Um einen Schaden an die Versicherung zu melden, musst du dich in deinem i-surance-Kundenbereich anmelden. Du musst deinen Anspruch innerhalb von zehn Arbeitstagen nach dem Datum, an dem du davon Kenntnis erlangt hast, anmelden.
Wir haben diesen Partner wegen der Schnelligkeit und Effizienz seines Services und wegen seines hervorragenden Kundendienstes ausgewählt. Dein Antrag wird online und in kürzester Zeit bearbeitet.
Im Falle eines Bruchs wird ein Kaufbeleg verlangt, auf dem die IMEI-Nummer (bei Telefonen) vermerkt sein muss, und manchmal wirst du auch um ein Foto des Geräts gebeten.
Im Falle eines Diebstahls werden eine Kopie der Strafanzeige mit Angabe der IMEI, der Kaufbeleg mit Angabe der IMEI und eine Beschreibung der Umstände des Diebstahls benötigt.
Der Versicherer übernimmt einen Schaden pro Jahr.
- Wenn dein Gerät repariert werden kann, kümmert sich ein Reparateur aus dem Partnernetzwerk um das Gerät. Der Versicherer wird dir die für deine Situation am besten geeignete Lösung anbieten, zwischen Einsendung an ein Reparaturzentrum oder Reparatur in einer Werkstatt bei einem seiner Partner.
- Wenn dein Gerät nicht repariert werden kann oder gestohlen wird, erhältst du für die Back Market-Website einen 6 Monate lang gültigen Gutschein, mit dem du dein Produkt ersetzen kannst. Um den Gutschein zu nutzen, gibst du den Gutscheincode einfach bei der Bezahlung ein,, indem du auf "Rabattgutschein hinzufügen" klickst.
Die Höhe dieses Gutscheins ist abhängig von der Forderung:
- Bei Diebstahl: Gutschein = Erstgerätepreis - Selbstbeteiligung - Abschreibungskoeffizient
- Bei nicht möglicher Reparatur = Anschaffungspreis des Geräts - Abschreibungskoeffizient, da du bereits eine Selbstbeteiligung für die Einsendung Ihres Produkts in Reparatur bezahlt haben
Dieser Gutschein gilt für alle auf Back Market verkauften Artikel, deckt jedoch nicht die Kosten für Versicherungspolicen. Wenn du beispielsweise einen Gutschein im Wert von 350 € hast, damit ein Smartphone für 300 € und einen Versicherungsplan für 50 € kaufen möchtest, wird die Summe für die Versicherung leider nicht mit dem Gutschein verrechnet sondern muss von dir bezahlt werden.
Der Abschreibungskoeffizient ist in deinem Versicherungsbescheid angegeben, er hängt von deiner Produktkategorie und dem Datum des Schadensfalls ab.
Was ist eine Selbstbeteiligungsgebühr?
Jedes Mal, wenn du einen Schadenfall eröffnest und dieser Schadenfall akzeptiert wird, musst du eine Selbstbeteiligung zahlen, um deinen Schadenfall genehmigt zu bekommen. Dies ist eine übliche Gebühr für Versicherer, um zu verhindern, dass betrügerische Absichten verfolgt werden, indem Kunden die Schadenregistrierung missbrauchen.