Normalerweise werden Zahlungsverweigerungen von der Bank generiert. Kontaktiere deshalb am besten, deine Bank direkt, um zu erfahren, warum dein Kauf nicht validiert wurde. Dafür kann es bankseitig eine Reihe von Gründen geben. Das sind die häufigsten:
Deine Karte ist möglicherweise gesperrt
- Möglicherweise wurden mehrere Transaktionen abgelehnt und die Karte ist nun gesperrt.
- Deine Bank hat möglicherweise ein Anti-Betrugs-System, das deine Karte aufgrund verdächtiger Aktivitäten markiert hat.
- Dein Konto weist zu diesem Zeitpunkt möglicherweise eine unzureichende Deckung auf.
- Du oder jemand in deiner Familie hat deine Karte als verloren oder gestohlen gemeldet und du musst nun auf eine neue Karte warten.
- Die Abbuchung hat möglicherweise den maximal zulässigen Betrag für eine einzelne Abbuchung überschritten.
- Wenn du dich im Ausland befindest, hat deine Bank möglicherweise Einkäufe gesperrt, bis sie über deine Reise informiert wird.
- Deine Karte ist nicht für Online-Zahlungen geeignet.
Diese Liste ist nicht vollständig, und auch hier ist es am besten, wenn du dich an deine Bank direkt wendest. In der Zwischenzeit kannst du auch versuchen, den Kauf mit einer anderen Karte zu tätigen.
Andere häufige Fehler:
Was ist ein 3D-Secure-Fehler und warum habe ich ihn bekommen?
3D Secure ist ein gängiges Sicherheitsmerkmal, das Banken zum Schutz vor Betrug bei Online-Kredit- oder Debitzahlungen verwenden, indem sie Kund:innen auffordern, ihre Identität zu authentifizieren.
Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, bedeutet dies, dass du die erforderlichen Informationen nicht erfolgreich eingegeben hast. Versuche es erneut und stelle sicher, Tippfehler zu korrigieren und die Feststelltaste zu deaktivieren.
Normalerweise öffnet sich 3D Secure in einem zusätzlichen Fenster oder Pop-up, das möglicherweise von Pop-up-Blockern blockiert wird. Versuche, deinen Popup-Blocker für ein paar Minuten zu deaktivieren, bevor du es erneut versuchst.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, wende dich an deine Bank und bitte um Hilfe.
Was ist eine CVV/CVC und warum habe ich einen CVV/CVC-Fehler erhalten?
Der CVV/CVC ist der dreistellige Code auf der Rückseite der meisten Zahlungskarten (bei einer American Express-Karte ist es der vierstellige Code auf der Vorderseite der Karte). Wenn du eine CVV/CVC-Fehlermeldung erhätst, ist es wahrscheinlich, dass du während des Bezahlvorgangs die falschen Informationen eingegeben hast.
Versuche es noch einmal und gebe deine Daten sorgfältig erneut ein. Es ist auch möglich, dass die Zahlen auf deiner Karte abgenutzt und schwer lesbar geworden sind. Wende dich in diesem Fall an deine Bank, um Hilfe zu erhalten.
Du kannst es auch mit einer anderen Karte erneut versuchen.