Es stehen zwei Versicherungspolicen zur Wahl: eine, die nur versehentliche Bruch- und Flüssigkeitsschäden abdeckt, und eine, die zudem auch noch bei Diebstahl greift. Beide Versicherungen sind mit einer Laufzeit von 12 oder 24 Monaten erhältlich. In dieser Zeit hast du Anspruch auf eine Reparatur pro Versicherungsjahr oder auf eine Erstattung für dein Gerät, wenn eine Reparatur nicht möglich ist. Forderungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und Reparaturen per Post werden innerhalb von drei Tagen erledigt.
Warum du eine Versicherung abschließen solltest? Weil dein Gerät dann gegen Bruchschäden versichert ist. Das gilt selbst bei Fahrlässigkeit, z. B. wenn dir dein Handy aus der Tasche rutscht und auf den Boden fällt.
Bei versehentlichen Beschädigungen wird dein Gerät repariert. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, bekommst du eine digitale Bezahlkarte oder einen Gutschein mit dem aktuellen Wert deines Geräts. Damit kannst du auf Back Market ein Ersatzgerät kaufen.
Du kannst Forderungen über das Portal unseres Versicherungspartners einreichen. Hier findest du die genaue Anleitung zum Einreichen deiner Forderung.
Nach Einreichen deines Antrags erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Für Reparaturen erhältst du sofort ein kostenloses Rücksendeetikett.
Was der Unterschied zwischen der 12-monatigen Verkäufergarantie und der Versicherung ist? Die Verkäufergarantie ist bei jedem Kauf auf Back Market inbegriffen, deckt aber nur Defekte und Funktionsstörungen ab. Mit der Versicherung kannst du über unseren Versicherungspartner vollen Schutz bei Unfallschäden erhalten.
Die Versicherung deckt keine physischen Schäden am Äußeren des Geräts ab, die nur das Aussehen, nicht aber die Funktion beeinträchtigen. Ebenfalls ausgeschlossen sind: technische Defekte, Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, durch die Garantie (Hersteller oder Verkäufer) abgedeckte Schäden, Verlust und Diebstahl (es sei denn, die abgeschlossene Versicherung deckt auch Diebstahl ab), Zubehörteile des versicherten Geräts, Schäden durch Eingriffe unbefugter Dritter sowie Schäden aufgrund normaler Abnutzung.