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Kaufbeleg
Rechnung
Wo finde ich die IMEI oder Seriennummer meines Geräts?
Kaufbeleg
Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, wird in deinem Back Market-Konto ein Kaufbeleg bereitgestellt. Zu deinem Konto
Der Kaufbeleg, oder Zahlungsnachweis, enthält alle Infos zu deiner Bestellung: den Preis inklusive Steuern, die Versandkosten, eventuelle Rabatte und den Grund des Einkaufs. Er ist jedoch kein Ersatz für eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Rechnung
Deine Rechnung bekommst du auf Anfrage direkt vom Verkäufer. Sie enthält auch die rechtlichen Angaben von Back Market zum Verkauf.
Beachte, dass dein Gutscheincode, andere Rabatte und Back Market-Gebühren nicht auf der Verkäufer-Rechnung stehen.
Unter Umständen brauchst du eine Rechnung für eine Garantieverlängerung oder eine Versicherung von Back Market. Um eine Rechnung anzufordern, melde dich bei deinem Back Market-Konto an.
Was mache ich, wenn es ein Problem mit meiner Rechnung gibt?
Bei folgenden Problemen solltest du dich an den Verkäufer wenden:
- Auf der Rechnung fehlen einige rechtliche Angaben.
- Einige Angaben sind nicht korrekt (z. B. Datum, Preis, Versandkosten usw.).
- Die Seriennummer des Produkts stimmt nicht mit der Nummer auf der Rechnung überein.
- Du möchtest Angaben auf der Rechnung ändern lassen, wie z. B. die Rechnungsadresse.
Auf meiner Rechnung ist keine Mehrwertsteuer angegeben
Manchmal wird die Mehrwertsteuer auf der Rechnung ausgewiesen. Allerdings unterliegen die meisten Verkäufe erneuerter Produkte der Differenzbesteuerung. Daher werden sie inklusive Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt. Da die Mehrwertsteuer nicht erstattungsfähig ist, wird sie nicht aufgeführt.
Wo finde ich die IMEI oder Seriennummer meines Geräts?
Die Seriennummer deines Elektrogeräts (oder „IMEI“ bei Handys) findest du auf der Rechnung. Wenn sie nicht auf der Rechnung steht, kannst du sie über dein Back Market-Konto direkt beim Verkäufer anfordern. Zu deinem Konto