Dieser Artikel erklärt, wie du dein Back Market-Konto dauerhaft löschen kannst, was mit deinen Daten dabei passiert und was du tun kannst, wenn dein Konto nicht für die Löschung berechtigt ist.
Nutze diesen Artikel, wenn du:
- Dein Back Market-Konto selbst über die Website oder die mobile App löschen möchtest
- Verstehen möchtest, welche Daten beim Löschen deines Kontos verloren gehen
- Herausfinden möchtest, warum du möglicherweise daran gehindert wirst, dein Konto zu löschen
Wichtig: Das Löschen deines Kontos ist dauerhaft und nicht rückgängig zu machen. Sobald das Konto gelöscht ist, kann es nicht wiederhergestellt werden. Wenn du in Zukunft auf Back Market einkaufen oder ein Gerät eintauschen möchtest, musst du ein neues Konto erstellen.
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Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?
Wie lösche ich mein Back Market-Konto auf der Website?
Wie lösche ich mein Back Market-Konto in der mobilen App?
Was passiert, wenn ich mein Konto nicht löschen kann?
Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?
Wenn dein Back Market-Konto gelöscht wird, passiert sofort Folgendes:
- Du verlierst dauerhaft den Zugriff auf alle in deinem Konto gespeicherten Informationen und Daten, einschließlich deines Nachrichtenverlaufs, Preisalarme, Bestellverlaufs, Bestelldetails und Ankaufsnachweise
- Gelöschte Nachrichten können nicht wiederhergestellt werden. Wenn du dein Konto löschst, gehen alle mit Verkäufer:innen oder dem Kundenservice ausgetauschten Nachrichten dauerhaft verloren und können nicht abgerufen werden, auch wenn du später ein neues Back Market-Konto erstellst
- Du erhältst keine weiteren Mitteilungen von Back Market zu vergangenen oder ausstehenden Bestellungen mehr
Bevor du dein Konto löschst, empfiehlt Back Market, alle Dokumente zu deinen Bestellungen herunterzuladen, wie Quittungen, Zahlungsnachweise und Bestellbestätigungen.
Einige deiner Daten können nach der Löschung für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden, wenn kürzlich ein Kauf oder ein Ankauf stattgefunden hat. Vollständige Informationen zur Datenspeicherung findest du in der Datenschutzrichtlinie von Back Market
Wie lösche ich mein Back Market-Konto auf der Website?
So löschst du dein Back Market-Konto über die Website:
- Melde dich in deinem Back Market-Konto an unter www.backmarket.de
- Gehe direkt zur Seite zur Kontolöschung
- Wähle „Mein Konto löschen", um den Löschvorgang zu starten
- Lies die Bestätigungsschritte sorgfältig durch — die Kontolöschung ist nicht rückgängig zu machen
- Setze das Häkchen, um zu bestätigen, dass du die Löschung deines Kontos verstehst und beabsichtigst
- Der Button „Mein Konto löschen" wird aktiv, sobald das Häkchen gesetzt ist — wähle ihn aus, um zu bestätigen
- Dein Konto wird dauerhaft gelöscht und du wirst zur Back Market-Startseite weitergeleitet
Wie lösche ich mein Back Market-Konto in der mobilen App?
So löschst du dein Back Market-Konto über die mobile Back Market-App (iOS oder Android):
- Melde dich in der Back Market-App an
- Gehe zu „Konto" und tippe dann auf „Profil"
- Scrolle nach unten und wähle „Mein Konto löschen", um den Löschvorgang zu starten
- Lies die Bestätigungsschritte sorgfältig durch — die Kontolöschung ist nicht rückgängig zu machen
- Wähle „Mein Konto für immer löschen" und bestätige deine Entscheidung durch Tippen auf „Löschen"
- Dein Konto wird dauerhaft gelöscht und du wirst zur Back Market-Startseite weitergeleitet
Was passiert, wenn ich mein Konto nicht löschen kann?
Einige Back Market-Konten sind nicht für die eigenständige Löschung berechtigt. Dein Konto kann nicht gelöscht werden, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
- Ausstehende Guthaben in deinem Back Market Wallet (Back Market Wallet ist das plattforminterne Guthaben, das mit deinem Konto verknüpft ist)
- Eine ausstehende Bestellung die noch nicht geliefert oder abgeschlossen wurde
- Ein ausstehender Ankauf (ein Gerät, das du zum Wiederverkauf eingesandt hast und das noch nicht bearbeitet wurde)
- Eine offene Hilfeanfrage die noch nicht gelöst wurde
- Ein aktiver Schutzplan (ein über Back Market abgeschlossener Versicherungsschutz)
- Eine Bestellung, die in den letzten 30 Tagen aufgegeben wurde, da das 30-tägige Rückgabefenster bei Meinungsänderung (der Zeitraum, in dem du ein Produkt aus beliebigem Grund zurückgeben kannst) noch läuft
Wenn eine oder mehrere dieser Bedingungen auf dein Konto zutreffen, zeigt Back Market eine Pop-up-Nachricht an, die erklärt, warum dein Konto derzeit nicht gelöscht werden kann. In diesem Fall musst du den Kundenservice für weitere Unterstützung kontaktieren.