens 85 % seiner Ursprungskapazität verfügt. Alle anderen Geräte, die auf Back Market verkauft werden, müssen einen Akku haben, der mindestens 85 % seiner Ursprungskapazität besitzt. Sollte dein Gerät bei Erhalt nicht mindestens 85 % der ursprünglichen Ladekapazität erreichen, dann melde dich beim Back Market-Kundenservice. Wir kontaktieren dann den Händler oder die Händlerin, damit der Akku oder das Gerät für dich ersetzt wird.
Gut zu wissen: Falls du ein Smartphone mit „Akku mit besserer Mindestkapazität“ gekauft hast, muss dein Gerät bei Erhalt eine Ladekapazität von 90 % haben. Sollte die Akkukapazität in den ersten 30 Nutzungstagen unter 90 % fallen und nach den ersten 30 Tagen und während der ersten 12 Nutzungsmonate unter 80 % fallen, dann hast du Anspruch auf eine Reparatur.
Sollte deine Akkukapazität in den ersten 6 Monaten nach Erhalt des Geräts unter 80 % fallen, kannst du eine kostenlose Reparatur anfragen.
Alle Akkus verschlechtern sich mit der Zeit und diese Verschlechterung wird auf zwei Arten gemessen: State of Health (SOH)-Prozentsatz und Zyklenzahl.
SOH ist die verfügbare Akkukapazität im Vergleich zu den ursprünglichen Akkueigenschaften.
Die „Zyklenzahl“ bezieht sich darauf, wie viele Male der Smartphone-Akku 100 % seiner Kapazität aufgebraucht hat und dann erneut voll aufgeladen wurde. Wegen der bereits höheren Zyklenzahl verschlechtert sich die Akkulaufzeit älterer Geräte schneller.
Da wir dir kein Smartphone verkaufen möchten, dessen Akku keinen ganzen Tag lang durchhält, verlangen wir von Händler:innen, nur Akkus über 85 % zu verwenden. Bei der Zyklenzahl ist der Branchenstandard für einen „guten“ Akku meist 500. Und obwohl es keine direkte Korrelation zwischen der Zyklenzahl und der SOH des Akkus gibt (d. h., dass X Zyklen die SOH nicht um X % verschlechtern), ist eine hohe Zyklenzahl ein zuverlässiger Indikator für einen schlechten Akku.
Aufgrund dieser Faktoren ist es unvermeidlich, dass die Gesundheit deines Akkus mit der Zeit und einer normalen Nutzung nachlässt und unter 80 % seiner ursprünglichen Ladekapazität fällt. Das sollte allerdings nicht sofort passieren.
Mein Akku hält nicht lange
Die beste Art, deinen Akku vor dem Entleeren zu schützen, ist eine achtsame Nutzung deines Geräts. Manche Apps wie Spiele, Videostreaming oder soziale Medien beanspruchen deinen Akku stark. Wenn du also gleichzeitig mehrere Apps wie Instagram, Fortnite, Netflix usw. verwendest, dann leert sich der Akku schneller als erwartet. Hier findest du weitere Tipps zur Verbesserung deiner Akkulaufzeit
Jeder Akku wird unabhängig vom Zustand deines Geräts durch Expert:innen geprüft und getestet, um sicherzustellen, das er mindestens 85 % seiner Kapazität hat. Wenn du dein Gerät erhältst und es nicht die erwartete Akkulaufzeithat, dann kannst du deinen Akku mit den folgenden Schritten überprüfen:
iPhone
Klicke auf „Einstellungen“ > „Batterie“ > „Batteriezustand & Laden“.
Android
Der genaue Text unterscheidet sich eventuell von Modell zu Modell, doch dieser Ablauf sollte dir trotzdem weiterhelfen, die richtigen Einstellungen in Android zu finden: Klicke auf „Einstellungen“ > „Akku“ > „Akkunutzung“.
Zusätzlich können dir Drittanbieter-Apps wie AccuBattery dabei helfen, die Gesundheit deines Akkus im Verlauf seiner Lebensspanne zu überwachen.
Samsung
Öffne die „Samsung Members“-App und klicke auf: „Support“ > „Telefondiagnose“ > „Alle testen“.
Wenn du anfängst, dein Gerät zu benutzen, benötigt die Synchronisierung deiner Daten viele Ressourcen und kann die Akkulaufzeit deines Smartphones aufbrauchen. Keine Sorge, das ist ganz normal. Das Laden dauert eventuell etwas länger als gewöhnlich und das Entladen geht möglicherweise schneller, doch sobald dein Smartphone komplett eingerichtet ist, sollte die Akkuentladungsrate sich wieder normalisieren.
Mein Gerät lädt nicht
Wenn dein Gerät nicht lädt, solltest du das Ladekabel, das Netzteil und die Steckdose prüfen und sicherstellen, dass all diese Dinge richtig funktionieren. Dafür verbindest du ein anderes Gerät mit dem Ladekabel. Falls dieses auch nicht lädt, verwendest du ein anderes Netzteil oder eine andere Steckdose, um zu prüfen, ob dies das Problem behebt. Sollte immer noch kein Ladevorgang starten, dann tausche auch das Ladekabel aus.
Wenn du ein anderes Ladekabel, ein anderes Netzteil und eine andere Steckdose ausprobiert hast und dein Gerät noch immer nicht lädt, dann kontaktiere den Back Market-Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
Der Akku ist warm oder aufgebläht
Ein übermäßig erhitzter oder ein aufgeblähter Akku sind Zeichen dafür, dass der Akku nicht richtig funktioniert. Wenn dieses Problem bei dir auftritt, trenne das Gerät vom Ladekabel, schalte es aus und stelle so sicher, dass der Akku nicht weiter entleert wird. Kontaktiere uns dann für einen Ersatz oder eine Reparatur.
Bitte beachte, dass das Aufladen eines Geräts Hitze verursacht und du, indem du das Gerät beim Laden verwendest, das Hitzeproblem weiter verstärkst. Es ist normal, dass Smartphones warm werden. Wenn dein Smartphone allerdings so warm wird, dass es unangenehm ist, es anzufassen, dann solltest du dir Sorgen machen.