Du hast 30 Tage Zeit, vom Abschluss der Versicherung zurückzutreten und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Melde dich dazu einfach in deinem Back Market-Konto an und geh zu „Bestellungen“ > „Hilfe erhalten“ > „Ich möchte meine erweiterte Garantie oder meine Versicherung kündigen“.
Wenn diese Option nicht angezeigt wird, ist die 30-tägige Widerrufsfrist abgelaufen.
Wenn du dein Gerät in den ersten 30 Tagen zurückgibst, wird deine Versicherung automatisch gekündigt und du erhältst eine volle Rückerstattung, sofern du sie noch nicht in Anspruch genommen hast.
Nach den ersten 30 Tagen kannst du deine Versicherung nur noch in folgenden Fällen kündigen:
- Tod des/der Versicherungsnehmer:in
- Rückgabe und anteilige Rückerstattung wegen fehlenden Zubehörs – die Kündigung erfolgt dann nicht automatisch
- Verlust des Geräts
Wende dich in diesen Fällen bitte direkt an den Versicherungsanbieter, damit er den Vertrag kündigt und dir eine anteilige Rückerstattung* auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel auszahlt.
Wenn du deine Versicherung am oder nach dem 25. April 2024 abgeschlossen hast, ist dein Anbieter Evy. Er ist unter folgender Adresse erreichbar: backmarket@evy.eu
Hast du die Versicherung vor dem 25. April 2024 abgeschlossen, ist der Anbieter Bolttech. Ihn kannst du unter folgender Adresse kontaktieren: backmarket-eu@bolttech.eu
Im Falle einer vollständigen Rückerstattung durch den Verkäufer wird Back Market die Versicherung automatisch kündigen und dir eine entsprechende Erstattung zahlen.
Zur Erinnerung: Die Versicherung gilt nur für die von dir abgeschlossene Laufzeit (12 oder 24 Monate) und eine Verlängerung ist derzeit nicht möglich.
* Die anteilige Rückerstattung beruht auf der Anzahl der verbleibenden Monate im laufenden Versicherungsjahr zum Zeitpunkt der Kündigung. Ein Beispiel: Du kündigst die Versicherung im März, die Laufzeit geht aber von Januar bis Dezember. Da du bereits drei Monate lang versichert warst, beläuft sich die anteilige Rückerstattung auf 12 Monate minus 3 Monate = 9 Monate.