Du suchst nach Informationen auf deinem Zahlungsnachweis? Du brauchst eine Rechnung? Egal, was du brauchst, hier findest du die Antwort:
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Wo finde ich Zahlungsnachweise und Rechnungen?
Warum fehlt die Mehrwertsteuer auf meiner Rechnung?
Wo finde ich die IMEI oder die Seriennummer meines Gerätes?
Ich habe ein Problem mit meiner Rechnung, was soll ich tun?
Wo finde ich Zahlungsnachweise und Rechnungen?
Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, erhältst du von Back Market einen Zahlungsnachweis, der in deinem Kund:innenkonto verfügbar ist. Melde dich an und gehe dann zu "Meine Bestellungen" > "Rechnung anfragen" (oder "Rechnung"). Die Rechnung für eine Versicherung, so du eine abgeschlossen hast, findest du ebenfalls in deinem Konto.
Wenn du eine Rechnung für dein Produkt benötigst, bekommst du sie direkt vom Verkäufer.
Was enthält der Zahlungsnachweis?
Auf deinem Zahlungsnachweis sind alle deine Bestellung betreffenden Informationen angegeben, insbesondere der Kaufpreis inklusive eventueller Steuern, die Versandkosten sowie das erworbene Produkt. Dieses Dokument ist nicht mit einer Rechnung zu verwechseln.
Was enthält die Rechnung?
Die Rechnung zu deiner Bestellung wird vom Verkäufer bzw. der Verkäuferin entsprechend dem Format des Unternehmens ausgestellt. Auf jeden Fall sind aber folgenden rechtlichen Informationen angegeben:
- Name und Sitz des verkaufenden Unternehmens
- Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-ID
- Die für den Kauf geltende Mehrwertsteuerregelung
- Der Kaufbetrag einschließlich eventueller Versandkosten
Du machst deine Bestellung im Namen eines Unternehmens? Dann kannst du beantragen, dass die Umsatzsteuer-ID deiner Firma auf der Rechnung angegeben wird. Kontaktiere dazu den Verkäufer bzw. die Verkäuferin über dein Kundenkonto.
Warum fehlt die Mehrwertsteuer auf meiner Rechnung?
Falls sie fehlt, ist auch das normal. Grundsätzlich unterliegt der Verkauf eines Gebrauchtgegenstandes der Differenzbesteuerung. Das heißt, dass ein Produkt inklusive aller Steuern abgerechnet wird, ohne dass die (nicht erstattungsfähige) Mehrwertsteuer erwähnt wird.
In diesem Fall findest du auf deiner Rechnung unter Umständen keine Spalte für die Mehrwertsteuer. Allerdings muss auf die Differenzbesteuerung hingewiesen werden (zum Beispiel: Dieser Artikel unterliegt nach § 25a UStG der Differenzbesteuerung. Die Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung daher nicht separat ausgewiesen.).
Wo finde ich die IMEI oder die Seriennummer meines Gerätes?
Auf deiner Rechnung. Dort steht die Seriennummer des von dir erworbenen Gerätes –IMEI im Falle eines Smartphones. Falls die Seriennummer oder IMEI jedoch nicht auf deiner Rechnung ausgewiesen sein, kann sie über dein Kund:innenkonto bei der Verkäufer:in erfragt werden.
Ich habe ein Problem mit meiner Rechnung, was soll ich tun?
Eine der oben genannten rechtlichen Informationen ist nicht auf deiner Rechnung ersichtlich? Einige Angaben (Datum oder Kaufpreis der Bestellung, Versandkosten oder Ähnliches) sind inkorrekt? Die Seriennummer oder IMEI deines Geräts stimmt nicht mit der auf Ihrer Rechnung überein?
Wende dich direkt an den Back Market-Kundendienst.