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So meldest du dich von deinem Google-Konto ab
So meldest du dich von deinem iCloud-Konto ab
Dieser Artikel richtet sich an Kunden, die bereits mit dem Wiederverkauf, der Reparatur oder dem Austausch ihres Produkts mit einem unserer Wiederaufbereitungspartner:innen begonnen haben.
Allgemein
Es ist unbedingt nötig, dass du dich von deinem Google- oder iCloud-Konto abmeldest, bevor du dein Gerät einschickst. Wenn die Konten auf dem Gerät noch verbunden sind, können die Einstellungen und das Menü nicht von den Wiederaufbereitungspartner:innen geöffnet werden.
So meldest du dich von deinem Google-Konto ab
Diese kurze Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch den Vorgang, unabhängig davon, ob du dein Telefon bei dir hast oder nicht. Es gibt zwei Wege, um dich von deinem Google-Konto abzumelden: mit deinem Smartphone oder aus der Distanz.
Wenn du auf die Geräteeinstellungen zugreifen kannst, dann:
- Klicke in deinem Smartphone auf “Einstellungen”.
- Klicke auf “Konten”. Falls das nicht angezeigt wird, klicke auf “Benutzer und Konten”. Manchmal findest du Konten auch im Bereich “Persönlich”.
- Wähle das Google-Konto, das du entfernen möchtest, und klicke auf “Konto entfernen”.
- Wenn dies das einzige Google-Konto ist, musst du aus Sicherheitsgründen dein(en) Entsperrcode, -Muster oder -Passwort eingeben. Das war’s!
Wenn du nicht auf die Geräteeinstellungen zugreifen kannst, dann:
- Verbinde dich mit deinem Google Konto über einen Computer.
- Klicke oben links in der Ecke auf die Google-App und danach auf “Konto” > “Sicherheit” .
- Gehe zu deinen Geräten und klicke auf “Geräte verwalten”.
- Klicke auf die drei kleinen Punkte oben rechts von dem Gerät, dass du trennen möchtest.
- Bestätige die Trennung des Geräts indem du auf “Abmelden” klickst.
- Folge diesem Link 👉 https://www.google.com/android/find, wähle dort das entsprechende Gerät aus und klicke auf “Gerätedaten löschen”.
- Aus Sicherheitsgründen fordert Google dich erneut auf dich auszuweisen. Anschließend ist eine endgültige Bestätigung erforderlich.
Wenn das Gerät mit dem Internet verbunden ist (WLAN oder mobile Daten), wird das Löschen sofort aktiviert. Andernfalls erfolgt dies bei der nächsten Verbindung.
So meldest du dich von deinem iCloud-Konto ab
Wenn du dich nicht von deinem iCloud-Konto abmeldest, sperrt Apple automatisch dein Handy. Es ist deshalb unbedingt nötig, dass du die Verbindung trennst, da das Gerät ansonsten nicht weiterverkauft werden kann. Wir haben dir hier eine kleine Anleitung erstellt um dich Schritt für Schritt in diesem Prozess zu begleiten:
- Hast du dein Apple-ID vergessen? Dieser Artikel kann hilfreich sein: Vergessene Apple-ID
- Bevor du dich abmeldest, stelle sicher, dass du ein vollständiges Backup deiner Daten erstellt hast, um diese nicht zu verlieren.
Falls du weitere Hilfe zu deinem Verkauf benötigst oder generell Fragen zu Back Market hast, kannst du dieses Kontaktformular benutzen oder dich telefonisch an den Kundensupport von Back Market Deutschland wenden. Die Telefonhotline ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 unter 0800-2022886 erreichbar.