Back Market bietet – je nach zu versicherndem Gerät – verschiedene Versicherungspolicen mit unterschiedlicher Deckung, Vertragslaufzeit und Zahlungsweise an. Du kannst die passende Option beim Bezahlvorgang auswählen.
Unsere Versicherung für Unfallschäden deckt Unfälle wie Stürze, Risse im Bildschirm und Wasserschäden ab.
Erweiterte Garantieprogramme decken keine Unfallschäden ab, sondern verlängern die Bedingungen der vertraglichen Garantie für die Dauer des gekauften Programms.
Bei diesen Versicherungen hast du Anspruch auf eine Reparatur pro Versicherungsjahr (bis zu zwei Reparaturen pro Jahr bei monatlicher Zahlungsweise) oder eine Erstattung in Form einer digitalen Bezahlkarte oder eines Gutscheins (ggf. abzüglich der Selbstbeteiligung). Diese kannst du auf Back Market zum Kauf eines Ersatzgeräts verwenden, falls eine Reparatur nicht möglich ist.
Schadensfälle kannst du über das Portal unseres Versicherungspartners einreichen. Hier findest du die genaue Anleitung zum Einreichen deiner Forderung.
Nach Einreichen deines Schadensfalls erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Bei einer Reparatur bekommst du umgehend ein kostenloses Rücksendeetikett.
Was ist der Unterschied zwischen der 12-monatigen Verkäufergarantie und einer Versicherung?
Die 12-monatige Verkäufergarantie ist bei jedem Kauf auf Back Market inbegriffen, deckt aber nur Defekte und Funktionsstörungen ab. Mit unseren Versicherungspolicen erhältst du hingegen vollen Schutz bei Unfallschäden über unseren Versicherungspartner.
Die Versicherung deckt keine physischen Schäden am Äußeren des Geräts ab, die nur das Aussehen, nicht aber die Funktion beeinträchtigen. Ebenfalls ausgeschlossen sind: technische Defekte, Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, durch die Garantie (vom Hersteller oder Verkäufer, mit Ausnahme von Garantieerweiterungen) abgedeckte Schäden, Verlust und Diebstahl (es sei denn, die abgeschlossene Versicherung deckt auch Diebstahl ab), Zubehörteile des versicherten Geräts, Schäden durch Eingriffe unbefugter Dritter sowie Schäden aufgrund normaler Abnutzung. Bitte beachte, dass bei Schadensfällen eine Servicegebühr anfallen kann.