Paket verfolgen
Das geht über den Back Market-Kundenkonto: Melde dich an und klicke dann auf "Meine Verkäufe" > "Meinen Verkauf verfolgen" > "Paket verfolgen".
⚠ Wenn Du während des Transportes auf ein Problem mit deinem Paket stößt, lies bitte unseren zugehörigen FAQ-Artikel:
Mein Gerät verkaufen; das Paket ist verloren gegangen oder wurde verlegt, was kann ich tun?
Verlorenes oder verlegtes Paket
Du kannst den Händler direkt auf der Registerkarte "Meine Verkäufe" in deinem Profil kontaktieren. Klicke zuerst auf die grüne Schaltfläche "Meinen Verkauf verfolgen", um zu sehen, ob er nichts erhalten hat. Falls nicht, kannst du ihm dort eine Nachricht schreiben.
Keine Sorge, dein Paket ist versichert. Eine Nachverfolgung beim Versanddienstleister wird eingeleitet und ein Nachweis der Anzahlung ist erforderlich, um mit der Rückerstattung deines Pakets fortzufahren.
Falls du weitere Hilfe zu deinem Verkauf benötigst oder generell Fragen zu Back Market hast, kannst du dieses Kontaktformular benutzen oder dich telefonisch an den Kundensupport von Back Market Deutschland wenden. Die Telefonhotline ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 unter 0800-2022886 erreichbar.