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Kaufbeleg
Rechnung
Wo finde ich die IMEI oder Seriennummer meines Geräts?
Kaufbeleg
Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, wird in deinem Back Market-Konto ein Kaufbeleg bereitgestellt. Zu deinem Konto
Der Kaufbeleg, oder Zahlungsnachweis, enthält alle Infos zu deiner Bestellung: den Preis inklusive Steuern, die Versandkosten, eventuelle Rabatte und den Grund des Einkaufs. Er ist jedoch kein Ersatz für eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Rechnung
Deine Rechnung wird dir vom Verkäufer auf Anfrage zur Verfügung gestellt und sollte alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben zum Verkauf enthalten.
Bitte beachte, dass dein Promo-Code, andere Rabatte sowie die Back Market-Gebühren auf der Rechnung des Verkäufers nicht angezeigt werden.
Um eine Rechnung anzufordern, logge dich in dein Back Market-Konto ein.
Was mache ich, wenn es ein Problem mit meiner Rechnung gibt?
Du solltest den Kundenservice über die Konversation auf deiner Back Market „Bestellungsseite“ kontaktieren und neben deiner Bestellung auf die Schaltfläche „Hilfe erhalten“ klicken. Der Kundenservice wird deine Anfrage an den Verkäufer weiterleiten. Wende dich an den Kundenservice, wenn eines der folgenden Probleme auftritt:
- Auf der Rechnung fehlen einige rechtliche Angaben.
- Einige Angaben sind nicht korrekt (z. B. Datum, Preis, Versandkosten usw.).
- Die Seriennummer des Produkts stimmt nicht mit der Nummer auf der Rechnung überein.
- Du möchtest Angaben auf der Rechnung ändern lassen, wie z. B. die Rechnungsadresse.
Wo finde ich die IMEI oder Seriennummer meines Geräts?
Die Seriennummer deines Elektrogeräts (oder „IMEI“ bei Handys) findest du auf der Rechnung. Wenn sie nicht auf der Rechnung steht, kannst du sie über dein Back Market-Konto direkt beim Verkäufer anfordern. Zu deinem Konto