Für die Bearbeitung deines Auftrages haben unsere Wiederaufbereitungspartner:innen ab dem Eingangsdatum bei ihnen 2 Werktage Zeit.
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In diesem Fall kannst du eine Nachricht an die Werkstatt senden. Melde dich dazu in deinem Back Market-Kundenkonto an. Unter der Rubrik “Meine Verkäufe” klickst du auf “Meinen Verkauf verfolgen”. Dort gibt es die Übersicht der Transaktion und die Möglichkeit, deine Nachricht zu schreiben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe zur Startseite des Hilfe-Centers und kontaktiere uns. Gib so viele Informationen wie möglich an, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.