Du kannst den Händler direkt auf der Registerkarte "Meine Verkäufe" in deinem Profil kontaktieren, dann auf die grüne Schaltfläche "Meinen Verkauf verfolgen" klicken und überprüfen, ob er nichts erhalten hat.
Keine Sorge, dein Paket ist versichert. Eine Nachverfolgung bei dem Versanddienstleister wird eingeleitet und ein Nachweis der Anzahlung ist erforderlich, um mit der Rückerstattung deines Pakets fortzufahren.
Falls du weitere Hilfe zu deinem Verkauf benötigst oder generell Fragen zu Back Market hast, kannst du dieses Kontaktformular benutzen oder dich telefonisch an den Kundensupport von Back Market Deutschland wenden. Die Telefonhotline ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 unter 0800-2022886 erreichbar.