Wir möchten, dass du bei uns Geräte kaufst, auf die du genauso vertrauen kannst wie auf Neue. Um diese Qualität sicherzustellen, scheuen wir keine Investitionen. Den Betrag, den wir mit der Back Market Gebühr einnehmen, fließt zum Beispiel in:
- Ein Qualitätsteam von über 130 Mitarbeitern, die dafür sorgen, dass unsere Verkäufer dir zuverlässig die beste Qualität bieten. Unter anderem führen wir jeden Monat einige Mystery-Orders durch, um anonym die Verkaufsprozesse mit den Händlern zu überprüfen
- Ein eigenes Kundenservice-Team, welches dir in Lichtgeschwindigkeit hilft, wenn etwas nicht wie geplant läuft oder wenn es Uneinigkeiten mit einem Verkäufer geben sollte
- Ein Innovations-Labor, in dem wir bei Back Market verkaufte Geräte analysieren, um die technische Qualität zu überprüfen und sie zukünftig noch besser zu machen
- Viele weitere Services zur Verbesserung deiner Erfahrung mit uns - einschließlich Ankauf von Altgeräten, Track & Trace in Echtzeit, Lieferung von umweltfreundlichen Verpackungen usw.
Die Back Market Gebühr ermöglicht es uns auch, die zukünftigen Umwelt-Projekte von Back Market zu finanzieren, z.B. die Erstellung eines EcoVadis-Abzeichen für unsere Verkäufer, die Einführung einer Carbon-Footprint-Kennzahl pro Produkt und vieles mehr!
Wenn du Ideen und Vorschläge hast, wie wir unser Handeln in Sachen Qualität verbessern können, schick uns eine Nachricht an: qualitybmfee@backmarket.com
