Auf Back Market kannst du jederzeit direkt jederzeit über dein Kundenprofil mit dem Händler schreiben. Dies ermöglich es uns alle Gespräche zu sehen und so einschreiten zu können falls nötig.
Zur Erinnerung, Back market ist ein Online Market Platz der als Vermittler zwischen Kunden und Händler agiert. Jedoch ist es wichtig, dass du alle deine Anfragen immer direkt an den Händler sendest. Das geht eben über dieses Portal. 😎
Um deine Händler Werkstatt anzuschreiben, brauchst du einfach folgendes tun:
- Melde dich in deinem persönlichen Kundenportal an und klicke auf "Hilfe und Support".
- Anschließend brauchst du nur noch den passenden Vorschlag anklicken, sodass dein Problem direkt der richtigen Kategorie zugeordnet werden kann.
Nachdem du deine Anfrage versendet hast, hat der Händler 24 Stunden um dir zu antworten (Wochenende ausgeschlossen).
Sollte die Rückmeldung des Händlers deine Frage nicht beantworten oder dieser dir nicht ordnungsgemäß weiterhelfen, dann melde dich bitte direkt bei uns.