- Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie von Back Market einen Zahlungsnachweis, der in Ihrem Kundenkonto verfügbar ist.
- Wenn Sie eine Rechnung für Ihr Produkt benötigen, erhalten Sie diese direkt vom Verkäufer.
- Die Rechnung über eine eventuelle Garantieverlängerung oder eine Versicherung ist in Ihrem Kundenkonto verfügbar.
Um zu erfahren, wie Sie diese Dokumente erhalten können, klicken Sie hier.
Zahlungsnachweis
Auf Ihrem Zahlungsnachweis sind alle Ihre Bestellung betreffenden Informationen angegeben, insbesondere den Kaufpreis inklusive eventueller Steuern, die Versandkosten sowie das erworbene Produkt. Dieses Dokument ist nicht mit einer Rechnung zu verwechseln.
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Die Rechnung zu Ihrer Bestellung wird vom Verkäufer entsprechend dem Format seines Unternehmens ausgestellt. Dennoch sind auf dieser systematisch die folgenden rechtlichen Informationen angegeben:
- Name und Sitz des Unternehmens des Verkäufers
- Seine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-ID
- Die für den Kauf geltende Mehrwertsteuerregelung
- Der Kaufbetrag einschließlich eventueller Versandkosten
Sie tätigen Ihre Bestellung im Namen eines Unternehmens? Sie können beantragen, dass die Umsatzsteuer-ID Ihres Unternehmens auf der Rechnung angegeben wird. Kontaktieren Sie hierzu den Verkäufer über Ihr Kundenkonto.
🔍 Die Mehrwertsteuer ist nicht auf Ihrer Rechnung angegeben? Das ist normal.
Grundsätzlich unterliegt der Verkauf eines Gebrauchtgegenstandes der Differenzbesteuerung. Das heißt, dass ein Produkt inklusive aller Steuern abgerechnet wird, ohne dass die (nicht erstattungsfähige) Mehrwertsteuer erwähnt wird.
In diesem Fall werden Sie auf Ihrer Rechnung unter Umständen keine Spalte für die Mehrwertsteuer finden. Allerdings muss auf die Differenzbesteuerung hingewiesen werden (zum Beispiel: Dieser Artikel unterliegt nach § 25a UStG der Differenzbesteuerung. Die Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung daher nicht separat ausgewiesen.).
Wo finde ich die IMEI oder die Seriennummer meines Gerätes?
Außerdem finden Sie auf Ihrer Rechnung die Seriennummer des von Ihnen erworbenen Gerätes das Sie gekauft haben (IMEI im Falle eines Smartphone). Ist die Seriennummer oder IMEI nicht auf Ihrer Rechnung ausgewiesen, kann diese über Ihr Kundenkonto bei dem Verkäufer erfragt werden.
Ich habe ein Problem mit meiner Rechnung, was soll ich tun?
Eine der obengenannten rechtlichen Informationen ist nicht auf Ihr Rechnung ersichtlich? Einige Angaben (Datum oder Kaufpreis der Bestellung, Versandkosten oder Ähnliches) sind inkorrekt? Die Seriennummer oder IMEI Ihres Produktes stimmt nicht mit der auf Ihrer Rechnung überein?
Zögern Sie nicht, sich für eine Korrektur Ihrer Rechnung über Ihr Kundenkonto direkt an den Verkäufer zu wenden.